市政發(fā)〔2012〕65號(hào)

　　各縣(區(qū)、市)人民政府，開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，市直有關(guān)單位：

　　《晉中市城市客運(yùn)出租汽車(chē)管理暫行辦法》已經(jīng)2012年8月7日市政府第5次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

　　晉中市人民政府

　　2012年9月19日

　　晉中市城市客運(yùn)出租汽車(chē)管理暫行辦法

　　第一章 總 則

　　第一條 為加強(qiáng)本市城市客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)管理，保障乘客、經(jīng)營(yíng)者、駕駛員及其他從業(yè)人員的合法權(quán)益，促進(jìn)城市客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)和諧、穩(wěn)定、有序發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)城市客運(yùn)出租汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)和管理。

　　本辦法所稱(chēng)城市客運(yùn)出租汽車(chē)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)出租汽車(chē))，是指經(jīng)主管部門(mén)批準(zhǔn)，按照乘客意愿提供客運(yùn)服務(wù)，并且按照行駛里程和時(shí)間計(jì)費(fèi)的、固定式標(biāo)志頂燈、四個(gè)側(cè)門(mén)、座位數(shù)為5座的營(yíng)業(yè)性乘用車(chē)。

　　出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者是指出租汽車(chē)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和出租汽車(chē)服務(wù)企業(yè)。

　　第三條 出租汽車(chē)行業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)與本市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，與城市建設(shè)和其他城市公共交通行業(yè)的發(fā)展相協(xié)調(diào)，按市場(chǎng)需求實(shí)行總量控制。

　　全市及市區(qū)出租汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)投放計(jì)劃和出租汽車(chē)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃由市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)會(huì)同有關(guān)部門(mén)編制，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　各縣(區(qū)、市)人民政府可根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)需求，制定出本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車(chē)的發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃。

　　第四條 出租汽車(chē)行業(yè)實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、安全運(yùn)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。鼓勵(lì)和引導(dǎo)出租汽車(chē)實(shí)行規(guī)模化、集約化、公司化經(jīng)營(yíng)。

　　第五條 市、縣(區(qū)、市)人民政府交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)是出租汽車(chē)行業(yè)的主管部門(mén)，其所屬的城市汽車(chē)客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)是出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)出租汽車(chē)行業(yè)的日常管理和監(jiān)督檢查工作。

　　公安、工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、財(cái)政、稅務(wù)、人社、環(huán)保、規(guī)劃、住建、商務(wù)等有關(guān)部門(mén)，按照各自職責(zé)共同做好出租汽車(chē)的行政服務(wù)和管理工作。

　　第六條 出租汽車(chē)管理實(shí)行分級(jí)管理的原則，市級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)負(fù)責(zé)城區(qū)出租汽車(chē)行政許可，其所屬出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)指導(dǎo)全市出租汽車(chē)行業(yè)發(fā)展和管理，具體負(fù)責(zé)市城區(qū)出租汽車(chē)日常監(jiān)督管理。縣(區(qū)、市)交通運(yùn)輸主管部門(mén)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)出租汽車(chē)行政許可，其所屬出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)縣域內(nèi)出租汽車(chē)日常監(jiān)督管理。

　　第七條 交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)以及出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在出租汽車(chē)行業(yè)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)建文明行業(yè)等活動(dòng)，對(duì)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員在安全運(yùn)營(yíng)、文明行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面成績(jī)顯著和見(jiàn)義勇為、救死扶傷、拾金不昧等方面事跡突出的，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第二章 經(jīng)營(yíng)管理

　　第八條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)依照有關(guān)規(guī)定實(shí)行許可經(jīng)營(yíng)。經(jīng)行政許可的出租汽車(chē)，經(jīng)營(yíng)權(quán)以單臺(tái)車(chē)輛為計(jì)算單位，取得經(jīng)營(yíng)權(quán)的出租汽車(chē)按單車(chē)頒發(fā)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證，一車(chē)一證。

