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現如今，醫患關系很緊張，醫患關系調解委員會在處理醫患關系中發揮了重要作用。在濟寧，濟寧醫患調解委員會服務了不少人，也成功的調解了一些醫患糾紛。調解委員會的首要任務是調解醫患糾紛，但是的確有的醫患糾紛是很難調解的，調解也要不斷的溝通的。下面小編就給大家詳細介紹一下調解醫患糾紛的內容。

一、醫患調解委員會的調解步驟

當醫療糾紛發生后，醫療機構及時撥打相關專線報案電話，由電話中心向當地醫調委轉報案;由醫調委安排調解員及時趕赴現場，了解情況，將醫患糾紛由醫院內引導到醫院外解決;根據需要組織評鑒會或合議會對糾紛進行定性、定責、定損、定賠;調解員按公平、公正、合理、合法的調解原則，根據評鑒結果進行調解，簽署調解協議;賠處中心根據調解結果向保險公司出具賠款支付通知單，保險公司在約定的時間內，向患者支付保險賠款。第三方調解機制的建立，使醫療糾紛處理更加方便、快捷、賠償快、效率高，向“還醫院以寧靜、還醫患以公正、還社會以和諧”目標邁進了一大步。調解工作不向醫患雙方收取任何費用。

二、醫患糾紛調解或和解前的準備工作

醫患糾紛調解談判前的必備工作包括以下幾個方面：

1、第一時間復印封存患者的病歷，做好證據固定，防止在談判過 程中病歷被篡改甚至重寫;

2、不要盲目找醫院或院方某部門談判;

3、如果律師介入前，已經開始和對方談判，不輕易同意做“醫療事故技術鑒定”(不同于醫療 過錯司法鑒定);

4、考慮到訴訟時效問題，盡快攜帶您復印的所有病歷，找專業醫療訴訟律師做院方過錯分析，及是否有調解價值，及調解成功可能性分析。

三、哪些醫療糾紛具有調解的可能?

根據相關統計數據和律師的經驗，下列醫療糾紛有望通過調解解決：

1、醫院過錯明顯的案件。比如，需手術切左肢，結果因為醫務人員的疏忽大意，切成了右肢。又如，護理過程中的錯誤，如把病號甲的藥物輸給了臨床的病號乙。

2、雙方對賠償數額分歧不大的醫療訴訟賠償糾紛。如果患者因為醫療損害導致終身用藥，要求賠償500萬，而醫院只答應賠償20萬，那么雙方的分歧就比較大，不可能達成調解賠償協議。

3、損害后果不嚴重的案件。醫療損害造成了患者特別嚴重的后果，這種情況下雙方情緒比較對立，如果意識到調解不可能成功，還一再勉強，不僅耗費雙方的時間，還會進一步擴大當事人的損失。

4、沒有任何一方明確表示拒絕協商，即雙方都有協商的意向和誠意。

四、醫療糾紛調解或協商解決的注意事項

發生了醫療糾紛，如果能夠通過調解或協商解決，那么患者或患方必須謹記如下注意事項：

1、第一時間復印封存病歷，做好證據固定工作;

2、首先請專業人士仔細研究病歷，分析醫方是否存在過錯，存在哪些過錯，這些過錯和患者所有損害后果的因果關系;

3、如醫院存在過錯，且與患方損害后果存在因果關系，那么請專業人士評估該過錯對損害后果的參與度;

4、根據參與度，請專業人士估算賠償數額，以免遺漏賠償項目或少算、誤算賠償數額;

5、掌握醫院的所有過錯和大概的賠償數額后，和醫院進行談判。

6、如果醫方不愿意談判或雙方分歧太大，則以現有證據和封存病歷為證據，起訴至人民法院。

緩和并且達成和解，這也是醫患調解委員會共同努力的結果。導致醫患糾紛發生的原因很多，處理醫患糾紛也比較棘手，對醫患調解委員會來說也是挑戰。如果還想了解更多，可以繼續瀏覽延伸閱讀的內容。

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