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寧波
《福建人大消費者權(quán)益消費者權(quán)益保護法實施辦法》
福建新修訂的《實施辦法》共8章62條，除終止商家的格式合同條款“最終解釋權(quán)”外，還對時下消費者反映最為強烈和關(guān)注度最高的“醫(yī)患關(guān)系是否屬于消費關(guān)系”、“具有過錯的商家要不要給予消費者精神賠償”以及“聽證會上消費者代表該由誰選定”等問題，作出了明確規(guī)定。
福建省消委會秘書長劉友榕解讀新修訂的實施辦法時說，所謂商家“最終解釋權(quán)”條款，其實是一種無效規(guī)定。今后，商家再有這樣的合同格式，如遇糾紛，消費者依據(jù)此規(guī)定就可要求法院判令其違法。在像汽車、房地產(chǎn)等專業(yè)性很強、且競爭不充分的消費領(lǐng)域，這個規(guī)定對保護消費者權(quán)益，具有重要意義。
此外，新修訂的實施辦法還明確禁止其他10種免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任或排除消費者主要權(quán)利的格式條款，具體包括：免除或者部分免除經(jīng)營者造成消費者死亡或者人身損害而應(yīng)當承擔(dān)的法律責(zé)任；規(guī)定消費者支付的違約金或者損害賠償金超過合理數(shù)額；免除或者部分免除經(jīng)營者對其所提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當承擔(dān)的修理、更換、重作、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費等責(zé)任；規(guī)定經(jīng)營者有權(quán)任意變更或者解除合同，限制消費者依法變更或者解除合同的權(quán)利等。
據(jù)了解，新修訂的實施辦法還對眼下消費者經(jīng)常遇到的經(jīng)營性培訓(xùn)、促銷、網(wǎng)上銷售等新的消費領(lǐng)域中常見問題，逐一進行了規(guī)定。
延伸報道
?醫(yī)患糾紛?納入該法調(diào)整范圍
實施辦法規(guī)定：“醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)護人員應(yīng)當規(guī)范書寫并妥善保管病歷資料，方便患者或者其親屬查閱或者復(fù)印處方箋、住院志、醫(yī)囑單、檢驗檢查報告、手術(shù)及麻醉記錄單等病歷資料。未經(jīng)患者或者親屬同意，不得公開患者病情。”“醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當明示服務(wù)內(nèi)容和收費標準，并按照規(guī)定出具詳列收費項目、標準及金額的收費清單。”此外，如果構(gòu)成醫(yī)療事故的，將按照國務(wù)院《醫(yī)療事故處理條例》處理。
福建省消委會秘書長劉友榕解釋說，辦法重點突出了醫(yī)療機構(gòu)對患者的告知義務(wù)和患者所擁有的知情權(quán)。但規(guī)定只能到此為止，如果再給醫(yī)院增加更多的義務(wù)，可能會挫傷醫(yī)務(wù)工作者的積極性。
“精神賠償”?5種情形下經(jīng)營者須承擔(dān)
實施辦法規(guī)定：今后再出現(xiàn)經(jīng)營者限制消費者人身自由、搜查消費者身體或攜帶物品、侮辱或捏造事實誹謗消費者、造成消費者具有人格象征意義物品永久性滅失或毀損、侵犯消費者隱私的等5種情況，經(jīng)營者要給予5000元以上精神賠償。
聽證會消費者代表?由消委會推薦
實施辦法規(guī)定：縣以上地方各級政府舉行的價格聽證會，“消費者代表由同級消費者權(quán)益保護委員會按照公開、公正的原則推薦。其中消費者的代表應(yīng)不少于1/3。”
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