　　第九條 城市出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)按規(guī)定實(shí)行有償出讓。經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓可召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，在充分聽(tīng)取有關(guān)專(zhuān)家、從業(yè)人員和乘客等社會(huì)各方面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上確定出讓費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并依照有關(guān)制定程序公布。

　　第十條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)期限為8年。經(jīng)營(yíng)權(quán)期限內(nèi)，出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者必須堅(jiān)持安全第一的原則，特殊情況造成車(chē)輛技術(shù)狀況和車(chē)況條件不能滿(mǎn)足安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)時(shí)，車(chē)輛應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定和要求更新，但不得延長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)期限。

　　第十一條 出租汽車(chē)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)權(quán)在經(jīng)營(yíng)權(quán)期限內(nèi)可以依據(jù)有關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)讓。在出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)期限內(nèi)，出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者可以按規(guī)定辦理出租汽車(chē)報(bào)廢、更新手續(xù)，原經(jīng)營(yíng)權(quán)期限不變。

　　第十二條 出租汽車(chē)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)，應(yīng)當(dāng)遵循下列規(guī)定：

　　(一)取得經(jīng)營(yíng)權(quán)滿(mǎn)2年;

　　(二)出租車(chē)輛和經(jīng)營(yíng)權(quán)一并轉(zhuǎn)讓;

　　(三)受讓方應(yīng)當(dāng)符合本辦法規(guī)定的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的條件或出租汽車(chē)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)具備的條件。

　　實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)公車(chē)公營(yíng)的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，非法律、法規(guī)規(guī)定其經(jīng)營(yíng)權(quán)不得轉(zhuǎn)讓。

　　第十三條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓的，轉(zhuǎn)讓人、受讓人必須提出書(shū)面申請(qǐng)并到原許可地出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)登記備案，領(lǐng)取并簽訂統(tǒng)一格式的轉(zhuǎn)讓合同，出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)不得收取任何費(fèi)用。

　　第十四條 受讓人應(yīng)與交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)就剩余年限的經(jīng)營(yíng)權(quán)簽訂經(jīng)營(yíng)協(xié)議，領(lǐng)取新的車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證，并到公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)辦理車(chē)輛轉(zhuǎn)移登記，到工商、稅務(wù)等部門(mén)辦理有關(guān)手續(xù)。

　　第十五條 本辦法實(shí)施前已取得經(jīng)營(yíng)權(quán)的出租汽車(chē)，要在確認(rèn)實(shí)際出資人、明晰產(chǎn)權(quán)、規(guī)范權(quán)屬關(guān)系的基礎(chǔ)上，確定安全責(zé)任主體即經(jīng)營(yíng)者。具體方案由市、縣(區(qū)、市)交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)制定，經(jīng)市、縣(區(qū)、市)人民政府同意后實(shí)施。

　　第十六條 在經(jīng)營(yíng)期內(nèi)，因不可抗力因素，發(fā)生車(chē)輛損毀的，可申請(qǐng)車(chē)輛更新，其經(jīng)營(yíng)期限不變。

　　第十七條 出租汽車(chē)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)停止運(yùn)營(yíng)，交回有關(guān)運(yùn)營(yíng)證件，拆除計(jì)價(jià)器、頂燈，清除出租汽車(chē)專(zhuān)用標(biāo)志，并到有關(guān)部門(mén)辦理手續(xù);未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理有關(guān)手續(xù)的，由交通、工商、稅務(wù)、公安等部門(mén)依照有關(guān)規(guī)定予以處理。

　　(一)經(jīng)營(yíng)權(quán)期滿(mǎn)后，未繼續(xù)取得經(jīng)營(yíng)權(quán)的;

　　(二)經(jīng)營(yíng)者終止經(jīng)營(yíng)的;

　　(三)經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生嚴(yán)重違法經(jīng)營(yíng)行為，被吊銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)證的。

　　第十八條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)期滿(mǎn)后，由市、縣(區(qū)、市)人民政府根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r制定新一輪出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)換車(chē)輛更新及新增運(yùn)力具體方案。

