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寧波
北京《公共汽電車客運服務規范》出臺
標準中明確提出，公共汽電車運營線路及車站命名均應具唯一性，全市范圍內不重名，并盡可能繼續使用現有名稱。其中，線路的命名將統一用一至三位阿拉伯數碼加“路”字命名；一條線路的上、下行或環行線路的內、外環，應使用同一數碼命名。
對于車站的命名，標準要求以車站所在地的地名加“站”字命名；優先使用知名度高的地名；一般不用企、事業單位名稱，企業冠名的車站，應以括注方式標在原有站名之后；新設站時，不宜使用生僻字地名作站名；車站與所用地名指稱的地理實體距離不宜大于半個站距。不同線路的車站相互距離不大于100米時，應使用同一站名。道路名稱命名的車站，宜改用路口名稱命名；在大型路口、環島、立交橋區周圍的車站，應加注方位等。
在標準中詳細列出了司售人員在服務時應運用“請”、“您”等敬語。如對持有效票證的乘客，查驗過后要說“謝謝”、“請收好”；乘客投大額錢幣不找贖時，應說“真抱歉”、“請您諒解”、“請下次備好零錢”；需得到乘客幫助或協助前后應說“請幫忙”或“謝謝”等。
此外，公交服務應設立乘客投訴接待室和服務監督電話，對乘客提出的服務質量的投訴應及時處理，并將結果在10個工作日內反饋給乘客；公交樞紐站內應設置平面布局圖、售卡充值處、緊急出口、衛生間、公用電話等細節問題也都被列入此服務標準。
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簡介:
王 堅 律師，中華律師協會會員，嘉興職業技術學院聘用講師，執業于浙江合德律師事務所。早年畢業于云南大學，以優異的專業成績獲得法學、金融學雙學位，王堅律師經過全面系統法律理論和律師職業培訓，理論功底扎實。實踐中，具備全面系統的法律專業知識，熟悉訴訟、仲裁等法律程序，執業五年以來，先后辦理四百多件各類民商事、刑事案件，積累了豐富的實踐辦案經驗。擅長領域：保險、銀行、證券、物流、建筑工程、商品房糾紛，以及刑事辯護、交通事故等人身損害糾紛、各類經濟合同糾紛，曾辦理過多項涉及公司的非訴案件，擔任多家企業常年法律顧問。勤勉盡責，誠實守信，為您提供優質高效的專業法律服務。
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