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第五十八條　國家鼓勵電子商務平臺經(jīng)營者建立有利于電子商務發(fā)展和消費者權(quán)益保護的商品、服務質(zhì)量擔保機制。電子商務平臺經(jīng)營者與平臺內(nèi)經(jīng)營者協(xié)議設(shè)立消費者權(quán)益保證金的，雙方應當就消費者權(quán)益保證金的提取數(shù)額、管理、使用和退還辦法等作出明確約定。消費者要求電子商務平臺經(jīng)營者承擔先行賠償責任以及電子商務平臺經(jīng)營者賠償后向平...

需要注意的是對違約行為的認定，以BtoC方式為例，消費者在最后對訂單予以確認以前，有權(quán)變更或撤銷訂單以阻止合同的成立，這是允許的，也不存在爭議。有爭議的是，合同成立以哪個階段作為標準?是以對訂單的確認作為合同成立的標志還是以實際支付貨款作為合同成立的標志?鑒于電...

格式合同損害了消費者的哪些利益 經(jīng)營者在提供商品和服務過程中，利用格式合同條款侵害消費者合法權(quán)益主要有以下方面： 一、使用不平等格式合同條款免除自身責任 在廣西工商部門公布的典型違法案例中，物流托運單、汽車銷售合約等都出現(xiàn)此類侵權(quán)問題。如廣西北流市客運中心貨物...

一、當事人可以約定采用快遞物流方式交付商品嗎電子商務當事人可以約定采用快遞物流方式交付商品。快遞物流服務提供者為電子商務提供快遞物流服務，應當遵守法律、行政法規(guī)，并應當符合承諾的服務規(guī)范和時限。快遞物流服務提供者在交付商品時，應當提示收貨人當面查驗;交由他人代收的...

消費者在展銷會和租賃柜臺的合法權(quán)益受到侵害怎么索賠“消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，...

旅游糾紛找誰解決,怎么救濟? 1、與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解。 旅游者在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團社的全陪、領(lǐng)隊或地接社導游多溝通，不能解決時，再與組團社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復后再做決定。 2、請求消費者協(xié)會調(diào)解。...

消費者對投訴調(diào)解不服的怎么辦《消費者權(quán)益保護法》第三十九條規(guī)定了五種發(fā)生爭議的解決途徑：一是與經(jīng)營者協(xié)商和解；二是消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；三是向有關(guān)行政部門投訴；四是提請仲裁機構(gòu)仲裁；五是向人民法院提起訴訟。所以，對于工商部門終止調(diào)解的消費糾紛，...

一、培訓機構(gòu)退費法律規(guī)定有哪些第一，若因校方的原因造成學生無法完成學習計劃的情況，學生要求退學、退費，學校須予以退還剩余的費用。第二，學校開課前，學生因不可抗拒的理由，如學生出具國家各級各類承認學歷的院校的正式錄取通知書或武裝部門的應征入伍通知書或因重大疾病、意外...

該案一、二審判決都認為，甲某在乙公司購買的丙公司生產(chǎn)的彩色電視機于2000年8月4日在甲某經(jīng)營的商店內(nèi)突然顯像管爆裂，該顯像管是否系質(zhì)量問題而引起，由于事后丙公司將更換后的顯像管廢棄，無法進行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定，只能推定電視機存在質(zhì)量問題。同時認定甲某患精神分裂癥與顯...

該案一、二審判決都認為，甲某在乙公司購買的丙公司生產(chǎn)的彩色電視機于2000年8月4日在甲某經(jīng)營的商店內(nèi)突然顯像管爆裂，該顯像管是否系質(zhì)量問題而引起，由于事后丙公司將更換后的顯像管廢棄，無法進行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定，只能推定電視機存在質(zhì)量問題。同時認定甲某患精神分裂癥與顯...