敘述是闡述己方對某一問題的立場、觀點(diǎn)、看法和意見,提出自己的方案。
一、敘述時,務(wù)必明確易懂、使對方明白自己的意思,如有較為艱深的詞語,要加以解釋。因?yàn)閷Ψ經(jīng)Q不會同意做他們根本就不懂的事情。
二、敘述時,重點(diǎn)要突出,要抓住主題,絕對不能遠(yuǎn)離主題去敘述一些無關(guān)緊要的事情。
三、敘述時,要直接說明自己的觀點(diǎn),不要拐彎抹角。
四、敘述時,要講出精確的數(shù)值,如價格、稅率、質(zhì)量規(guī)格等,這是談判中通常要涉及的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容,半點(diǎn)也含糊不得。有的要提出某某上限或某某下限,以供對方選擇,作為討價還價的基礎(chǔ)。
五、敘述時,第一次就要將敘述的內(nèi)容說對,切忌信口亂說,然后再來修正。為此,談話之前要做好充分的準(zhǔn)備工作,而在談判時也要采取謹(jǐn)慎的態(tài)度。
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