（2000年10月30日　交銀發[2000]72號） 交通銀行各分、支行： 　　按照中國人民銀行關于銀行卡聯網工作的要求，全國銀行卡異地跨系統業務于２０００年１０月底正式開通。從我行的實際出發，太平洋卡的入網工作分兩步完成：一是１０月底我行太平洋信用卡先行入網運行；二是俟中國人民銀行確定有關收費標準和總行完成應用程序修改后，太平洋借記卡再行入網，有關業務管理辦法另行通知。上海、北京、杭州、青島、大連、山東、沈陽、廈門、江蘇、海南、廣東、天津、深圳、福建、長沙、武漢、昆明、鄭州等有城市區域中心的發卡行，必須受理同城和異地跨系統交易。中國人民銀行指定的先期入網試點城市為西安、烏魯木齊、哈爾濱、貴陽、合肥、成都等，試點城市所在地交通銀行所發行的太平洋信用卡，可在上述有區域中心城市的跨系統他行的自動柜員機（ＡＴＭ）和銷售點終端（ＰＯＳ）上辦理異地跨系統交易，同時試點城市所在地交通銀行分支機構須受理上述１８個有區域中心城市的系統外他行卡在交通銀行自動柜員機（ＡＴＭ）和銷售點終端（ＰＯＳ）上的異地跨系統交易。由于中國人民銀行對未建區域中心城市的同城跨系統交易的結算手續費收費標準尚未確定，故未建區域中心城市的同城跨系統交易暫不開通。 　　現將《交通銀行受理全國銀行卡異地跨系統業務管理及會計核算暫行辦法》等有關文件印發給你們，請各行組織有關人員學習貫徹。執行中如有問題，請及時報告總行。 附一：　　　　　　 交通銀行受理全國銀行卡異地 　　　　　　　　　 跨系統業務管理及會計核算暫行辦法 　　全國銀行卡異地跨系統（以下簡稱全國通）業務，是指太平洋卡（含太平洋信用卡和太平洋借記卡，下同）持卡人在系統外他行的自動柜員機（ＡＴＭ）、現金取款機（ＣＤ）和銷售點終端（ＰＯＳ）上辦理取款和消費等交易；及系統外他行卡持卡人在交通銀行系統內的自動柜員機（ＡＴＭ）和銷售點終端（ＰＯＳ）上辦理取款和消費等交易，并實行跨系統聯線處理。入網銀行（包括系統內、外的收單和發卡行，下同）所在地有區域銀行卡信息交換中心（以下簡稱區域中心）的，全國通交易的索、授權信息交換須經當地區域中心進行轉發，交行發卡機構（包括收單和發卡行，下同）根據區域中心提供的全國通業務清算信息，由交行發卡機構與當地區域中心進行全國通業務的資金清算；入網銀行所在地未建區域中心的，其全國通交易的索、授權信息交換經總行授權中心（以下簡稱行中心）和銀行卡信息交換總中心（以下簡稱總中心）進行轉發，行中心根據總中心提供的全國通業務清算信息，通過總行營業部（以下簡稱清算中心）實現全國通業務的資金清算。交行發卡機構必須按照中國人民銀行《支付結算辦法》、《銀行卡跨行交易暫行規定》、《銀行卡異地跨行業務資金清算規則》和交通銀行的會計、出納及聯行等制度與本業務暫行辦法辦理全國通業務。太平洋卡系統內跨行（以下簡稱全行通）業務仍按交銀發〔１９９９〕４號文的有關規定執行。目前太平洋卡全國通業務暫限于太平洋信用卡。 　　一、全國通業務的管理規定 　?。ㄒ唬┗疽幎? 　?。保芾砣珖I務的交行發卡機構，須將本行的自動柜員機（ＡＴＭ）向系統外他行卡持卡人開放，但每卡每日取款額累計不得超過５０００元人民幣；通過本行銷售點終端（ＰＯＳ）受理全國通消費交易，持卡人用卡時可由其選擇是否輸入個人密碼，如不輸入個人密碼的，須提供其有效身份證件，由商戶收銀員在電子付款交易憑證上摘錄身份證件號碼并核對持卡人簽名相符后才能辦理。當終端設備或通訊線路發生故障時，全國通交易停止辦理。 　?。玻兄行呢撠熃恍邪l卡機構全國通交易索、授權信息的轉發和各類錯賬信息的查詢、查復及交易異常的處理并向清算中心提供電子清算文件等服務；清算中心根據清算文件，通過電子匯兌向交行發卡機構進行資金清算，并通過電子聯行向中國人民銀行上海分行營業部進行資金清算。 　?。常珖I務的對賬方式比照全行通業務的有關規定。 　?。ǘ┬兄行墓芾? 　?。保捎诳傊行拿咳盏娜掌谇袚Q時間為２３∶００，為便于核對交易、減少差錯，行中心每日的日期切換時間為２４∶００。行中心每日與總中心進行交易信息的對賬，如發生對賬不平，以總中心清算數據為準。 　?。玻兄行拿咳眨ㄓ隼偃枕樠樱┥衔纾埂茫埃敖邮湛傊行南聜鞯纳弦唤灰兹杖珖I務清算信息，分別按交行發卡機構進行清分、匯總、軋差并產生電子清算文件、《銀行卡異地跨系統交易資金清算平衡表（分行）》、《銀行卡異地跨系統交易資金清算平衡表（總行）》，提交清算中心。 　　（三）清算中心處理 　?。保逅阒行脑诮灰兹盏拇稳眨ㄓ隼偃枕樠樱保础茫埃扒埃鶕兄行奶峁┑娜珖ê腿型I務電子清算文件和《銀行卡異地跨系統交易資金清算平衡表（總行）》，通過總行在中國人民銀行上海分行營業部開立的準備金存款賬戶中辦理資金清算（實行差額清算）；同時根據行中心提供的交行發卡機構的電子清算信息文件和《銀行卡異地跨系統交易資金清算平衡表（分行）》，通過電子匯兌與交行發卡機構進行資金清算。全國通、全行通交易的資金清算分別處理。 　　２．交行發卡機構受理全國通交易的資金清算，以行中心（總中心）提供的清算數據為準。 　?。ㄋ模嬁颇康氖褂? 　?。保珖I務通過“１３８１暫付款項”和“２６２１暫收款項”科目列支，太平洋卡結算手續費和跨系統交易結算手續費的收取通過“７０３手續費收入”科目列支，跨系統交易結算手續費的支出通過“７３３手續費支出”科目列支。 　　２．全國通業務使用的會計科目仍按交銀發〔１９９９〕４號文的有關規定執行。 　　（五）交行發卡機構的業務處理和資金清算 　?。保畬κ芾硭锌ㄔ谖倚凶詣庸駟T機（ＡＴＭ）上取款交易的資金清算，采取當日扣賬（由交行發卡機構系統自動入暫收、付款項）、次日劃轉（由交行發卡機構劃往各儲蓄網點）的辦法，通過暫收和暫付款項科目進行。交行發卡機構儲蓄網點的業務處理通過暫付款項科目進行，交行發卡機構卡部的業務處理通過暫收和暫付款項科目進行。 　?。玻恍邪l卡機構每日日終前，須作好與網點和特約商戶的對賬工作，根據前置機生成的《銀行卡異地跨系統交易明細清單》按借方和貸方發生額分別記載“１３８１暫付款項”和“２６２１暫收款項”科目分戶賬。 　?。常恍邪l卡機構在收到分行營業部劃來的清算資金款項后，繕制有關傳票，記載“１３８１暫付款項”和“２６２１暫收款項”科目分戶賬。 　?。矗畬ο到y外他行受理的太平洋信用卡異地跨系統取款交易，其太平洋卡結算手續費，由交行發卡機構在收到清算中心的電子清算文件后，按每筆交易手續費２元＋取款金額的０．