甲方：

乙方：中國*動股份有限公司xx分公司

根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》等有關法律、條例規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎上，就移動電話網絡服務有關事宜，達成協議如下：

第一條網絡服務

（一）乙方應公示網絡覆蓋范圍及漫游范圍，在覆蓋范圍內，向甲方提供通信服務。國際漫游服務只能在與乙方簽訂漫游協議的電信運營商網絡覆蓋范圍內享有。

（二）乙方提供的網絡服務應符合國家規定的通信質量標準。

（三）乙方依法保障甲方的通信自由和通信秘密。

第二條入網要求

（一）甲方辦理入網、變更手續時，應提交以下登記資料：

1、個人用戶：提供個人有效證件原件（委托他人辦理的應同時提交委托人及本人有效證件），有效證件包括居民身份證、軍/警官證、護照等；

2、單位用戶：提供單位介紹信、營業執照副本原件、經辦人有效證件原件。

（二）甲方應使用國家給予入網許可標志的移動電話終端設備，當申請開通默認服務以外的服務項目時，移動電話終端設備還應具備相應功能，否則可能無法支持所選服務，甲方將自行承擔損失。

第三條客戶資料

（一）甲方應保證入網登記資料真實有效、準確完整，并有義務配合乙方對登記資料進行核實。協議有效期內，甲方登記資料如有變更，應主動辦理變更手續。如乙方發現甲方登記資料失實，且甲方不配合更正的，乙方有權暫停甲方網絡服務。

（二）服務密碼是甲方辦理業務的重要憑證，除非另有約定或說明，凡使用服務密碼定制、變更業務的行為均被視為甲方或甲方授權的行為，甲方入網后應立即修改初始服務密碼，并妥善保管服務密碼，如甲方不慎泄露服務密碼導致的影響和損失，由甲方自行承擔。

（三）乙方對甲方提供的信息資料依法負有保密義務。

第四條費用標準和費用繳納

（一）乙方應在國家電信資費主管部門允許的范圍內設定資費標準、向用戶明碼標價，公告計費方式、繳費期限等信息；甲方應按乙方明示的期限足額繳納各項通信費用。

（二）如遇國家統一調整通信費用標準的，按國家統一規定的時間起執行；如遇乙方發布、調整資費套餐的，應在甲乙雙方約定生效日或國家政策規定的生效日起執行。

（三）甲方未在約定期限內足額繳納通信費用的，乙方有權暫停甲方網絡服務；甲方超過繳費時限，每日須按欠繳金額3‰的標準支付違約金；甲方繳清欠費和違約金后，乙方應在24小時內恢復甲方網絡服務。

（四）計費周期為自然月，即每月1日至當月最后一日。（由于網絡設備產生話單及相關處理會有時延，可能會發生當月部分話費計入下月話費中收取的情況）

（五）甲方定制第三方增值業務或其它須收費業務，乙方可以替第三方向甲方代收信息費、功能費等（例如向用戶代收SP信息費等）。

第五條風險控制

（一）甲方應妥善保管自己的移動電話不被非法盜用，若發現通信費用異常增長，經初步核查確有問題的，可及時撥打客服熱線100861或到乙方營業網點辦理暫時停機手續，并向公安機關報案，乙方應積極配合公安部門調查相關情況。

（二）甲方未付的通信費用達到話費信用額度時，應及時補充繳納通信費用；當甲方未付的通信費用超過話費信用額度時，乙方有權暫停甲方網絡服務。（超過信用額度停機不受約定繳費期限的限制）

第六條客戶服務

（一）乙方向甲方提供客戶服務電話100861，以便甲方咨詢了解乙方網絡服務、業務推廣、各類營銷優惠活動等內容。乙方還應向甲方提供火警119、匪警110、醫療急救120、交通事故報警122等公益性電信服務并保障通信線路暢通。

（二）乙方免費提供給甲方最近5個月的通話詳單查詢、月結帳單查詢（不含查詢當月），對甲方通信費用方面的疑問應予以認真核實、詳細解答。

（三）乙方向甲方提供需要甲方支付月功能費的服務項目時，應征得甲方同意，甲方無論以何種方式定制的，乙方對原始定制記錄的保留期限應不少于5個月；甲方對定制開通有異議的，應在此期間內向乙方提出。乙方開通上述服務項目讓用戶進行體驗時，不得收取服務項目月功能費。

（四）對于甲方通信服務開通/關閉申請，乙方應在承諾的時限內操作完成（雙方另有約定的除外）。乙方超過時限未及時開通/關閉的，應減免甲方由此產生的不合理費用。

（五）乙方因設備搬遷、工程割接、網絡及軟件升級等可預見的原因，影響或可能影響用戶使用的，應提前72小時通告所涉及的用戶。

（六）當發生移動電話通信障礙，乙方應在甲方申告障礙時起的48小時內修復，移動電話通信障礙指非手機原因引起的障礙。

（七）為保證甲方權益，乙方對銷號的移動電話號碼至少凍結90日后，方可重新投入使用。

第七條號碼變更與轉讓

（一）由于非甲方原因需要更改用戶號碼時，乙方至少提前45日通知用戶，至少提前15日告知甲方新的用戶號碼。號碼更改實施日起，至少應在45日內，乙方向甲方提供所有來話播放改號提示音。

（二）甲方欲轉讓移動號碼使用權應先繳清通信費等所有費用，轉讓雙方須持各自有效證件到乙方指定營業網點辦理變更登記手續。

第八條UIM卡規定

甲方可自行設置和清除UIM卡的個人密碼（PIN初始密碼為1234），連續三次輸入錯誤密碼將會鎖卡。發生鎖卡時，甲方不得自行解鎖，應攜帶本人有效證件，前往乙方營業網點解鎖。因甲方操作不當致使UIM卡損壞或鎖死的，甲方應承擔換卡所需費用。

第九條不可抗力

因不可抗力導致本協議部分或全部不能履行的，雙方可部分或全部免除責任。

第十條技術進步

因技術進步，經國家部委批準，乙方對移動電話網絡進行整體換代升級而導致本協議無法繼續履行的，乙方應該至少提前90日發布公告，并提出合理的解決方案。甲方可就解決方案與乙方協商，但不得要求乙方繼續履行本協議。

第十一條協議的變更

乙方在本協議外以公告等書面形式公開做出的服務承諾，甲方辦理各類業務所簽署的表單、補充協議等均自動成為本協議的組成部分，乙方公開做出的承諾標準低于本協議約定的，以本協議為準。

第十二條協議的解除

甲方要求終止網絡服務的，應在繳清相關費用后辦理退網手續，話費余額退還甲方或按雙方之前約定進行處理。遇到下列情況，乙方有單方權解除協議，收回號碼：

（一）甲方提供的有效證件虛假不實，可能給乙方帶來經營風險；

（二）該手機號碼被國家司法機關認定用于違法犯罪活動或其它不當用途；（三）乙方收到國家行政管理部門發文要求停止甲方網絡服務；（四）甲方被暫停服務60日后仍未補交通信費用和違約金。

第十三條爭議解決方式

有關協議爭議，雙方溝通協商解決，也可以通過當地通信管理局或消費者協會進行調解，調解不成的，雙方可采取如下種方式解決。

（一）向乙方所在地人民法院提起訴訟。

（二）向天津仲裁委員會申請仲裁。第十四條協議生效

協議期限為一年，自簽章之日起計算。協議期滿后，雙方如無異議，本協議自動續期一年，以此類推順延。

甲方：

乙方：中國電信股份有*公司xx分公司

（簽字）

（蓋章）

年月日

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