當(dāng)遇到動(dòng)物園的動(dòng)物傷人的時(shí)候，因?yàn)楹芏嗳藢?duì)于相關(guān)侵權(quán)賠償法規(guī)并不熟悉，在要求賠償時(shí)會(huì)覺(jué)得無(wú)從著手。如果遭遇動(dòng)物園動(dòng)物傷人事件，在要求對(duì)方賠償之前應(yīng)該首先明確區(qū)分雙方的責(zé)任。根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》的相關(guān)規(guī)定，若動(dòng)物園內(nèi)的動(dòng)物造成人員傷害，動(dòng)物園作為管理方，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，但是如果證明動(dòng)物園對(duì)于此事的發(fā)生不具有管理上的責(zé)任，可以不承擔(dān)起安全責(zé)任。

要區(qū)分動(dòng)物園園方和受害者之間的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)注意以下兩個(gè)問(wèn)題：

1、動(dòng)物園的管理責(zé)任是怎樣規(guī)定的，怎樣的監(jiān)管就屬于盡到了合理的監(jiān)管職責(zé)?

動(dòng)物園對(duì)于動(dòng)物園的管理，不僅是對(duì)于動(dòng)物的飼養(yǎng)，還應(yīng)當(dāng)盡到看管的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)動(dòng)物的特點(diǎn)以及社會(huì)危險(xiǎn)程度等對(duì)于動(dòng)物采取不同的管理手段，采取措施以免動(dòng)物傷人。具體來(lái)說(shuō)，動(dòng)物園對(duì)于飼養(yǎng)動(dòng)物的管理職責(zé)應(yīng)堅(jiān)持個(gè)案原則，并考慮以下因素，包括：動(dòng)物的種類、動(dòng)物的特征、活動(dòng)的場(chǎng)所、受害人的行為、受害人所處的位置等綜合考慮事件發(fā)生的因素。類型、特征、以前的表現(xiàn)、活動(dòng)地點(diǎn)、受害者的特征和其他情況。

2、受害者的過(guò)錯(cuò)是否會(huì)導(dǎo)致動(dòng)物園責(zé)任的減少或豁免?

從受害者的利益受損情況和動(dòng)物園的利益平衡的角度來(lái)看，應(yīng)該認(rèn)為受害者的故意或過(guò)失(包括輕微過(guò)失)可以減輕或免除動(dòng)物園的責(zé)任。因?yàn)閯?dòng)物園造成動(dòng)物損害的責(zé)任是過(guò)錯(cuò)責(zé)任，受害人的故意或者是過(guò)失，都會(huì)在一定程度上減少動(dòng)物園的責(zé)任。法院在減少責(zé)任方面會(huì)保持謹(jǐn)慎，在責(zé)任承擔(dān)上需要參考各方的行為劃分責(zé)任比例。

在對(duì)事件情況進(jìn)行分析后，可以通過(guò)以下方式申請(qǐng)賠償：

1、雙方談判。在動(dòng)物引發(fā)的傷害行為發(fā)生后，受害者可以與動(dòng)物飼養(yǎng)員或動(dòng)物園管理人員協(xié)商傷害賠償，達(dá)成賠償協(xié)議。當(dāng)事人自愿履行協(xié)議后，受害人的賠償要求得以實(shí)現(xiàn)。

2、要求相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)解。雙方可以選擇在人民調(diào)解委員會(huì)、村委會(huì)、居民委員會(huì)、政府部門(mén)、派出所等的主持下進(jìn)行調(diào)解，雙方經(jīng)過(guò)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議，使權(quán)利得到實(shí)現(xiàn)。

3、向法院提起訴訟。如果雙方未能達(dá)成協(xié)議或雙方達(dá)成協(xié)議以后一方拒絕履行，受害人可以直接向人民法院提起訴訟，遞交醫(yī)院的醫(yī)療單據(jù)以及相關(guān)證明事件情況的證據(jù)，要求對(duì)方給予賠償。

綜上兩項(xiàng)應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題來(lái)說(shuō)，動(dòng)物園的動(dòng)物傷人，動(dòng)物園存在管理上的過(guò)失，是需要承擔(dān)賠償責(zé)任的。但是，受害人的故意或者是過(guò)失行為是可以減輕或者是免除動(dòng)物園的責(zé)任承擔(dān)的。