５％手工從持卡人賬戶中扣收。 　?。┦掷m費處理 　　１．交行發卡機構受理全國通業務的收費標準按交銀辦〔２０００〕７９號文的有關規定執行。 　?。玻窖罂▎T工卡異地跨系統交易不再享受免收手續費的優惠。 　?。ㄆ撸]收卡處理及獎勵 　　１．交行發卡機構受理全國通業務時，沒收卡處理比照銀卡辦〔２０００〕１０號文的有關規定執行。 　?。玻恍邪l卡機構根據他行發卡行要求沒收的卡和已上止付名單的卡，分別按每張卡１００元和５０元的獎勵標準向他行發卡行收取，用于獎勵相關人員。 　　３．對特約商戶依照止付名單、他行發卡行要求沒收的卡，由交行發卡機構先墊付，再向他行發卡行收取。 　?。ò耍╁e賬處理 　　全行通、全國通業務的錯賬處理比照銀卡辦〔２０００〕１０號文的有關規定執行，有關錯賬的查詢、查復及賬務處理暫采用傳真和手工方式進行。 　　二、全國通業務的會計核算手續 　?。ㄒ唬粒裕腿】? 　　１．交行作為收單行受理他行卡在交行ＡＴＭ上取款的會計分錄： 　?。ǎ保┦諉涡挟數赜兄行?、無中心模式 　?。粒粒裕蛯偈諉涡锌ú? 　　收單行卡部的賬務處理： 　　借：１３８１暫付款項—待劃收跨系統銀行卡款項（取款額） 　　　貸：１０１１現金 　　與區域中心或他行清算時 　　借：５０３１轄內往來（取款額） 　　　貸：１３８１暫付款項—待劃收跨系統銀行卡款項 　　跨系統結算手續費入賬時 　　借：５０３１轄內往來（跨系統結算手續費） 　　　貸：７０３手續費收入—銀行卡跨系統結算手續費收入 　?。拢粒裕蛯偈諉涡械膬π罹W點（清算由收單行卡部進行） 　　收單行儲蓄網點的賬務處理： 　　借：１３８１暫付款項—待劃收跨系統銀行卡款項（取款額） 　　　貸：１０１１現金 　　收單行卡部的賬務處理： 　　借：１３８１暫付款項—待劃收跨系統銀行卡款項（取款額） 　　　貸：２６２１暫收款項—待劃付跨系統銀行卡款項 　　日終轉賬時 　　借：５０３１轄內往來（儲蓄網點） 　　　貸：１３８１暫付款項—待劃收跨系統銀行卡款項 　　借：２６２１暫收款項—待劃付跨系統銀行卡款項 　　　貸：５０３１轄內往來（卡部） 　　與區域中心或他行清算時 　　借：５０３１轄內往來（取款額） 　　　貸：１３８１暫付款項—待劃收跨系統銀行卡款項 　　跨系統結算手續費入賬時 　　借：５０３１轄內往來（跨系統結算手續費） 　　　貸：７０３手續費收入—銀行卡跨系統結算費收入 　?。ǎ玻┦諉涡挟數貨]有中心 　?。粒粒裕蛯偈諉涡锌ú? 　　收單行卡部的賬務處理： 　　借：１３８１暫付款項—待劃收跨系統銀行卡款項（取款額） 　　　貸：１０１１現金 　　收到總行劃來的清算款項時 　　借：５０３１轄內往來（取款額） 　　　貸：１３８１暫付款項—待劃收跨系統銀行卡款項 　　借：５０３１轄內往來（跨系統結算手續費） 　　　貸：２６２１暫收款項—待劃付銀行卡跨系統結算手續費 　　跨系統結算手續費入賬時 　　借：２６２１暫收款項—待劃付銀行卡跨系統結算手續費（跨系統結算手續費） 　　　貸：７０３手續費收入—銀行卡跨系統結算手續費收入 　　Ｂ．ＡＴＭ屬收單行儲蓄網點 　　收單行儲蓄網點的賬務處理： 　　借：１３８１暫付款項—待劃收跨系統銀行卡款項（取款額） 　　　貸：１０１１現金 　　收單行卡部的賬務處理： 　　借：１３８１暫付款項—待劃收跨系統銀行卡款項（取款額） 　　　貸：２６２１暫收款項—待劃付跨系統銀行卡款項 　　日終轉賬時 　　借：５０３１轄內往來（儲蓄網點） 　　　貸：１３８１暫付款項—待劃收跨系統銀行卡款項 　　借：２６２１暫收款項—待劃付跨系統銀行卡款項 　　　貸：５０３１轄內往來（卡部） 　　收到總行劃來的清算款項時 　　借：５０３１轄內往來（取款額） 　　　貸：１３８１暫付款項—待劃收跨系統銀行卡款項 　　借：５０３１轄內往來（跨系統結算手續費） 　　　貸：２６２１暫收款項—待劃付銀行卡跨系統結算手續費 　　跨系統結算手續費入賬時 　　借：２６２１暫收款項—待劃付銀行卡跨系統結算手續費（跨系統結算手續費） 　　　貸：７０３手續費收入—銀行卡跨系統結算手續費收入 　?。玻窖笮庞每ㄔ谒校粒裕蜕先】畹臅嫹咒洠? 　?。ǎ保┦諉涡挟數赜兄行?、無中心模式 　　發卡行卡部的賬務處理： 　　收到總行劃來的清算款項時 　　借：２１１８個人信用卡備付金存款（取款額） 　　　貸：５０３１轄內往來 　　借：２１１８個人信用卡備付金存款（太平洋卡結算手續費） 　　　貸：２６２１暫收款項—其他應付款 　　借：７３３手續費支出—銀行卡跨系統結算手續費支出（跨系統結算手續費） 　　　貸：５０３１轄內往來 　　太平洋卡結算手續費入賬時 　　借：２６２１暫收款項—其他應付款（太平洋卡結算手續費） 　　　貸：７０３手續費收入—太平洋卡結算手續費收入 　　收單行卡部的賬務處理： 　　收到總行劃來的清算款項時 　　借：５０３１轄內往來（取款額） 　　　貸：２６２１暫收款項—待劃付跨系統銀行卡款項 　　借：５０３１轄內往來（跨系統結算手續費） 　　　貸：２６２１暫收款項—待劃付銀行卡跨系統結算手續費 　　與區域中心或他行清算時 　　借：２６２１暫收款項—待劃付跨系統銀行卡款項（取款額） 　　借：２６２１暫收款項—待劃付銀行卡跨系統結算手續費（跨系統結算手續費） 　　　貸：５０３１轄內往來 　　（２）收單行當地沒有中心 　　發卡行卡部的賬務處理： 　　收到總行劃來的清算款項時 　　借：２１１８個人信用卡備付金存款（取款額） 　　　貸：５０３１轄內往來 　　借：２１１８個人信用卡備付金存款（太平洋卡結算手續費） 　　　貸：２６２１暫收款項—其他應付款 　　借：７３３手續費支出—銀行卡跨系統結算手續費支出（跨系統結算手續費） 　　　貸：５０３１轄內往來 　　太平洋卡結算手續費入賬時 　　借：２６２１暫收款項—其他應付款（太平洋卡結算手續費） 　　　貸：７０３手續費收入—銀行卡跨系統結算手續費收入 　?。ǘ校希酉M 　?。