在當今社會的經(jīng)濟往來活動中，難免會有欠款的情況發(fā)生。對于債權(quán)方來說，最重要的便是對欠款的催收了。債權(quán)方要如何催收欠款?實踐中不少債權(quán)因為各種各樣的原因而導(dǎo)致不能成功追回欠款，白白浪費了許多心力，為了避免這樣的問題出現(xiàn)，債權(quán)人催收欠款時應(yīng)注意哪些問題?請一起在下文中進行了解。

一、要如何催收欠款?

(一)堅定信心，讓欠款客戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。

在向客戶初次催款時，應(yīng)當將公司對于欠款管理的高度重視及催收手段的多樣化等強勢的展現(xiàn)出來，以堅定的口氣告訴對方：寧可花兩萬也要收回欠款一萬。言外之意即是對于欠款不管花費多少代價，我們絕對是要一追到底，由此警示客戶趁早打消可以抹掉此筆欠款的念頭。

(二)根據(jù)欠款客戶償還欠款的積極性高低，把握好催收時機。

事前上門催收時要先在公司內(nèi)部做足功課，與財務(wù)部門、物控部門等對于發(fā)貨、退貨、開發(fā)票等數(shù)額都一一明確，確認對方所欠貨款的確切金額，了解對方貨款拖欠的具體時間。如果是打電話，還得告訴他下次收款日一定準時前去，請他事先準備好這些款項。這樣做，一定比收款當天去催討要有效得多。

(三)依據(jù)貨款期限的長短、貨款金額大小及類型、客戶的信譽度、為人情況，資金實力，離公司的遠近等因素，做出“武”收還是“文”收的準備;“武”收如拉貨、打官司，或以他最惱火的方式去收;“文”收就是做工作，幫助他催收下面客戶欠他的款，或給他搞促銷。確定是“武”收還是“文”收的標準主要看他是否與公司友好配合。對那些居心不良、成心賴賬的經(jīng)銷戶只能是“武”收。

(四)分清欠款戶類型采取不同的行動。對付款不爽快卻十分愛面子者，可以在辦公場所當著其鄰里和用戶的面，要求他還欠款，此時他會顧及自己的信譽形象而結(jié)清貨款。甚至可以在下班時間到他家里去，他不愿家庭生活受到干擾也必立即結(jié)款;對付款爽快的，則應(yīng)明確向其告知結(jié)款的原因及依據(jù)，并經(jīng)常地鼓勵他，將其納入信譽好的代理商之列;找準付款人，悄悄地收了錢就來一個“走為上策”。向做不了主的人提出結(jié)款要求，只能是徒勞無益，甚至?xí)按虿蒹@蛇”。

(五)收到欠款后，要做到有禮有節(jié)。在填單、簽字、消賬、登記、領(lǐng)款等每一個結(jié)款的細節(jié)上，你都要向具體的經(jīng)辦人真誠地表示謝意，以免下一次他故意找借口刁難你。如果只收到一部分貨款，與約定有出入時，你要馬上做出一副不依不饒的樣子。如因?qū)Ψ降拇_沒錢，也要放他一馬，發(fā)脾氣的目的主要是讓他下一次別輕易食言。

(六)對于集團型企業(yè)，分公司為了不與客戶撕破臉皮，可讓集團總部出面與欠款戶武收——打官司，當惡人，到時分公司派人出面協(xié)調(diào)，當好人。這樣公司收回了欠款，也許今后還能合作，繼續(xù)銷售你公司的產(chǎn)品。

二、催收欠款時應(yīng)注意哪些問題?

1、討債中防止逃債

債務(wù)人為了逃債，可能會出現(xiàn)以下情形：企業(yè)兼并、倒閉、撤消，法定代表人更換，新負責人不明前情，推卸不管;債務(wù)人將資金匯入所立賬戶，秘密賬戶或其他單位，難以查尋凍結(jié);債務(wù)人準備將商品轉(zhuǎn)移、處理，換上代銷商品，難以用于抵債;公款私存、公物私名，頻繁地變更經(jīng)營場所;企業(yè)不清算就擅自關(guān)閉;虛擬注冊資金，虛擬投資主體。

2、講究技巧、策略

討債前要認真了解債務(wù)人有關(guān)情況，收集信息和資料，在請教顧問、專家基礎(chǔ)上，確定討債的方法、策略。討債中要振振有詞，咄咄逼人，要善于抓住對方把柄，攻其薄弱環(huán)節(jié)，出其不意，以決制勝。針對不同性格的債務(wù)人，采取不同的策略，如對“強硬型”的，運用沉默策略，軟硬兼施策略;對“固執(zhí)型”的可采用試探策略，先例策略。

3、充分妙用“情”、“理”、“利”、“法”

“動之以情”：憑著多年積淀的友情，只要說到傷心為難處，對方不會不有所考慮。“曉之以理”：情中寓之以理，曉之以利害，以理服人。“輔之以利”：在事實基礎(chǔ)上給客戶一定的讓利，保本舍末，或許能激起客戶有效回款的積極險。“訴之以法”：山窮水盡，仁至義盡，別無選擇，訴之以法。

4、討債時注意千萬不要因此而觸犯有關(guān)法律，否則得不償失。

在發(fā)生欠款后，作為債權(quán)方，您就要考慮催收欠款的問題了。現(xiàn)今社會，債務(wù)人耍賴拖延償還欠款的情況有不少，不少債權(quán)人對此都是十分苦惱。如果您有遇到類似的問題而不知道如何解決時，可以選擇通過法律途徑來維護您的合法債權(quán)，必要時不妨尋求債權(quán)債務(wù)方面的專家律師的幫助，以避免無謂的損失。

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