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寧波
消費者投訴的主要問題
消費者投訴的主要問題
一、網(wǎng)絡公司擅自向機主發(fā)送收費短信，消費者在網(wǎng)站上取消這些收費信息時，操作總是失敗。
二、交貨延遲。
三、購買到的實物與網(wǎng)上圖形不一致。
四、贈品缺失。
五、多數(shù)網(wǎng)站未給消費者提供足夠信息。33%的網(wǎng)站沒有退換貨款說明，39%未建立隱私保護對策。
六、上網(wǎng)攢積分換取獎品。攢積分的方法有注冊網(wǎng)站、瀏覽網(wǎng)站、介紹下線等幾種，但其獎品最終還需要錢買。
七、夸大其詞、虛假宣傳。
八、利用巨額獎金或獎品誘惑消費者瀏覽其網(wǎng)站。
九、采取格式化契約條款，給消費者提供的只是“同意”或“不同意”，至于契約中的詳細內(nèi)容，消費者并不清楚。
十、對網(wǎng)上售出的商品不承擔“三包”責任。
對策
第一，謹慎選擇交易對象。對于陌生商家，應注意其網(wǎng)址上是否提供詳細通訊地址和聯(lián)系電話，必要時應打電話以核實經(jīng)營者的身份。
第二，認真閱讀交易規(guī)則。由于此類電子證據(jù)具有“易修改性”，應將這些憑證打印保存。
第三，如果用信用卡支付，最好使用專用的一個賬戶，卡內(nèi)不宜存放太多現(xiàn)金。
第四，注意保存有關單據(jù)。
第五，商家送貨時，應注意核對貨品是否與所訂購商品一致，有無質(zhì)量保證書、保修憑證等，同時索取購物發(fā)票或收據(jù)，以便在遇到所購商品與廣告宣傳不一致時要求退貨。
以上內(nèi)容就是小編對“消費者投訴的主要問題”問題進行的解答，讀者如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進行法律咨詢。
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簡介:
苗麗律師，法學碩士，畢業(yè)于山東大學，2009年通過國家司法考試。曾就職于山東某股份有限公司（上市公司）、威海某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司擔任法務。2014年獲得“威海市三八紅旗手”榮譽稱號，承辦的“于某涉嫌犯銷售假冒注冊商標的商品罪案”被評為“2014年度政法系統(tǒng)優(yōu)秀案例”。 苗麗律師現(xiàn)擔任威海婦女維權法律服務團秘書長、環(huán)翠區(qū)鯨園街道辦事處婦聯(lián)婦兒維權專業(yè)指導員、環(huán)翠區(qū)消費者協(xié)會法律顧問團成員。威海環(huán)翠電視臺多次邀請苗麗律師作為嘉賓在《環(huán)翠新聞》欄目中解答法律問題。
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