保恍凶鳛槭諉涡惺芾硭锌ㄔ谒鶎俚奶丶s商戶ＰＯＳ上消費的會計分錄： 　　（１）收單行當地有中心、無中心模式 　　收單行卡部的賬務處理： 　　借：１３８１暫付款項—待劃收跨系統銀行卡款項（消費額） 　　　貸：２６２１暫收款項—待劃轉商戶消費款 　　與區域中心或他行清算時 　　借：５０３１轄內往來（消費額） 　　　貸：１３８１暫付款項—待劃收跨系統銀行卡款項 　　借：７３３手續費支出—銀行卡跨系統結算手續費支出（跨系統結算手續費） 　　　貸：５０３１轄內往來 　　與商戶結算款項時 　　借：２６２１暫收款項—待劃轉商戶消費款（消費額） 　　　貸：５０３１轄內往來（消費額—商戶結算手續費） 　　　貸：７０３手續費收入—銀行卡跨系統結算手續費收入（商戶結算手續費） 　?。ǎ玻┦諉涡挟數貨]有中心 　　收單行卡部的賬務處理： 　　借：１３８１暫付款項—待劃收跨系統銀行卡款項（消費額） 　　　貸：２６２１暫收款項—待劃轉商戶消費款 　　收到總行劃來的清算款項時 　　借：５０３１轄內往來（消費額） 　　　貸：１３８１暫付款項—待劃收跨系統銀行卡款項 　　借：７３３手續費支出—銀行卡跨系統結算手續費支出（跨系統結算手續費） 　　　貸：５０３１轄內往來 　　與商戶結算款項時 　　借：２６２１暫收款項—待劃轉商戶消費款（消費額） 　　　貸：５０３１轄內往來（消費額—商戶結算手續費） 　　　貸：７０３手續費收入—銀行卡跨系統結算手續費收入（商戶結算手續費） 　?。玻窖笮庞每ㄔ谒校校希由舷M的會計分錄： 　?。ǎ保┦諉涡挟數赜兄行?、無中心模式 　　發卡行卡部的賬務處理： 　　收到總行劃來的清算款項時 　　借：２１１８（２０１８）個人（單位）信用卡備付金存款（消費額） 　　　貸：５０３１轄內往來 　　收單行卡部的賬務處理： 　　收到總行劃來的清算款項時 　　借：５０３１轄內往來（消費額） 　　　貸：２６２１暫收款項—待劃付跨系統銀行卡款項 　　與區域中心或他行清算時 　　借：２６２１暫收款項—待劃付跨系統銀行卡款項（消費額） 　　　貸：５０３１轄內往來 　　跨系統結算手續費入賬時 　　借：５０３１轄內往來（跨系統結算手續費） 　　　貸：７０３手續費收入—銀行卡跨系統結算手續費收入 　?。ǎ玻┦諉涡挟數貨]中心 　　發卡行卡部的賬務處理： 　　收到總行劃來的清算款項時 　　借：２１１８（２０１８）個人（單位）信用卡備付金存款（消費額） 　　　貸：５０３１轄內往來 　　借：５０３１轄內往來（跨系統結算手續費） 　　　貸：７０３手續費收入—銀行卡跨系統結算手續費收入 　　三、其他 　?。保緯盒修k法由交通銀行總行制定、解釋和修改。 　?。玻緯盒修k法自２０００年１０月３０日起實行。 附二：　　　　　　 全國銀行卡辦公室關于下發 　　　　　　　　　《銀行卡跨行交易暫行規定》的通知 　　　　　　　 （2000年10月16日　銀卡辦[2000]010號） 國有商業銀行、交通銀行： 　　為適應各總行與銀行卡信息交換總中心十月底前實現聯網，并保證聯網后跨行交易的順利開展，現將總中心與各行原來協商制定的有關跨行交易文檔，經全國銀行卡辦公室組織修改后發給你們，作為此次聯網開通的臨時措施。全國銀行卡辦公室正按計劃組織各行制定統一的《銀行卡聯網聯合業務規范》，待定稿后由中國人民銀行正式發布。因時間倉促，本次下發文檔未及組織各行充分討論，難免存在諸多紕漏，請各行將實施中發現的問題及不同意見向銀行卡辦公室提出，以便在新的業務規范中一并解決。 ?附件１：　　　　　　銀行卡跨行交易暫行規定 ?第一章　總則 　?第一條　為保障銀行卡跨行交易的正常運行，維護參加全國銀行卡信息交換系統各入網單位的利益，促進銀行卡業務的發展，提高銀行卡跨行信息交換網絡的服務質量，特制訂本暫行規定。 　?第二條　凡是加入全國銀行卡信息交換系統的入網成員機構必須遵守本規定。 　?第三條　全國銀行卡信息交換系統（以下簡稱全國銀行卡系統）包括銀行卡信息交換總中心（以下簡稱總中心）、經營銀行卡業務的商業銀行銀行卡處理系統（含郵政儲匯局，以下簡稱入網銀行）和城市（區域）銀行卡信息交換中心（以下簡稱區域中心）。 　?第四條　本規定所指銀行卡跨行交易是指通過銀行卡信息交換總中心進行交易信息轉接和資金清算的業務。 ?第二章　全國銀行卡系統各方的主要職責 　?第五條　總中心的主要職責： 　　１．負責銀行卡信息交換總中心系統的運營、管理，保證全年３６５天，每天２４小時不間斷地聯機為各入網機構提供跨行交易信息的轉接服務。但對不符合相關規定的交易指令有權拒絕受理。 　?。玻鶕l卡行委托提供銀行卡跨行交易的代授權，辦理信息查詢等服務。 　?。常撠熖峁┛缧袠I務的資金清算信息。 　?。矗撠煂缧薪灰字邪l生的差錯進行處理。 　　５．負責對入網單位提供必要的技術支持和相關業務操作培訓。 　?。叮袚珖y行卡辦公室授權或委托的其他事項。 　?第六條　入網銀行的主要職責： 　?。保撠煴拘袃茹y行卡網絡系統的運營、管理。 　?。玻鳛榘l卡行時，負責本行入網卡片的授權、資金清算及止付名單等信息的處理。 　　３．作為代理行時，負責本行所布ＡＴＭ、ＰＯＳ等機具的管理和維護，使之處于正常使用狀態，并保證所布機具對所有加入全國銀行卡系統的銀行開放。 　?。矗撠煴拘刑丶s商戶的管理、培訓，保證本行特約商戶在接受、處理入網銀行卡時遵守本規定第八章中的相關要求。 　?。担撠熛蚩傊行霓D發銀行卡跨行交易信息，但對不符合相關規定的交易指令有權拒絕受理。 　　６．負責按時清算本行發生的跨行交易資金。 　?。罚撠熓芾肀拘刑丶s商戶提出的差錯處理請求及投訴。 　?。福撠熓芾肀拘谐挚ㄈ撕捅拘凶鳛榇硇袝r相關的他行持卡人提出的差錯處理請求及投訴。 　?。梗袡嗑涂缧薪灰字邪l生的差錯向總中心提出處理請求，并有義務在規定期限內如實提供相關資料。 　?。保埃袡嗑涂缧薪灰字挟a生的爭議向爭議處理機構提出調解或裁決請求，并有義務在規定期限內如實提供相關資料。 　?第七條　區域中心的主要職責： 　?。保撠煴緟^域銀行卡網絡信息交換系統的運營、管理。 　?。玻撠熛蚩傊行霓D發跨行交易信息，但對不符合相關規定的交易指令有權拒絕受理。 　?。常撠熛蚩傊行奶峤凰D接的跨行交易資金清算信息。 　?。矗斂缧薪灰装l生爭議時，有義務應爭議處理機構要求提供相關資料。 　?。担谛畔⑥D接過程中與其他入網機構發生爭議時，有權向爭議處理機構提出調解和裁決請求。 ?　　　　　　　　　第三章　銀行卡聯網交易綜述 　?第八條?。粒裕徒灰装ǎ粒裕筒樵兒停粒裕腿】?。 　?第九條　ＡＴＭ查詢交易是指持卡人在ＡＴＭ終端上查詢銀行卡賬戶上的余額和可用余額。 　