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寧波
中國保險監(jiān)督管理委員會關于進一步做好突發(fā)事件的保險新聞宣傳工作的通知
各保監(jiān)局、各保險公司：
近一段時期以來，自然災害、突發(fā)事件頻繁發(fā)生，引起了黨中央、國務院的高度重視和社會公眾的廣泛關注。各保險公司講政治、顧大局、負責任，積極配合當?shù)卣_展搶險救災和理賠工作，充分體現(xiàn)了保險的經(jīng)濟補償和社會管理功能，對維護社會穩(wěn)定起到積極的作用。但同時也有個別公司急功近利，進行新聞炒作，干擾了正常理賠工作，在一定程度上損害了保險業(yè)的形象和聲譽。為改進保險公司的新聞宣傳工作，經(jīng)研究，現(xiàn)就進一步做好突發(fā)事件的保險新聞宣傳通知如下：
一、要正確認識保險理賠宣傳工作。理賠是保險公司應盡的義務，提高理賠質量是保險公司規(guī)范經(jīng)營和提高核心競爭力的核心內容，更是保險業(yè)誠信建設的一項重要工作。因此在新聞宣傳中，要突出宣傳保險業(yè)積極投入救災理賠的整體情況，充分展現(xiàn)保險業(yè)及時理賠的工作成效，展現(xiàn)保險業(yè)奉獻愛心，服務大眾，講究誠信，回報社會，維護社會安定的良好行業(yè)風貌和高尚情操。
二、杜絕對具體賠案進行新聞炒作。保險業(yè)的新聞宣傳要強調“以人為本”的原則，在具體宣傳中，各保險公司要防止以具體賠案為例渲染投保人、被保險人領取保險金的情況，并且冠以“第一賠付”等稱謂，把投保人的不幸作為展業(yè)和盈利的機會，對保險業(yè)的形象造成負面影響。
三、各保監(jiān)局、各保險公司負責新聞宣傳的領導和工作人員，要切實加強自身的政治、思想、業(yè)務建設，不斷提高應對突發(fā)事件新聞報道工作的質量和水平，及時主動，準確把握，正確引導輿論，注重維護社會穩(wěn)定，確保保險新聞宣傳工作有利于黨和國家工作大局，有利于維護被保險人切身利益，有利于保險業(yè)穩(wěn)定持續(xù)健康快速發(fā)展。
二○○五年七月二十五日
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