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寧波
客戶投訴工商虛假宣傳怎么處理
一、客戶投訴工商虛假宣傳怎么處理
工商管理部門收到虛假宣傳的投訴后，會對虛假宣傳進行調查，經調查確實有虛假宣傳行為的，責令停止違法行為、處應的罰款，情節嚴重可吊銷營業執照。
《中華人民共和國反不正當競爭法》
第二十條?經營者違反本法第八條規定對其商品作虛假或者引人誤解的商業宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳的，由監督檢查部門責令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;情節嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照。
經營者違反本法第八條規定，屬于發布虛假廣告的，依照《中華人民共和國廣告法》的規定處罰。
二、虛假廣告行為的類型
1、欺詐性廣告，即以牟取非法收入為目的，采用捏造、歪曲等手段進行宣傳，從主觀上欺騙消費者;
2、夸大性廣告，即在廣告中使用無科學根據的夸張詞語或絕對性詞語夸大商品功效，誘使消費者購買;
3、含糊其詞的廣告，這類廣告詞句往往刻意取巧，故意使用模棱兩可、含糊不清的語言、文字、圖像，對消費者進行誤導，最為典型的便是“買一送一”的優惠銷售方式，使消費者誤認為商家所送商品是同一商品，如消費者參與某運動鞋的“買一送一”活動，得到的贈品僅是一雙鞋墊;
4、混淆視聽的廣告，此類廣告多為自己的產品蓋上“大帽子”——即宣稱某某科研院所最新成果、與國外某某機構強強聯合等，讓普通消費者難辨真假;
5、名人廣告，利用公眾崇拜名人心理做廣告。近年來諸多名人因代言的藥品、化妝品等商品廣告涉嫌夸大功效而被媒體曝光。
以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答，工商管理部門收到虛假宣傳的投訴后，會對虛假宣傳進行調查，經調查確實有虛假宣傳行為的，責令停止違法行為、處應的罰款，情節嚴重可吊銷營業執照。如果需要法律方面的幫助，讀者可以到律霸網進行咨詢，律霸網有專業的律師為你解答。
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