　　出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)權(quán)經(jīng)營(yíng)期內(nèi)主動(dòng)申請(qǐng)退出經(jīng)營(yíng)及終止經(jīng)營(yíng)的，由出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)以公平競(jìng)爭(zhēng)方式重新確定經(jīng)營(yíng)者。

　　第十九條 申請(qǐng)從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

　　(一)具備從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)法人資格;

　　(二)有與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的服務(wù)場(chǎng)所和從業(yè)人員教育場(chǎng)所;

　　(三)具有良好的銀行資信、財(cái)務(wù)狀況及相應(yīng)的責(zé)任承擔(dān)能力;

　　(四)具有與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)并符合規(guī)定條件的駕駛員;

　　(五)具有與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和規(guī)模相適應(yīng)的技術(shù)、財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理人員;

　　(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

　　第二十條 出租汽車(chē)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

　　(一)有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力;

　　(二)具有符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)有關(guān)規(guī)定的出租汽車(chē);

　　(三)具有經(jīng)營(yíng)出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)資格的合格駕駛員;

　　(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

　　第二十一條 保障出租汽車(chē)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)權(quán)，鼓勵(lì)企業(yè)化經(jīng)營(yíng)。出租汽車(chē)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)委托出租汽車(chē)服務(wù)企業(yè)實(shí)施服務(wù)與管理，雙方可簽訂統(tǒng)一格式的服務(wù)管理合同并報(bào)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)備案。合同文本由市交通運(yùn)輸、工商行政主管部門(mén)監(jiān)制。

　　第二十二條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)變更法定代表人(負(fù)責(zé)人)、注冊(cè)地址或者更新車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)?shù)匠鲎馄?chē)管理機(jī)構(gòu)辦理變更登記。

　　第二十三條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在核定的運(yùn)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，不得擅自停止、終止出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)，不得擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車(chē)或者移作他用。

　　第二十四條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者停業(yè)的，必須在停業(yè)前7個(gè)工作日內(nèi)報(bào)請(qǐng)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn);歇業(yè)的，必須在歇業(yè)前30日內(nèi)報(bào)請(qǐng)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，并交回相關(guān)證照。

　　第二十五條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)及運(yùn)營(yíng)車(chē)輛資質(zhì)每年審驗(yàn)一次。未經(jīng)年審或年審不合格的，不得繼續(xù)營(yíng)運(yùn)。具體審驗(yàn)辦法由市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)制定，市、縣(市)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)具體實(shí)施。

　　第二十六條 出租汽車(chē)除應(yīng)當(dāng)符合公安部門(mén)及《城市出租汽車(chē)管理辦法》對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛的統(tǒng)一規(guī)定外，還必須符合下列規(guī)定：

　　(一)使用規(guī)定的車(chē)型，噴涂符合統(tǒng)一規(guī)定的顏色;

　　(二)按照規(guī)定安裝固定式標(biāo)志頂燈，設(shè)置空車(chē)待租、暫停服務(wù)等運(yùn)營(yíng)標(biāo)志;

　　(三)在車(chē)輛規(guī)定部位張貼由物價(jià)部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)制的運(yùn)營(yíng)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，噴涂監(jiān)督電話(huà)號(hào)碼、放置出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證副證(監(jiān)督卡);

　　(四)車(chē)身、車(chē)廂、行李箱整潔，座套干凈，車(chē)輛設(shè)施及服務(wù)設(shè)施完好，滅火器瓶合格有效，尾氣排放合格;

　　(五)安裝使用衛(wèi)星定位終端設(shè)施和安裝檢定合格并附打印裝置的稅控計(jì)價(jià)器;

　　(六)車(chē)窗不得使用有色玻璃，不得粘貼太陽(yáng)膜及噴印其他標(biāo)志、標(biāo)識(shí);

　　(七)未經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)登記，出租汽車(chē)不得隨意設(shè)置、張貼或懸掛廣告。