?第十條?。粒裕腿】罱灰资侵赋挚ㄈ嗽冢粒裕徒K端上提取現金。 　　ＡＴＭ終端應接受持卡人輸入個人密碼ＰＩＮ。ＡＴＭ機應對取款交易做超時控制，當發生異常錯誤，交易未能成功時，ＡＴＭ機應自動引發沖正。 　　發卡行對取款交易必須驗證持卡人的個人標識碼ＰＩＮ。對ＰＩＮ出錯次數應作相應的控制，要能處理收到的重復沖正消息。 　?第十一條　ＰＯＳ交易包括ＰＯＳ消費、授權、退貨等。 　?第十二條　ＰＯＳ消費是指持卡人以銀行卡進行支付結算時，由商戶在ＰＯＳ終端刷卡引發的交易。 　?第十三條　授權是指持卡人使用信用卡消費時，特約商戶使用授權請求向持卡人的發卡行確認交易的許可。交易的請求方將需要消費的金額作為授權金額，轉發給發卡行，發卡行將授權應答轉發給交易的請求方。 　　特約商戶可以引發授權撤消交易，用于取消已被發卡行批準的授權交易。 　　特約商戶可以通過結算交易來進行消費結算，發卡行需檢查原授權交易。 　?第十四條　退貨是指對已成功的消費交易應持卡人要求退貨時，由商戶在ＰＯＳ終端上對已完成的交易作撤消而產生的交易。 　　目前，因各行做法不一致，發生退貨交易時，由商戶暫按各行現行有關規定執行。 ?　　　　　　　 第四章　交易信息的走向原則和處理流程 　?第十五條　銀行卡跨行交易的信息走向依照下述原則： 　　只有區域中心聯網方式的，無論采取直聯或間聯，交易信息由代理行轉區域中心后送總中心轉接。 　　只有行內中心聯網方式的，交易信息經代理行行內中心送總中心轉接。 　　既有行內中心又有區域中心聯網方式的，由代理行根據實際情況選擇其中一個中心作為主干路由，將交易信息送總中心轉接，另一個中心作為備份路由。 　?第十六條　ＡＴＭ交易處理流程 　?。粒裕徒灰子沙挚ㄈ嗽冢粒裕徒K端上發起，信息由代理行通過其行內中心或區域中心發送到總中心，總中心優先通過發卡行行內中心轉送發卡行。發卡行按規定對發送來的交易作相應處理后，將響應信息逆向發送到代理行，驅動ＡＴＭ終端完成交易。 　?第十七條?。校希咏灰滋幚砹鞒? 　?。校希咏灰追譃殚g聯ＰＯＳ交易和直聯ＰＯＳ交易 　　間聯ＰＯＳ交易是指在商戶與代理行相連的ＰＯＳ上發起的交易，其信息處理流程與ＡＴＭ交易處理流程相同。 　　直聯ＰＯＳ交易是指在商戶與區域中心相連的ＰＯＳ上發起的交易。交易信息經區域中心發送到總中心，總中心優先通過發卡行行內中心轉送發卡行。發卡行按規定對發送來的交易做相應處理后，將響應信息逆向發送到區域中心，完成交易處理。 　　無ＰＯＳ商戶的跨行交易信息流程暫按各行現有規定處理。 ?　　　　　　　　　　　第五章　資金清算 　?第十八條　跨行交易資金清算按照中國人民銀行銀發〔１９９８〕５９８號文件《銀行卡異地跨行業務資金清算規則》執行。 　?第十九條　總中心與入網銀行應根據上述文件在跨行業務正式開通前簽訂《銀行卡跨行業務資金清算協議書》，并為人民銀行營業部門辦理資金劃撥提供賬戶信息。 　?第二十條　為保證資金清算及時、準確的進行，總中心為入網機構生成并傳送當天的清算文件，各入網機構應與總中心核對每日交易信息，包括對賬信息、交易明細、清算軋差凈額、應收應付結算手續費等。 　?第二十一條　總中心每日日切后，將當日對賬及清算信息提交各入網機構方接口機，由各入網機構向接口機提取。 第六章　交易異常的處理 　?第二十二條　由于入網機構計算機系統、通信故障或特約商戶誤操作等引起的交易異常，交易各方須及時按規定處理。交易異常的處理方式可以分為兩種：沖正和差錯處理。 　?第二十三條　沖正處理 　　全國銀行卡系統各方機構在交易轉發的各個節點上都應設有超時控制，當檢測到超時發生時，應拒絕該交易的繼續處理，并自動發送沖正消息。 　　沖正消息僅在總中心同一結算日內有效，對隔日的沖正消息應予以拒絕。沖正消息不能出現在持卡人的賬單中。 　　沖正消息的發出方收不到沖正應答時，應重新發送沖正消息，直至收到應答為止。沖正消息不能被沖正。 　　沖正金額為全部金額。 　　在遇到下列情況之一時產生沖正消息： 　　（一）ＡＴＭ吐鈔不成功； 　?。ǘ┌l卡行批準的ＰＯＳ交易因ＰＯＳ故障而取消； 　　（三）代理行不能發送吐鈔消息給ＡＴＭ終端； 　　（四）各節點上各聯網機構或其機具檢測到超時； 　?。ㄎ澹┩ㄐ殴收?。 　?第二十四條　差錯處理 　　對跨行交易中發生的差錯，依據《差錯處理暫行辦法》進行處理。 　?第二十五條　通過差錯處理不能解決的異常交易形成爭議時，當機構提出調解或直接裁決的請求，同時應服從和執行爭議處理機構的調解通知或裁決意見。 ? 第七章　沒收卡處理 　?第二十六條　跨行交易中，除因終端故障或持卡人錯誤引起的沒收卡情況外，代理行只能在接到發卡行指示的情況下做沒收卡處理，并應及時將沒收卡信息通知發卡行。 　?第二十七條　代理行應在ＡＴＭ上明示客戶服務電話，對被沒收卡的持卡人查詢及時回復。 　?第二十八條　由于ＡＴＭ終端故障或持卡人誤操作導致的沒收卡，代理行須詳細記錄沒收卡處理信息。在代理行營業網點的ＡＴＭ上沒收卡的，持卡人可于當日或沒收卡后二個工作日內，持有效證件到ＡＴＭ所屬網點領取。超過規定時間未領的卡或在非營業網點的ＡＴＭ上沒收的卡，代理行應在沒收卡之日起十二日內將該卡通過適當方式傳送至發卡行。持卡人持有效證件，于沒收卡后１５日內到發卡行領取。 　?第二十九條　代理行對按照發卡行指示沒收的卡，在作剪卡處理后于沒收卡之日起１５日內，通過適當方式傳遞至發卡行。 　?第三十條　代理行在按第二十九條情況進行處理后，暫按每張卡５０元獎勵費的標準向發卡行收取。 　?第三十一條　商戶依照止付名單、發卡行指示沒收的卡，在作剪卡處理后及時送交代理行。代理行在沒收卡之日起１５日內，通過適當方式傳送至發卡行。 　?第三十二條　商戶在按第三十一條規定處理后，由代理行先分以下兩種情況墊付，再向發卡行收?。? 　　一、沒收卡片已上止付名單的，暫按每張卡５０元標準； 　　二、根據發卡行指示沒收的，暫按每張卡１００元標準。 ?　　　　　　　　　　　　第八章　其他 　?第三十三條　入網銀行應要求本行特約商戶受理所有入網卡種，并在受理銀行卡時執行以下操作規程。 　　