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寧波
人壽保險理賠如何申請
人壽保險理賠如何申請
一、理賠申請要求
(一)報案方式：網點柜面、電話(報案電話詳見附表1)、傳真等。
(二)申請人
1、被保險人
2、監護人
3、受益人—保險單指定受益人;
4、法定繼承人—保單未指定受益人，身故保險金作為遺產分配。原則：我國遺產繼承可分為遺囑繼承和法定繼承兩種。遺囑繼承優先于法定繼承。法定繼承順序：
(1)第一順序：配偶、子女、父母
(2)第二順序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母
以上申請人均可以委托代理人辦理申請理賠事宜。
(三)報案時間
1、一般按照各險種的條款具體要求
2、公司要求：在本公司指定或認可的醫院治療(指定和認可的醫院見附表1)，要在3日內通知本公司;被保險人身故，須在24在小時內通知本公司，待本公司查勘后再善后處理。
(四)索賠時效
索賠時效的起始時間是自對保險人具有請求給付保險金權利人知道保險事故發生之日起。
1、人壽保險索賠時效為5年;
2、除人壽保險以外的人身保險索賠時效為2年。
二、對客戶提供單證、資料的要求
(一)一個理賠案件，應收取客戶的單證、資料包括：
1、保單資料;
2、客戶身份資料;
3、填寫單證資料;
4、相關證明資料。
(二)以上所提供的單證、資料要求齊全、真實、清楚，提供復印件應提供原件供柜面人員核對。
(三)正常續保的，含有疾病保險責任的險種保單，由于疾病原因造成的保險金給付，出險在觀察期內的，需提供上一年度所承保的保單。
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