一、遇到交通事故怎樣索賠?

第一步，如果事故發(fā)生在道路上，必須立即打開(kāi)雙閃燈，并在車(chē)輛后方設(shè)置警示標(biāo)志，防止二次事故的發(fā)生。如果路上車(chē)輛較多且車(chē)速較快，應(yīng)該立即退避至安全地帶后再進(jìn)行協(xié)商。

第二步，在確認(rèn)安全后，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，現(xiàn)在的手機(jī)拍照功能很強(qiáng)大，盡量多拍幾張。肇事現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛碰撞所處的地點(diǎn)進(jìn)行遠(yuǎn)景和近景的拍攝，遠(yuǎn)景最好能體現(xiàn)出是哪一方的錯(cuò)誤導(dǎo)致此次事故的發(fā)生。近景拍攝可以繞著現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行多角度的拍攝，并對(duì)碰撞位置進(jìn)行著重拍攝，以體現(xiàn)出碰撞強(qiáng)度及雙方的損傷程度。

第三步，事故雙方查驗(yàn)對(duì)方證件，包括行駛證和駕駛證，交強(qiáng)險(xiǎn)險(xiǎn)期限等，并留意對(duì)方是否酒駕。如果對(duì)方屬于無(wú)證駕駛或酒后駕駛，應(yīng)該保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并立即報(bào)警。如果證件都沒(méi)有問(wèn)題，雙方對(duì)責(zé)任也沒(méi)有異議，全責(zé)方給自己的保險(xiǎn)公司打電話報(bào)險(xiǎn)，說(shuō)明情況(如事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)輛損傷情況，非出險(xiǎn)方的另一方車(chē)輛型號(hào)、車(chē)牌號(hào)等信息，并要求提供此次的出險(xiǎn)受理報(bào)案號(hào)碼。)如無(wú)其他問(wèn)題，則將車(chē)輛立即移至不妨礙交通的地方。無(wú)責(zé)方不需要給保險(xiǎn)公司打電話，但需要留下報(bào)案號(hào)碼。

第四步，雙方填寫(xiě)《事故快速處理協(xié)議書(shū)》，協(xié)議書(shū)內(nèi)應(yīng)說(shuō)明雙方車(chē)輛的型號(hào)、車(chē)牌號(hào);事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn);何原因造成的事故;碰撞位置、預(yù)計(jì)的車(chē)輛損失情況。明確事故雙方責(zé)任，寫(xiě)下報(bào)案號(hào)碼并簽字確認(rèn)。協(xié)議簽署完成后，雙方立即前往或約定時(shí)間一同前往報(bào)險(xiǎn)方的定損中心進(jìn)行定損。無(wú)責(zé)方可向全責(zé)方索取證件或錢(qián)物抵押。

第五步，到達(dá)保險(xiǎn)公司指定的定損中心后，雙方向保險(xiǎn)公司提供行車(chē)執(zhí)照和駕駛證。如果被保險(xiǎn)人是初次出險(xiǎn)，會(huì)要求填入自己的銀行賬號(hào)以方便打款。保險(xiǎn)員開(kāi)始對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)照片進(jìn)行核對(duì)，并對(duì)車(chē)輛碰撞部位進(jìn)行勘察，確認(rèn)確系此次碰撞所造成的損傷后對(duì)車(chē)輛進(jìn)行初步定損。一般情況下，輕微剮蹭事故只會(huì)碰撞一個(gè)或幾個(gè)外部部件，多數(shù)保險(xiǎn)公司因與4s及車(chē)輛維修點(diǎn)有協(xié)議價(jià)格，初步定損完全可以確定賠償價(jià)格。如果該次事故有可能累及車(chē)內(nèi)或機(jī)艙內(nèi)部件，則需要將車(chē)輛開(kāi)到4s或維修站進(jìn)行聯(lián)合定損，一般這個(gè)過(guò)程駕駛?cè)藷o(wú)需參與。定損完成后4s將會(huì)通知車(chē)主定損情況，需要更換和維修的部件以及維修費(fèi)用等信息，保險(xiǎn)公司也會(huì)提供信息給被保險(xiǎn)人。

第六步，車(chē)輛維修完成后，通知車(chē)主取車(chē)。此時(shí)有兩種可能，如果保險(xiǎn)公司與該4s或維修站有協(xié)議，可以直接由保險(xiǎn)公司支付維修款，則車(chē)主可直接取車(chē)完成理賠。如沒(méi)有協(xié)議，無(wú)責(zé)一方車(chē)主可以選擇自行墊付維修款后持發(fā)票向被保險(xiǎn)人也就是全責(zé)方追討，也可以要求全責(zé)方在定損完成后即支付維修款項(xiàng)，當(dāng)然我們推薦后者;在繳清維修費(fèi)用后，需以被保險(xiǎn)人的名字開(kāi)具車(chē)輛維修發(fā)票并將發(fā)票交與被保險(xiǎn)人。全責(zé)方維修車(chē)輛后需自己先行墊付維修款，在取得雙方的維修發(fā)票后去保險(xiǎn)公司報(bào)銷(xiāo)。如果有更換下來(lái)的損壞部件，保險(xiǎn)公司可能會(huì)要求將更換下來(lái)的部件帶回。

二、法律依據(jù)

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《民法通則》

第119條規(guī)定：“侵害公民身體造成傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、因誤工減少的收入、殘廢者生活補(bǔ)助費(fèi)等費(fèi)用;造成死亡的，并應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死者生前扶養(yǎng)的人必要的生活費(fèi)等費(fèi)用。”

《侵權(quán)責(zé)任法》

第16條規(guī)定：“侵害他人造成人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。”

第22條規(guī)定：“侵害他人人身權(quán)益，造成他人嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人可以請(qǐng)求精神損害賠償。”

遇到交通事故的情況下，當(dāng)事人受到人身?yè)p傷的，應(yīng)當(dāng)立即到醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療救助，并報(bào)警由交警部門(mén)進(jìn)行事故責(zé)任的認(rèn)定，另外涉及到保險(xiǎn)理賠的，還應(yīng)當(dāng)需要保險(xiǎn)公司到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行審查。需要注意的是，如果是駕駛?cè)藛T違反道路交通安全法規(guī)而造成的交通事故，那么保險(xiǎn)公司是不予賠償?shù)摹?/p>

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