特約商戶收銀員在受理銀行卡時，應從以下方面審核該銀行卡的合法性： 　　一、該銀行卡是已入網的卡種； 　　二、該銀行卡在有效期內； 　　三、卡片的簽名條上沒有“樣卡”或“專用卡”等字樣； 　　四、該銀行卡沒有被打洞、剪角、折斷、涂改或毀壞的痕跡； 　　五、在受理信用卡時，須核驗持卡人身份證、卡片上照片與持卡人是否相符、卡片正面的拼音姓名與背面的簽名及身份證姓名是否一致等； 　　六、在受理借記卡時，可不要求持卡人出示身份證，但必須輸入個人密碼。 　　特約商戶收銀員在受理銀行卡時遇到異常情況時，按以下辦法處理： 　　一、經審查，如發現持卡人與卡片照片不一致或交易單據簽字與卡片簽名條上預留簽字不符等可疑情況，應拒絕受理該卡片并及時與代理行聯系處理。 　　二、操作中，發現卡片已上止付名單或發卡行指示沒收卡時，應立即沒收該卡片，并按第三十一條規定進行處理。 ?　　　　　　　　　　　　第九章　附則 　?第三十五條　本規定及相關操作辦法自２０００年１０月３０日起實行，僅為臨時過渡辦法，待制定中的“銀行卡聯網聯合業務規范”發布時自行廢止。 ?附件２：　　　　　　　 差錯處理暫行辦法 ?　　　　第一章　總則 　　一、為保障銀行卡跨行交易的正常進行，對入網機構在交易轉接過程中出現的差錯提供合理的解決方式，根據全國銀行卡信息交換系統的特點，制定本暫行辦法。 　　二、提交處理的差錯的原始交易必須是經過銀行卡信息交換總中心轉接的已清算交易。 　　三、對交易差錯處理經過的每一個節點，在交易的核實、查復以及向上一節點提交或向下一節點轉發的過程中，各差錯處理參與方都應制定操作辦法，指定專人負責。 　　四、本辦法中的差錯處理通過調整交易、退單交易、申述交易來完成。 　　五、差錯處理過程 　　一筆交易被提交清算后，代理行可根據某一原因進行調整，發卡行也可以依據某一原因對該筆交易或調整交易進行退單，同樣，代理行可以將該筆退單再次提交清算（申述），至此，發卡行不可以做第二次退單，代理行也沒有再次提交清算的權利，仍存的爭議雙方可通過協商處理。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜　　　　代理方　　　　　　　　　　　　　　　　　　　發卡方　　　?。? ｜　　　　清算信息－－－－－－－－－－－－－－－－－→　　　　　　?。? ｜　　　　調　整－－－－－－－－－－－－－－－－－－→退單　　　　?。? ｜　　　　申　述←－－－－－－－－－－－－－－－－－－　　　　　　?。? －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 　　發卡方可以對一筆交易及其調整交易分別退單。 　　八、在差錯處理過程中，貸記調整交易由代理行確認后即可引發。（借記調整總中心暫未開通）；退單交易在引發前應向對方查詢并經對方確認；申述交易，若代理行有充足理由證明申述交易正確，可不經查詢確認直接申述。 　　九、退單交易和申述交易只能借記對方賬戶。 ?　　　　　　　　　　　　　第二章　查詢查復 　　一、在查詢過程中，欲查詢方應向被查詢方提交《跨行交易查詢／查復通知單》（下稱《查詢／查復單》，見附件１），ＡＴＭ交易，被查詢方自接到《查詢／查復單》之日起七個工作日內給查詢方答復；ＰＯＳ交易，被查詢方自接到《查詢／查復單》之日起十個工作日內給查詢方答復。查詢／查復單據的保存期限同跨行交易信息的保存期限。 　　二、查詢流程可以是發卡行或發卡行轉接中心將《查詢／查復通知單》傳到總中心，由總中心轉到相應的代理行轉接中心，再由代理行轉接中心轉到代理行；查復流程可以是代理行或代理行轉接中心將《查詢／查復通知單》傳到總中心，由總中心轉到相應的發卡行轉接中心，再由發卡行轉接中心轉到發卡行。 　　三、查詢／查復經過的每一個接點都必須進行認真查實并進行電話確認。 　　四、查詢方在提出查詢后的七個工作日（ＡＴＭ）或十個工作日（ＰＯＳ）內未接到答復，則等同于被查詢方默認（同意退單或申述）。查詢方即可引發退單或申述交易，若由此引起無法落實的交易糾紛，將由被查詢方承擔最終財務責任。 　　五、在退單過程中，如果交易爭議是因發卡方未通過代理方查詢并確認而進行退單引起的，將由發卡方承擔該筆交易的財務責任。如果代理方給出答復，但沒有認真查實，發卡方退單后引起的交易糾紛，將由代理方承擔該筆交易的財務責任。 　　六、在申述過程中，如果發卡方給出答復，但沒有認真查實，代理方申述后引起的交易爭議，將由發卡方承擔該筆交易的財務責任。 　　七、單據的傳遞通過傳真進行。 ?　　　　　　　　　　　　　 第三章　索取憑證 　　一、如果需要，發卡行可以在退單前向代理行索取原始交易憑證影印件，本章規定了在索取和提供憑證的過程中發卡行的權利和代理行的責任，以及時限等相關規定，各會員在進行索取和提供憑證時，應遵照本章規定執行。 　　二、一個索取請求至少包含以下內容： 　　·代理方標識碼； 　　·賬號； 　　·交易傳輸時間； 　　·清算日期； 　　·交易金額； 　　·交易流水號； 　　·代理方轉接中心標識碼。 　　三、代理方提供給發卡方的交易憑證影印件的規格不能小于原始交易憑證的８０％。 　　四、請求和應答可通過“文字消息傳送（０６２０）”發送。 　　五、發卡方應根據不同退單原因，在原始交易日起的９５天內向代理方發出索取憑證請求。代理方應在接到發卡方索取請求日起的４５天內給發卡方應答。 　　六、代理方應在收到發卡行索取請求后的２０天內將憑證寄出。若發卡方同意，代理方可以先使用傳真的方式提供證明文件，如果發卡方認為傳真件不能提供足夠證明，代理行再將憑證的影印件郵寄給發卡方，發卡方的請求起始點以第一次請求時間為準。 　　七、代理方的應答可以是下列內容： 　　１．代理方標識碼錯； 　?。玻埱髢热輿]找到； 　?。常硇胁荒苈男蟹?； 　?。矗暾垜{證不需要； 　?。担疅o此交易； 　?。叮畱{證已寄出。 　　內容１—５為不能滿足請求的應答，內容６為能夠滿足請求的應答。 　　八、發卡行不能向代理行索?。粒裕腿】畹慕灰讘{證影印件。 　　九、發卡行在發出索取請求后，如果有下面情況發生，發卡行可以使用原因碼４５２７“未收到所需交易憑證”進行退單： 　　１．發卡行在發出請求后的４５天，沒有收到代理行的應答； 　?。玻l卡行收到代理行不能滿足請求的應答； 　　３．發卡行收到代理行履行服務的消息，但在發出請求后的４５天沒有收到所需要的憑證。 　　十、如果是第九點所列的情況，則發卡方必須在１０日內提出退單。 ?