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醫患糾紛調委會職責是什么

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-13 · 778人看過

一、醫療糾紛調解委員會工作職責

(一)貫徹落實中央、省、市、縣醫療糾紛人民調解工作的決策、部署;

(二)向患者及其家屬、醫療機構提供醫療糾紛咨詢;

(三)負責調處轄區內醫療機構中發生的各類醫療糾紛;

(四)協助處理醫療糾紛突發事件、群體性事件;

(五)向醫療機構提出防范醫療糾紛的意見、建議;

(六)及時向司法行政部門、衛生行政部門匯報醫療糾紛人民調解工作情況，存在的困難與問題，建議與意見。

醫調委在工作范圍內，嚴格履行調解醫療糾紛的工作職責、工作原則、工作紀律、職務規范，以提高化解矛盾量、醫療糾紛調解受理量和提高醫療糾紛調解成功率、時限內調結率和回訪滿意率為目的，將調解工作的接待受理、實施調解、綜合保障等工作環節內設工作部門進行明細分工，設定崗位職責科學、準確，使各項工作環節銜接有序，建立部門職能、崗位職責明確，績效考核有效，監督保障有力的工作機制。

二、醫患糾紛的六條處理原則

《醫療事故處理條例》《醫療事故技術鑒定暫行辦法》《醫療事故分級標準(試行)》《醫療事故內容四條》《醫療差錯處理原則》《民事訴訟法，刑事訴訟法》這里要注意的幾點：

(1)在醫療糾紛處理上，院方和患者的談話要言簡意該，不能出現說話漏洞，不能說錯話，臟話，過頭話，不合情理話，患者好抓住上述語言不放，使你更加被動，節外生枝。

(2)用政策法律攻心，無論患者怎么“無理”，院方要控制情緒，因為患者是上帝，患者有知情權，有知道自己患什么病，怎么治療，錢花在哪的權力。

(3)院方處理話不要說的太多，言多語失，要說在刀刃上，不要因為你的一句話影響處理，要善于變被動為主動，變被告為原告。

(4)有時患者會亮出自己身份、朋友的地位，認識某位領導增強他本人談話的“威力”你也不防也亮一亮你的特殊身份和資勵、亮底牌、亮醫院的名氣，個人威望，也使他認識你的能量、對你的講話他會感到有份量、有權威性，有時就因此舉他會對糾紛有一個重新的評估在一定成因上(程度上)起到震懾作用，起到千斤頂功力。

(5)要有自信心態，底氣要足，語氣要重，糾紛的對話就是一場辯論，醫療糾紛說直白就是原告被告之間的一場官司糾紛，是唇槍舌箭，要學會運用法律來保護自己，以法律為依據辯倒對方。辯論雙方如同在法庭之上，要使對方感到你無怒自威，攻克他的心理防線，達到不攻自破的效果。

(6)講話解釋語言精練、果斷、語氣平調有升，聲情并茂，哲理分明，干練成熟，老成執重，說話要留有余地，不能把話說絕，說過頭，說死，不能過早表態，不能激發新的矛盾，解決有困難向領導請示。

總之，既然醫患糾紛不能完全避免，我們就要想辦法盡力調解，最主要的還是醫療工作者的態度很重要，而且委員會處理的時候也應該實事求是，以理服人。以上就是本文的全部內容了，如果您還有問題，歡迎到律霸網進行在線法律咨詢。

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