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火車是大眾經(jīng)常接觸的一種交通，在過去購買火車票必須要到火車站排隊(duì)購買，但是對(duì)著科技的發(fā)展，網(wǎng)購火車票成了人們普遍購買火車票的一種方式，給我們到來更方便的途徑，網(wǎng)購火車票在退票方面也有一些具體的規(guī)定，網(wǎng)購火車票退票新規(guī)定出臺(tái)幫助解決退票問題，小編為大家介紹具體內(nèi)容。

網(wǎng)購火車票退票新規(guī)定

乘客辦理退票核收手續(xù)費(fèi)明細(xì)如下：

退票時(shí)間手續(xù)費(fèi)費(fèi)率

開車前15天以上不收取費(fèi)用

開車前15天內(nèi)且48(不含)小時(shí)以上票面價(jià)值5%

開車前48小時(shí)內(nèi)且24(不含)小時(shí)以上票面價(jià)值10%

開車前24小時(shí)以內(nèi)票面價(jià)值20%

二、乘客辦理退票方式有兩種：

1、售票窗口退票

旅客要求退票時(shí)，在票面載明的開車時(shí)間前到車站辦理，退還全部票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。原票使用現(xiàn)金購票的，退票款退還現(xiàn)金;原票在售票窗口使用銀行卡購票、或者在114票務(wù)網(wǎng)站使用在線支付工具購票的，按發(fā)卡銀行和在線支付工具相關(guān)規(guī)定，退票款在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退回購票時(shí)所使用的銀行卡或者在線支付工具上，并核收相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。

2、互聯(lián)網(wǎng)退票

使用114網(wǎng)站購票的乘客，可以按下列方法辦理退款：

(1)沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前60分鐘的，可以在114票務(wù)網(wǎng)站(www.114piaowu.com)上進(jìn)行辦理。

(2)已換取紙質(zhì)車票或在開車前60分鐘之內(nèi)的，請(qǐng)攜帶購票所使用的乘車人有效身份證件原件到售票窗口辦理退票;居民身份證無法自動(dòng)識(shí)讀、或使用居民身份證以外其他有效證件購票的，退票時(shí)需提供網(wǎng)絡(luò)訂單號(hào)碼(E 9位數(shù)字)。

使用114票務(wù)網(wǎng)AAP購票，并用12306賬號(hào)登陸的乘客，可以按下下列方式辦理退款：

(1)沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前30分鐘的，可以使用手機(jī)APP直接退票，并收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。

(2)已換取紙質(zhì)車票或在開車前30分鐘之內(nèi)的，請(qǐng)攜帶購票所使用的乘車人有效身份證件原件到售票窗口辦理退票;居民身份證無法自動(dòng)識(shí)讀、或使用居民身份證以外其他有效證件購票的，退票時(shí)需提供網(wǎng)絡(luò)訂單號(hào)碼(E 9位數(shù)字)。

在網(wǎng)上購買火車票是非常便捷的一種途徑，減少現(xiàn)場排隊(duì)買票的麻煩，也可以減少更多的人工成本，如果想要退票，可以依據(jù)網(wǎng)購火車票退票新規(guī)定，在一定的時(shí)間內(nèi)可以隨時(shí)退票，如果退的時(shí)間早還可以不減少費(fèi)用，對(duì)大眾來說是一種很方便也很合理的規(guī)定，所以才會(huì)有越來越多的人支持這種購票方式。

網(wǎng)購假貨在哪里投訴

網(wǎng)購假貨找誰投訴,投訴時(shí)應(yīng)注意什么?

消費(fèi)者網(wǎng)購注意事項(xiàng)有哪些？