第四章　調整 　　一、調整定義 　　調整交易是指由代理方引發的，用來糾正一筆未按實際取現或消費金額結算的金融交易。 　　二、引發調整交易的條件 　　當代理行、行內中心或區域中心任何一方發現交易金額與結算金額不一致時，經查實后，可以使用調整交易向發卡方提出調整。 　　三、調整原因 　　調整分為借記調整和貸記調整兩類。 　?。ㄒ唬┵J記調整原因： 　?。保灰壮晒?，ＡＴＭ未吐鈔； 　?。玻粒裕筒糠滞骡n； 　?。常灰妆怀挚ㄈ巳∠?； 　?。矗蚪K端未確認，引發沖正未完成，但交易成功； 　?。担矸秸{整。 　?。ǘ┙栌浾{整原因： 　?。保疀_正完成，ＡＴＭ已吐鈔； 　?。玻粒裕屯骡n錯誤引起的金額不符； 　?。常矸秸{整。 　　四、處理要求 　　１．調整期限計算方法如下： 　　例：如果一筆交易的原始交易日期是１９９９年３月２０日。 　　調整中規定：“調整期限為４５天，自交易日起計算”，則代理行可以在１９９９年５月４日（含５月４日當日）前行使調整權利。 　　２．每筆交易只能進行一次調整。 　?。常{整交易使用失當時，不可再發調整交易。 　?。矗^調整期限的交易，通過代理方和發卡方協商處理。 　　五、調整操作程序： 　?。保硇械牟僮鞒绦颍? 　　代理行發現一筆交易的結算金額與實際交易金額不一致，或特約商戶對交易有異議，經代理行查明原因后，向相應的轉接中心提出調整。 　　行內中心或區域中心依據本辦法并結合自己的情況確定調整處理程序。 　　２．（代理行）行內中心或區域中心的具體操作程序： 　?。ǎ保┬袃戎行幕騾^域中心向總中心轉發調整交易或主動引發一筆調整交易； 　?。ǎ玻└鶕傊行牡膽鹱龀鱿鄳馁~務調整處理。 　?。常傊行牡木唧w操作程序： 　?。ǎ保┙邮苄袃戎行幕騾^域中心的調整交易，經核實后，給出調整應答； 　?。ǎ玻┫虬l卡方轉發調整交易； 　　（３）此筆調整交易參與當日清算。 　?。矗òl卡行）行內中心或區域中心的具體操作程序： 　?。ǎ保┙邮芸傊行霓D發的調整交易請求，并給出應答； 　　（２）對該調整交易做相應的賬務調整處理。 　　５．發卡行的具體操作程序： 　　接受行內中心或區域中心提出的調整，若調整屬實，則對持卡人賬戶作相應調整；若發卡行對調整交易有異議，可在規定的期限內向代理行提出退單。 　　六、原因描述 表１：　　　　　　　　 調整原因 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜原因碼?。　　　　　　　≡蛎枋觥　　　　　　　　　。鼤r限　?。摯a｜ ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜－－｜ ｜６３０１｜交易被持卡人取消　　　　　　　　　　　　　?。矗堤臁。丁。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜－－｜ ｜６３０２｜金額錯誤　　　　　　　　　　　　　　　　　?。矗堤臁。贰。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜－－｜ ｜６３０４｜代理方調整　　　　　　　　　　　　　　　　?。矗堤臁。浮。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜－－｜ ｜６３０５｜ＡＴＭ吐鈔錯誤引起的金額不符　　　　　　　　｜４５天?。浮。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜－－｜ ｜６３０６｜交易成功，ＡＴＭ未吐鈔　　　　　　　　　　　｜４５天?。埂。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜－－｜ ｜６３０７｜沖正完成，ＡＴＭ已吐鈔　　　　　　　　　　?。矗堤臁。埂。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜－－｜ ｜６３０８｜部分吐鈔　　　　　　　　　　　　　　　　　?。矗堤臁。埂。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜－－｜ ｜６３０９｜因終端未確認，引發沖正未完成，但交易成功　?。矗堤臁。保埃? －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 　　原因碼６３０１　交易被持卡人取消 　　·調整條件 　　代理行使用此原因，至少應滿足下列條件之一： 　?。保挚ㄈ耍ㄔ谏虉龌蛸e館）參與了交易，但已要求做取消。 　　２．持卡人在ＡＴＭ機上取款，持卡人已做取消的交易被清算。 　　·調整權利及限制 　?。保{整期限為４５天，自交易日起計算。 　　·提交文件：無 　　原因碼６３０２　金額錯誤 　　·調整條件 　　代理行使用此原因，至少應滿足下列條件之一： 　　１．持卡人消費時，由于商場收銀員鍵入錯誤。 　?。玻挚ㄈ讼M時，由于金額累加錯誤。 　?。常挚ㄈ速徺I商品的金額與商品實際價格之間的差異（餐飲、娛樂業除外）。 　　·調整權利及限制 　　１．調整期限為４５天，自交易日起計算。 　?。玻硇匈J記調整時，無需向發卡行提交證明文件。 　　·提交文件 　　１．如果使用調整條件１，且借記持卡人賬戶，代理行應向發卡行提交原始交易憑證影印件及持卡人同意調整的信函。 　　２．如果使用調整條件２，且借記持卡人賬戶，代理行應向發卡行提交所有的原始交易憑證影印件及持卡人同意調整的信函。 　　３．如果使用調整條件３，代理行應向發卡行提交原始交易憑證影印件和能夠證明交易發生時商品正確價格的文件及持卡人同意調整的信函。 　　原因碼６３０４　代理方調整 　　·調整條件 　　代理行使用此原因，應滿足： 　　代理行能夠確認一筆交易的交易金額和結算金額不一致。 　　·調整權利及限制 　　１．此筆調整的原因不在文檔描述的其他原因之內。 　　２．調整期限為４５天，自交易日起計算。 　?。常J記調整無須提交證明文件。 　　·提交文件 　　借記調整時，代理行應向發卡行提交證明文件。 　　原因碼６３０５?。粒裕屯骡n錯誤引起的金額不符 　　·調整條件 　　代理行使用此原因，應滿足： 　　持卡人在ＡＴＭ機上取款時，由于代理行或機具的原因，致使吐鈔金額多于扣賬金額。 　　