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消費者與經營者協商和解的法律依據是什么

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-15 · 500人看過

消費者與經營者協商和解的法律依據是什么

《消費者權益保護法》第39條明確規定："消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(1)與經營者協商和解;

(2)請求消費者協會調解;

(3)向有關行政部門申訴;

(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(5)向人民法院提起訴訟。

協商和解的定義：

消費者與經營者在發生爭議后，就與爭議有關的問題進行協商，在自愿、互諒的基礎上，通過直接對話擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決的活動。消費者權益爭議的協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者，它都不失為一種理想的途徑。事實上，日常生活中大量的消費者權益爭議都是通過這種方式解決的。

以上內容就是小編對“消費者與經營者協商和解的法律依據”問題進行的解答，讀者如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網進行法律咨詢。

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