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現(xiàn)實中，商家在進(jìn)行銷售的時候，往往會通過贈送贈品來吸引顧客，但對于贈送的贈品，可能質(zhì)量上面就會相對要差一些。因此，因為免費贈品造成損害的情況也比較多，那遇到這樣的情況，受害人是否可以要求商家進(jìn)行賠償呢？詳細(xì)內(nèi)容請跟隨律霸小編一起在下文中進(jìn)行了解吧。

一、免費贈品造成損害可以要求索賠嗎

按照我國《消費者權(quán)益保護法》第十八條規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對人身、財產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取防止危害發(fā)生的措施。所謂的“免費”只是商家為了吸引消費者所采取的一種營銷手段，屬于商家經(jīng)營過程中的一個環(huán)節(jié)，不能因為是免費贈送而忽視了產(chǎn)品應(yīng)有的性能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此，“免費”不能成為商家減輕法律責(zé)任的理由。

買一贈一之類的行為不是民法上純粹的無償贈予，而是一種有償?shù)囊s行為。消費者按要求購物，實際上就與商家達(dá)成了“買一贈一”的合同， 這一合同成立后，商家便有義務(wù)提供贈品。這些贈品必須符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，是合格的產(chǎn)品，而不能欺騙消費者。

二、銷售者應(yīng)履行的義務(wù)

“商品售出，概不負(fù)責(zé)”是錯誤的。《關(guān)于印發(fā)〈部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定〉的通知》中規(guī)定，銷售者應(yīng)履行的義務(wù)是：

(1)不能保證實施“三包”規(guī)定的，不得銷售自行車、彩電等18種商品;

(2)保證銷售產(chǎn)品的質(zhì)量;

(3)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度，不符合法定標(biāo)識要求的，一律不準(zhǔn)銷售;

(4)產(chǎn)品出售時，應(yīng)當(dāng)開箱檢驗，正確調(diào)試，介紹使用維護事項、“三包”方式及修理單位，提供有效發(fā)票和“三包”憑證;

(5)妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供服務(wù)。

可見，商品售出，消費者完全有權(quán)就產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題向銷售者交涉，而銷售者也完全有義務(wù)實行“三包”，不能采用“商品售出，概不負(fù)責(zé)”的態(tài)度和做法。

商家也是需要對其質(zhì)量負(fù)責(zé)的。若因為免費贈品給消費者或其他第三人造成了損害的話，那么受害人也是可以向商家索賠的。在具體計算賠償?shù)臅r候，需要結(jié)合實際造成的損害情況進(jìn)行。當(dāng)然要是構(gòu)成生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪的話，那么還會追究商家的刑事責(zé)任。

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