·調整權利及限制 　　１．調整期限為４５天，自交易日起計算。 　?。玻{整金額為差額部分。 　　·提交文件 　　代理行應向發卡行提交持卡人認同調整的信函及持卡人原始交易憑證影印件。 　　原因碼６３０６　交易成功，ＡＴＭ未吐鈔 　　·調整條件 　　代理行使用此原因，應滿足： 　　持卡人在ＡＴＭ取款，由于線路或機具等故障，賬戶已扣款，但持卡人未收到現金。 　　·調整權利及限制 　　１．調整期限為４５天，自交易日起計算。 　?。玻{整金額為交易金額。 　　·提交文件：無 　　原因碼６３０７　沖正完成，ＡＴＭ已吐鈔 　　·調整條件 　　代理行使用此原因，應滿足： 　　持卡人在ＡＴＭ取款，由于線路或機具故障，持卡人已得到現金，但代理行沒有得到該筆交易的清算款項。 　　·調整要求 　?。保{整期限為４５天，自交易日起計算。 　?。玻{整金額為交易金額。 　　·提交文件 　　代理行應向發卡行提供ＡＴＭ吐鈔記錄。 　　原因碼６３０８　ＡＴＭ部分吐鈔 　　·調整條件 　　代理行使用此原因，應滿足： 　　持卡人在ＡＴＭ機取款，交易成功，交易憑條已打出，但持卡人只獲得部分現金。 　　·調整權利及限制 　?。保{整期限為４５天，自交易日起計算。 　?。玻{整金額為交易金額與已吐鈔金額的差額部分。 　　·提交文件：無 　　原因碼６３０９　因終端未確認，引發沖正未完成，但交易成功。 　　同原因碼６３０６－交易成功，ＡＴＭ未吐鈔。（參見原因碼６３０６） ?第五章 　退單和申述 　　一、退單定義 　　退單交易是指發卡方對代理方的一種交易，用來部分或全部拒付一筆已清算的金融交易。 　　二、引發退單交易的條件： 　　發卡方對已清算的取款、消費、調整等交易有爭議或收到持卡人投訴時，經查實后，可向代理方提出退單。 　　一、退單原因： 　　發卡行對一筆交易退單，可能有以下原因： 　?。保疅o效交易； 　　２．客戶爭議； 　?。常灰捉痤~爭議； 　　４．交易重復處理； 　?。担墼p交易； 　　６．持卡人否認已完成的交易； 　?。罚痤~被修改； 　?。福鑿陀〖磺逦? 　　９．未收到所需交易憑證； 　?。保埃词盏浆F金； 　?。保保挚ㄈ藢灰兹掌谟袪幾h； 　?。保玻鄠€機構重復處理； 　?。保常∠慕灰?； 　　１４．交易請求未完成； 　?。保担疅o效調整。 　　二、退單處理要求 　　１．退單期限的計算方法如下： 　　例：如果一筆交易的原始交易日期是１９９９年３月２０日。 　　退單中規定：“退單期限為１５０天，自交易日起計算”，則發卡行可以在１９９９年８月１７日前（含８月１７日當日）行使退單權利。 　?。玻l卡行必須對每筆交易分別退單，不可以將多筆交易作為一筆交易來退單。 　?。常抗P交易只能有一次退單，對調整交易退單時，調整交易可視為原始交易。 　?。矗藛谓痤~： 　　（１）發卡方的退單金額必須小于等于原始交易金額。 　?。ǎ玻┌l卡行提交的退單交易可以退回： 　?。幔畬嶋H扣賬金額： 　?。猓m正原始交易的部分交易金額； 　?。悖{整金額。 　?。担^期限的退單，通過發卡方與代理方協商處理。 　　三、退單操作程序： 　?。保l卡行的操作程序： 　　發卡行收到持卡人的投訴，或發卡行發現交易的錯誤，經查實確認后，向上一級轉接中心提出退單。 　　行內中心或區域中心依據本辦法并結合自己的情況確定調整處理程序。 　　２．（發卡行）行內中心或區域中心的具體操作程序： 　?。ǎ保┫蚩傊行霓D發該筆退單交易； 　?。ǎ玻└鶕傊行慕o出的退單應答做出相應的賬務調整處理。 　　３．總中心的操作程序： 　?。ǎ保┙邮苄袃戎行幕騾^域中心的退單交易，經核實后，給出退單應答； 　?。ǎ玻┫虼矸睫D發該筆退單交易； 　?。ǎ常┰摴P退單交易參與當日清算。 　?。矗ù硇校┬袃戎行幕騾^域中心操作程序： 　?。ǎ保┙邮芸傊行霓D發的調整交易，并給出應答； 　?。ǎ玻υ摴P退單交易做相應的賬務調整處理。 　?。担硇袑ν藛蔚牟僮鞒绦颍? 　　接受行內中心或區域中心提出的退單，若情況屬實，則對該筆退單做相應的賬務調整處理；若代理行對退單交易有異議，則可在規定的期限內向發卡行提出申述。 　　四、申述定義 　　申述是指代理方對先前已被發卡方退單的交易做二次提交而產生的交易。 　　五、引發申述交易的條件： 　　代理方對已清算的取款、消費、調整等交易的退單有爭議或認為退單無效時，可向發卡方提出申述。 　　六、申述原因： 　　代理方的申述可能有以下原因： 　?。保藛谓灰椎氖芾硇辛魉柌环?； 　?。玻С滞藛蔚奈募词盏?； 　?。常_的交易日期； 　　４．正確的商戶數據； 　?。担冀灰渍_； 　　６．沒有證據證明金額被修改； 　?。罚冀灰子行?； 　　８．退單可以被修正。 　　七、申述處理要求 　?。保晔銎谙薜挠嬎惴椒ㄈ缦拢? 　　例：如果一筆交易的退單日期是１９９９年５月２５日。 　　申述中規定：“申述期限為６０天，自代理行收到退單之日起計算”，則代理行可以在１９９９年７月２４日前（含７月２４日當天）行使申述權利。 　?。玻硇械纳晔鼋痤~可以是： 　?。ǎ保┡c原始交易金額相同； 　?。ǎ玻┯糜诩m正退單的交易金額； 　　（３）與退單金額相同。 　?。玻看瓮藛谓灰字荒苡幸淮紊晔?。 　?。常^期限的申述，通過代理方與發卡方協商處理。 　　八、申述操作程序： 　?。保硇械牟僮鞒绦颍? 　　代理行對發卡行的退單有異議，或認為退單有誤，經核實后，向上一級轉接中心提出申述。 　　行內中心或區域中心依據本辦法并結合自己的情況確定申述處理程序 　　２．（代理行）行內中心或區域中心的操作程序： 　　（１）向總中心轉發申述交易； 　?。ǎ玻└鶕傊行慕o出的申述應答，做出相應的賬務調整處理。 　?。常傊行牡牟僮鞒绦颍? 　　（１）接受行內中心或區域中心的申述交易，核實確認后，給出申述應簽； 　?。ǎ玻┫虬l卡方轉發申述交易； 　?。ǎ常┰摴P申述交易參與當日清算。 　?。矗òl卡行）行內中心或區域中心的具體操作程序： 　?。ǎ保┙邮芸傊行霓D發的申述交易請求，并給出應答； 　?。ǎ玻υ摴P申述交易進行相應的賬務調整處理。 　　５．發卡行的操作程序： 　　接受行內中心或區域中心的申述請求，若情況屬實，則做相應的賬務處理；發卡行對申述有異議，可與代理行協商解決。 　　