不少沒有買到半價全家桶的消費者開始投訴。昨天,還有消費者向市長熱線12345反映了這個問題,要求肯*基兌現承諾,提供半價全家桶。
**方策律師事務所周*偉律師認為,肯*基這次“秒殺”活動原本是一個正常的商業活動,出了問題后停止活動并報案處理從法律上來講并無不妥之處,但畢竟市場上還是出現了不該出現的優惠券,這對消費者來說,是一種傷害。由于活動的停止傷害了正常為“秒殺”活動而精心準備的消費者的感情,從情感角度來講肯*基突然宣布活動停止似乎讓人有點難以接受。從法律上講,“超值星期二”秒殺活動正式推出前的所有宣傳告示等都可以視為要約,只要被要約人接受,就形成一種合同關系,活動的突然取消對精心準備的秒殺者來講形成了締約過失責任,而且由于是在網上舉行的活動,參加者眾多,負面影響肯定很大。雖然活動的突然取消是有特殊原因的,但從締約過失的角度來講舉辦方還是有一定責任的。這也說明肯*基在策劃這一活動時考慮欠周全,沒考慮到市場上會突然出現“李-鬼”,對這一突發事件的處理上考慮得也不夠周全。個人認為活動舉辦方應從品牌和消費者的角度考慮重新擇時舉辦該活動或對消費者進行安撫,同時追究相關肇事單位的法律責任。
肯*基再次發布聲明。在聲明中稱,經過初步調查,肯*基發現個別網站上提供了有關第二輪、第三輪秒殺活動電子優惠券的下載服務。而肯*基從未在任何官方網站或委托其他網站發布此電子優惠券。同時肯*基也在活動通知上注明“中國肯*基只認可并接受肯*基優惠網或授權網站發布的電子優惠券”,消費者“從任何其他途徑獲得的肯*基電子優惠券將不能在中國肯*基餐廳使用”。原定第二輪、第三輪秒殺活動將分別于6日下午2點、4點開始,但當時這兩輪活動均未進行,這也就意味著市面上流傳的此類優惠券均為無效券???基于6日下午1點30分臨時決定停止第二輪、第三輪秒殺活動,并在肯*基官網、優惠網上發布聲明,向廣大網友說明情況。
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