“商場幾乎都是這樣的規(guī)定,所以對于心儀的打折商品,要提醒自己入手前要想好?!?/p>
“打折只是促銷手段,商家應(yīng)對出售的商品負(fù)責(zé),對于消費(fèi)者而言,該爭取的還是要爭取?!?/p>
“遇到這樣的事兒只能自認(rèn)倒霉了唄,不過我覺得,在不影響二次銷售單的情況下退換商品是可以的。”
商家的這種行為是否合法?
打折、特價作為商家的一種促銷手段,是很正常的現(xiàn)象。然而,部分商家利用很多消費(fèi)者不明真相或維權(quán)意識淡薄而做出的“特價商品不退不換”規(guī)定,和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定違背,這屬于商家單方面的格式合同,俗稱“霸王條款”,在法律上是無效的。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條、第二十三條規(guī)定,“銷售者有提供‘三包’服務(wù)的法定或約定義務(wù),且特價商品并非質(zhì)量瑕疵商品”。
遇到此類情況,消費(fèi)者可通過以下途徑維護(hù)自己合法權(quán)益:一是與經(jīng)營者協(xié)商解決,二是撥打12315請求消協(xié)調(diào)解或者到工商部門申訴,三是請求仲裁機(jī)構(gòu)仲裁,四是到法院訴訟。
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