九、原因描述 　 退單和申述原因 表２：　　　　　　　　　　　 退單原因 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜原因碼　｜　　　　　　　　原因描述　　　　　　　　　　｜　　期限　?。摯a｜ ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５０１｜無效交易　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜　保留使用　｜　　｜ ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５０２｜客戶爭議　　　　　　　　　　　　　　　　　?。。保担疤臁。保叮? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５０７｜交易金額爭議　　　　　　　　　　　　　　　　｜?。保担疤臁。保罚? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５１２｜交易重復處理　　　　　　　　　　　　　　　?。。保担疤臁。保福? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５１４｜欺詐交易　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜?。保担疤臁。保福? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５１５｜持卡人否認已完成的交易　　　　　　　　　　?。”Ａ羰褂谩。　。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５１６｜交易請求未完成　　　　　　　　　　　　　　　｜　保留使用?。　。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５２５｜金額被修改　　　　　　　　　　　　　　　　?。。保担疤臁。保梗? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５２６｜所需復印件不清晰　　　　　　　　　　　　　?。。保担疤臁。玻保? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５２７｜未收到所需交易憑證　　　　　　　　　　　　　｜?。保担疤臁。玻玻? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５３０｜未收到現金　　　　　　　　　　　　　　　　?。。保担疤臁。玻常? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５３９｜持卡人對交易日期有爭議　　　　　　　　　　?。。保担疤臁。玻矗? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５４３｜多個機構重復處理　　　　　　　　　　　　　?。。保担疤臁。玻担? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５４４｜取消的交易　　　　　　　　　　　　　　　　?。。保担疤臁。玻叮? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５５１｜無效調整　　　　　　　　　　　　　　　　　?。。梗疤臁　。玻罚? －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 　　申述原因： 表３：　　　　　　　　 申述原因 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜原因碼?。　　　　　　　≡蛎枋觥　　　　　　　　　。　∑谙蕖　。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜ ｜２０００｜無效的退單　　　　　　　　　　　　　　　　?。。叮疤臁　。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜ ｜２００１｜退單交易的受理方流水號無效　　　　　　　　　｜　６０天　?。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜ ｜２００２｜支持退單的文件未收到　　　　　　　　　　　?。。叮疤臁　。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜ ｜２００３｜正確的交易日期　　　　　　　　　　　　　　?。。叮疤臁　。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜ ｜２００４｜正確的商戶數據　　　　　　　　　　　　　　?。。叮疤臁　。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜ ｜２００９｜原始交易金額正確　　　　　　　　　　　　　?。。叮疤臁　。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜ ｜２０１０｜沒有證據證明金額被修改　　　　　　　　　　　｜　６０天　?。? －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 　　原因碼４５０２　客戶爭議 　　持卡人對已完成的交易有異議。 　　·退單條件 　　必須同時滿足下列兩個條件： 　　１．持卡人參與了交易。 　　２．持卡人對交易有異議。 　　·退單權利及限制 　?。保藛纹谙逓椋保担疤欤越灰兹掌鹩嬎?。 　?。玻谐挚ㄈ四軌蜃C明交易錯誤的證明。 　　申述 　　·申述條件 　　可以是下列條件之一： 　　１．退單不當或無效，或已做貸記調整處理。 　　２．原始交易正確。 　　·申述權利和限制 　　申述期限為６０天，自代理行收到發卡行退單之日起計算。 　　·提交文件 　　如果使用條