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寧波
消息稱淘寶網購規則被山東等地立法采納
2月11日凌晨消息，《長江商報》最新刊載的報道指出，近期在山東等地區，淘寶提倡的“7天無理由退換貨”等網購規則已被立法時采納，成為這些地區法定的網購保護措施。
昨日晚間，淘寶公關負責人在接受新浪科技連線時，未明示是否曾主動向山東有關部門自薦過這些網購規則，但他默認淘寶對這些地區的立法工作提供了借鑒作用。
據悉，“7天無理由退換貨”不屬于我國消費者保護法中的法律條文，多由商家自行承諾而來。此前在一些品牌誠信度高的商場較為多見，淘寶則把它引入了網購中，作為該公司“消費者保障服務”計劃中的一條。
淘寶“7天無理由退換貨”條款具體指，當淘寶買家使用支付寶服務購買支持“7天無理由退換貨”的商品，在簽收貨物(以物流簽收單時間為準)后7 天內，若因買家主觀原因不愿完成本次交易，賣家有義務向買家提供退換貨服務；若賣家未履行其義務，則買家有權按照“7天無理由退換貨”服務規則向淘寶發起對該賣家的投訴，并申請“7天無理由退換貨”賠付。
而“消費者保障服務”則是淘寶推出的旨在保障網絡交易中消費者合法權益的服務體系，其中“先行賠付”是加入消費者保障服務的必選項，“7天無理由退換貨”、“假一賠三”、“虛擬物品閃電發貨”等都是其中的服務之一。加入“消費者保障服務”能給賣家帶來可信度高、買家更容易接受等優勢。賣家可自行選擇加入，但淘寶將對這些賣家進行申請資料審核，并收取相應的保證金。
據了解，山東于2008年8月1日第十一屆人民代表大會常務委員會第五次會議通過的《山東省消費者權益保護條例》規定，對網絡、電視等購物商品，如與事前說明、承諾不一致或有質量問題，消費者7日內可要求退貨。新華網的報道則指出，《山東省消費者權益保護條例》于去年10月1日起正式施行。
在一些歐美國家，網絡、電視等遠程購物在7天或3天之內可無障礙退貨。相信這些網購規范在山東等地區的立法采納，將對整體網購市場有示范作用。
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