減少醫(yī)療活動中與護理相關(guān)的醫(yī)療糾紛，最根本的對策還是預(yù)防其發(fā)生。鼓勵其積極自主地參與醫(yī)療護理工作，有關(guān)怎樣預(yù)防醫(yī)療糾紛詳細內(nèi)容請閱讀下文。

隨著人們物質(zhì)生活和精神生活文明程度的不斷提高，病人自我保護意識和對醫(yī)療保健需求水準(zhǔn)的提高，醫(yī)療糾紛也逐漸增多，而急診科是搶救危急重病人的陣地，也是糾紛的易發(fā)場所。在發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，常常牽涉到護理問題，護理人員稍有不慎，就可能引起護理糾紛。因此作為急診科護士必須提高自我保護意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，愛崗敬業(yè)，全心全意為患者服務(wù)，竭力杜絕護理糾紛

1、急診科醫(yī)療糾紛的形成

急診科是綜合性科室，是醫(yī)院的窗口。由于急診醫(yī)療服務(wù)的突發(fā)性、緊迫性、復(fù)雜性和不可預(yù)測性以及危重病人的繁多和任務(wù)的繁重，急診科作為搶救的前沿陣地，每天都要接觸大量急診的病人，是病人及其家屬與醫(yī)護人員最易產(chǎn)生矛盾和糾紛的場所。由于醫(yī)療護理是不可分割的一個整體，因而，在發(fā)生的醫(yī)療糾紛中又常常牽涉到護理問題，而要減少醫(yī)療活動中與護理相關(guān)的醫(yī)療糾紛，最根本的對策還是預(yù)防其發(fā)生。

2、以整體護理觀看如何預(yù)防急診護理的醫(yī)療糾紛

整體護理觀把服務(wù)的患者視為生物的、心理的、社會的和文化的人，并給予適合不同個體需要的護理。急診科有其自身的特點，每天要接收大量的急診病人，危重病人繁多，是搶救的前沿陣地，但這并不意味著其他服務(wù)就不重要了，如果那樣的話，急診科護理的醫(yī)療糾紛將顯著增多，況且并不是每一位患者都是需要緊急處理的。因此整體護理觀在預(yù)防急診科的醫(yī)療糾紛中非常重要。

2.1 視患者為生物的人，保證急救護理和基礎(chǔ)護理質(zhì)量是預(yù)防醫(yī)療糾紛的基礎(chǔ)。

患者來急診就醫(yī)，體現(xiàn)的就是一個“急”字。珍惜生命，及時救治。急診患者病情緊急、發(fā)展迅速，贏得了時間，就贏得了生命。因此急診科護士不論在何種情況下，只要遇到急救患者，均應(yīng)主動接診，積極組織搶救。

2.2 視患者為心理的、社會的人，加強心理護理和疼痛護理是預(yù)防醫(yī)療糾紛的重要環(huán)節(jié)。

人的健康是生理上、心理上以及社會上的良好適應(yīng)狀態(tài)。因此，加強患者心理上和社會上的適應(yīng)能力是非常有必要的。來

心理護理是比較高級的護理，是建立在良好的護患關(guān)系之上的。這就要求醫(yī)護工作者必須尊重和關(guān)心患者，通過溝通、理解以及安撫來建立良好的護患關(guān)系，開展好心理護理。患者的心理狀況好了，不僅有利于病情的恢復(fù)，也有利于醫(yī)護工作者開展工作，患者也就能更好地正確理解醫(yī)護工作者，減少和避免了護患矛盾的發(fā)生，從而達到有效地預(yù)防醫(yī)療糾紛的目的。

患者是一個社會的人，患者需要得到家庭、親友、單位和社會的理解與關(guān)懷，同時患者的家屬、親友、單位等也需要得到醫(yī)院的理解和溝通。從醫(yī)療糾紛的原因分析，在很大一部分醫(yī)療糾紛中，患者的家屬及親友起到了推波助瀾的作用。因此及時正確地處理好這一部分關(guān)系對醫(yī)療糾紛的預(yù)防也能起到良好的效果。

2.3 視患者為文化的人，提高患者對疾病的認知和了解對預(yù)防醫(yī)療糾紛起著非常重要的作用。

由于醫(yī)患之間信息的不對稱，在對待疾病的態(tài)度上不免產(chǎn)生偏頗。這樣就很容易導(dǎo)致醫(yī)患、護患矛盾的爆發(fā)，一旦處理不好將會發(fā)展成為醫(yī)療糾紛。因此提高患者對疾病的認知和了解，對預(yù)防醫(yī)療糾紛將起著非常重要的作用，而其中的一個重要角色就是護士。護士要視病人為有文化、有知識的人，縮小醫(yī)患之間的信息差距，加強溝通，避免矛盾產(chǎn)生，有效預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。另外，患者為有文化的人還表現(xiàn)在行為修養(yǎng)方面。

3、小結(jié)與討論

醫(yī)療糾紛的原因是多方面的，危害是極其巨大的。解決的最有效辦法就是預(yù)防。由于其形成原因的多樣性，本文僅從急診護理這個角度，以整體護理觀為出發(fā)點，分別把患者視為生理的、心理的、社會的和文化的人來加以分析和揣摩，從而對護理工作提出具體要求，以求達到減少或避免護患矛盾發(fā)生的目的，起到預(yù)防醫(yī)療糾紛的作用。除了對護理工作提出具體要求之外，我們必須充分認識到急診護理的特殊性，急診護理人員面臨的風(fēng)險及承受的精神壓力。如果能從另一個角度分析，降低護理人員的工作風(fēng)險，減少其精神壓力，提高護理人員的地位和待遇，鼓勵其積極自主地參與醫(yī)療護理工作，充分發(fā)揮主觀能動性，對醫(yī)療糾紛的預(yù)防也將起到積極作用。

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