案情：

某天早上，張阿姨想乘公交車去醫(yī)院。趕到公交站臺時，看到要乘坐的那趟公交車后門下了一個人就關(guān)了，前門還開著，所以就用手拍打公交車，想要上車。但是沒想到，公交車徑直開走了。就在這時，張阿姨發(fā)現(xiàn)自己手上戴的玉戒指因為拍打公交車的時候弄碎了。張阿姨認(rèn)為這是公交司機開走車造成的，于是起訴公交公司，要求賠償玉戒指的損失。公交司機稱，當(dāng)時車門已經(jīng)關(guān)了，沒有聽到有人拍車的聲音，所以才開走車的。公交公司方面表示，如果車門沒關(guān)，公交車是不允許開動的。當(dāng)時張阿姨拍打公交車時，車子已經(jīng)開動了。

案件爭議：

該案件形成了3個爭議焦點：公交車駕駛員是否停車開門的事實與戒指受損是否有必然的因果關(guān)系;戒指受損，被告是否存在過錯，過錯的大小;要求賠償?shù)慕渲甘虑笆欠袷軗p以及其價值。

公交公司方面一再強調(diào)，公交公司不存在任何過錯，駕駛員是按照正常情況下行駛，沒有任何違規(guī)情況，而原告存在明顯過錯，不應(yīng)該去拍打公交車，退一萬步說，即使當(dāng)時我們車輛的前門是開著的，原告也不應(yīng)該去拍打公交車。

律師說法：

從安全角度講，張阿姨拍打公交車的行為是不妥當(dāng)?shù)模浯?，因為事情是在車外發(fā)生的，張阿姨主張賠償?shù)囊罁?jù)也不充足。

從公共利益角度講，不管出于何種情況，張阿姨拍打公交車不妥，公交車屬于公共交通工具，運行中，要確保其不受干擾。其次，公交車運行中，駕駛員只須確保正常上客、安全行駛。因此，這件事情中，駕駛員應(yīng)該沒有過錯。還有，戒指在事前是否已經(jīng)破損，也是需要證據(jù)來說明的事情。

相關(guān)法律知識：

《合同法》第二百九十條承運人應(yīng)當(dāng)在約定期間或者合理期間內(nèi)將旅客、貨物安全運輸?shù)郊s定地點。

第二百九十四條旅客應(yīng)當(dāng)持有效客票乘運。旅客無票乘運、超程乘運、越級乘運或者持失效客票乘運的，應(yīng)當(dāng)補交票款，承運人可以按照規(guī)定加收票款。旅客不交付票款的，承運人可以拒絕運輸。

第二百九十五條旅客因自己的原因不能按照客票記載的時間乘坐的，應(yīng)當(dāng)在約定的時間內(nèi)辦理退票或者變更手續(xù)。逾期辦理的，承運人可以不退票款，并不再承擔(dān)運輸義務(wù)。

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