　　第二十七條 申請(qǐng)參加出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試的，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

　　(一)取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證3年以上;

　　(二)近三年內(nèi)無(wú)重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的交通事故;

　　(三)未達(dá)到法定退休年齡的。

　　第二十八條 每輛出租汽車(chē)配備駕駛員1至3名。

　　第三章 運(yùn)營(yíng)管理與服務(wù)

　　第二十九條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

　　(一)遵守法律、法規(guī)和規(guī)章，接受行政主管部門(mén)的監(jiān)督檢查;

　　(二)按照國(guó)家和行業(yè)有關(guān)技術(shù)規(guī)范對(duì)出租汽車(chē)及配套設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和檢測(cè)，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好;

　　(三)與駕駛員及其他從業(yè)人員依法訂立勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù);

　　(四)制定服務(wù)規(guī)范和安全行車(chē)、治安防范等制度，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的管理和職業(yè)道德教育;

　　(五)依法辦理國(guó)家規(guī)定的強(qiáng)制性保險(xiǎn)及其他相關(guān)險(xiǎn)種;

　　(六)建立健全車(chē)輛及駕駛員檔案管理，投訴受理等營(yíng)運(yùn)管理制度，按時(shí)向出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料;

　　(七)提高科技管理手段，建立衛(wèi)星定位管理系統(tǒng)和電話(huà)預(yù)約調(diào)度服務(wù)平臺(tái);

　　(八)不得非法轉(zhuǎn)讓出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)及出租汽車(chē)，不得以要求駕駛員出資購(gòu)置車(chē)輛、一次性買(mǎi)斷出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)或者以收取風(fēng)險(xiǎn)抵押金、財(cái)產(chǎn)抵押金、運(yùn)營(yíng)收入保證金、高額承包費(fèi)等方式向出租汽車(chē)駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);

　　(九)不得聘用無(wú)出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證的駕駛員從事出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)活動(dòng);

　　(十)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他規(guī)定。

　　第三十條 出租汽車(chē)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同約定提供管理和服務(wù)，不得違規(guī)收取各種費(fèi)用，不得克扣、截留政府發(fā)放的各種政策性補(bǔ)貼資金。

　　第三十一條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和服務(wù)企業(yè)可與公安機(jī)關(guān)簽訂《治安責(zé)任書(shū)》，明確并落實(shí)下列治安責(zé)任：

　　(一)建立健全內(nèi)部治安保衛(wèi)管理制度，配備專(zhuān)兼職治安保衛(wèi)人員，落實(shí)治安防范措施;

　　(二)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行治安防范和遵紀(jì)守法教育;

　　(三)進(jìn)行內(nèi)部治安安全檢查，發(fā)現(xiàn)和消除治安安全隱患，對(duì)公安機(jī)關(guān)指出的治安安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改;

　　(四)配合公安機(jī)關(guān)建立相應(yīng)的治安防控網(wǎng)絡(luò)。

　　第三十二條 出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

　　(一)隨車(chē)攜帶車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證、出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證正、副證，車(chē)費(fèi)發(fā)票;

　　(二)保持車(chē)輛整潔衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備完好;

　　(三)出租汽車(chē)空車(chē)待租時(shí)，應(yīng)開(kāi)啟空車(chē)待租標(biāo)志，載客運(yùn)營(yíng)狀態(tài)時(shí)必須開(kāi)啟使用計(jì)價(jià)器，按照計(jì)價(jià)器顯示金額收取車(chē)費(fèi)，并主動(dòng)給乘客出具專(zhuān)用發(fā)票;

　　(四)不得采取欺騙、威脅等方式招攬乘客，未經(jīng)乘客同意，不得另載他人同乘;

　　(五)無(wú)正當(dāng)理由不得繞行、拒載、中途倒客;

　　(六)不得隱匿乘客遺失在車(chē)內(nèi)的錢(qián)物，應(yīng)主動(dòng)歸還失主或及時(shí)上交所在公司依法處理;

　　(七)服從公安機(jī)關(guān)對(duì)出租汽車(chē)進(jìn)行的治安檢查，不得利用出租汽車(chē)進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)或者為違法犯罪活動(dòng)提供便利條件，發(fā)現(xiàn)有違法犯罪嫌疑的，必須及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān);

　　(八)遵守企業(yè)統(tǒng)一著裝規(guī)定，儀容整潔;

　　(九)文明服務(wù)，禮貌待客，講普通話(huà)，使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，營(yíng)運(yùn)時(shí)嚴(yán)禁在車(chē)內(nèi)吸煙、吃零食;

　　(十)合法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，文明行車(chē)，并接受出租汽車(chē)管理人員的監(jiān)督檢查;

　　(十一)不得壟斷運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。

　　第三十三條 有下列情形之一的，出租汽車(chē)駕駛員可以謝絕或者終止服務(wù)：

　　(一)在禁止停車(chē)的路段或者遇紅燈停駛時(shí)要求乘車(chē)的;

　　(二)攜帶國(guó)家規(guī)定的危險(xiǎn)物品及其他禁止攜帶的物品乘車(chē)的;

　　(三)攜帶寵物及其他污損車(chē)輛物品乘車(chē)的;

　　(四)提出超載要求或者違法要求的。

　　第三十四條 乘客應(yīng)當(dāng)文明乘車(chē)。

　　(一)不攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)品及其他禁止攜帶的物品乘車(chē);

　　(二)不吸煙、不亂扔廢棄物、不污損車(chē)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備;

　　(三)不得要求駕駛員違反交通管理法規(guī)規(guī)定行車(chē)、停車(chē);

　　(四)按計(jì)價(jià)器顯示金額支付車(chē)費(fèi)，并支付乘車(chē)途中的過(guò)路、過(guò)橋費(fèi)用。

　　第三十五條 乘客要求駛往邊遠(yuǎn)、偏僻地區(qū)的，出租汽車(chē)駕駛員認(rèn)為必要時(shí)，可以要求乘客隨同到公安派出所、治安報(bào)警點(diǎn)或者出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)辦理登記手續(xù);乘客不予配合的，駕駛員可以拒絕提供服務(wù)。

　　第三十六條 有下列情形之一，乘客有權(quán)拒絕支付乘車(chē)費(fèi)用：

　　(一)不安裝或者有計(jì)價(jià)器不使用的;

　　(二)不出具車(chē)費(fèi)發(fā)票的;

　　(三)因駕駛員的過(guò)失和車(chē)輛原因不能將乘客送達(dá)目的地的;

　　(四)駕駛員未經(jīng)乘客允許搭乘他人的。

　　第三十七條 有下列情形之一的，視為出租汽車(chē)駕駛員拒載：

　　(一)車(chē)輛開(kāi)啟空車(chē)待租標(biāo)志后，遇乘客示意停車(chē)后不載乘客的;

　　(二)車(chē)輛開(kāi)啟空車(chē)待租標(biāo)志后，在停靠點(diǎn)或準(zhǔn)許停車(chē)的路段候客而不載乘客的;

　　(三)載客途中未經(jīng)乘客同意而中斷、終止服務(wù)的;

　　(四)在運(yùn)營(yíng)期間挑揀乘客的。

　　第三十八條 火車(chē)站、汽車(chē)站以及客流量集中的公共場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)設(shè)置出租汽車(chē)專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)，或者出租汽車(chē)專(zhuān)用候客點(diǎn)，并免費(fèi)向出租汽車(chē)開(kāi)放。任何單位和個(gè)人不得向出租汽車(chē)駕駛員收費(fèi)或者變相收費(fèi)。

　　第三十九條 在城市道路上，出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)會(huì)同住建、規(guī)劃、公安交警部門(mén)根據(jù)方便乘客的原則和道路交通條件，合理設(shè)置出租汽車(chē)專(zhuān)用停靠站點(diǎn)，并設(shè)立明顯標(biāo)志;出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客意愿，按照規(guī)定臨時(shí)停車(chē)，方便乘客上下。

　　第四十條 出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)價(jià)格實(shí)行政府定價(jià)，交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)成本的變化情況，適時(shí)提出調(diào)整出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)價(jià)格意見(jiàn)，報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格行政主管部門(mén)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　第四十一條 出租汽車(chē)原則上不得在異地行政區(qū)域范圍內(nèi)營(yíng)運(yùn)，但可將乘客送至異地，必須關(guān)閉空車(chē)待租標(biāo)志。晉中太原同城化所涉出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)范圍按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　禁止農(nóng)用運(yùn)輸車(chē)、摩托車(chē)、機(jī)動(dòng)三輪車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)、未經(jīng)批準(zhǔn)的電瓶車(chē)等不符合國(guó)家及行業(yè)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)輛從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　第四十二條 出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全服務(wù)投訴制度，設(shè)立并公布投訴電話(huà)。

　　乘客認(rèn)為出租汽車(chē)駕駛員侵犯其合法權(quán)益的，可以向出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)投訴。乘客投訴應(yīng)當(dāng)提供所乘出租汽車(chē)車(chē)輛牌號(hào)、當(dāng)次乘車(chē)發(fā)票、起止地點(diǎn)、行駛路線(xiàn)、本人聯(lián)系方式及姓名等有關(guān)證據(jù)和資料。

　　乘客自投訴之日起7個(gè)工作日內(nèi)不提供有關(guān)證據(jù)和資料或者不協(xié)助調(diào)查的，視為放棄投訴權(quán)利。出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)乘客投訴依據(jù)不充分、證據(jù)不足的可暫緩受理;無(wú)理取鬧、惡意誣陷的，移交公安部門(mén)處理。

　　被投訴的駕駛員及所在企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)調(diào)查處理乘客投訴。無(wú)正當(dāng)理由不接受調(diào)查詢(xún)問(wèn)的，視為放棄陳述和申辯權(quán)利。

　　第四十三條 計(jì)價(jià)器必須經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)定期檢定合格。乘客投訴計(jì)價(jià)器失準(zhǔn)的，出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即封存該計(jì)價(jià)器及其附設(shè)裝置，并送技術(shù)監(jiān)督部門(mén)校驗(yàn)，由此發(fā)生的費(fèi)用由責(zé)任者承擔(dān)。

　　第四十四條 駕駛員對(duì)經(jīng)營(yíng)者的投訴、駕駛員及經(jīng)營(yíng)者對(duì)出租汽車(chē)管理工作人員的投訴，交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)、出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)及有關(guān)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)處理。

　　第四十五條 公安機(jī)關(guān)遇有出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者或駕駛員報(bào)警求助時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處置、救援，保護(hù)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員的生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　第四章 監(jiān)督檢查

　　第四十六條 交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)及所屬的出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督檢查，及時(shí)查處和制止擾亂出租汽車(chē)市場(chǎng)秩序的行為。

　　出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)及其稽查人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　第四十七條 出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)稽查人員可以通過(guò)流動(dòng)稽查或者根據(jù)群眾舉報(bào)實(shí)施監(jiān)督檢查。

　　第四十八條 出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)稽查人員，實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，可以向有關(guān)單位和個(gè)人了解情況，查閱和復(fù)制有關(guān)材料，但應(yīng)當(dāng)保守被檢查單位和個(gè)人的商業(yè)秘密。

　　被檢查的單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)接受出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)稽查人員依法實(shí)施的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)材料和情況，不得拒絕調(diào)查或包庇違法行為。

　　第四十九條 出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定建立對(duì)出租汽車(chē)企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者和駕駛員的質(zhì)量信譽(yù)考核制度。

　　第五章 附則

　　第五十條 對(duì)違反《城市出租汽車(chē)管理辦法》、《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定的，由城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)等主管部門(mén)予以處罰。