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寧波
廣東旅游新規(guī)：景區(qū)內(nèi)禁止使用一次性餐飲具
“游客中心等窗口服務(wù)人員應(yīng)掌握簡(jiǎn)單手語(yǔ)和至少一門(mén)外語(yǔ)的日常用語(yǔ);景區(qū)接待海外游客比例達(dá)到20%的,提供外幣兌換服務(wù);餐具、飲具、臺(tái)布等每日清洗、消毒,禁止使用不可降解的、對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐飲具。”記者19日從廣州質(zhì)監(jiān)局獲悉,為了確保省內(nèi)旅游景區(qū)更好地服務(wù)即將舉辦的廣州亞運(yùn)會(huì),廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量》(下稱《規(guī)范》)即將正式出臺(tái)。
據(jù)介紹,《規(guī)范》適用于省內(nèi)包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、休閑游憩區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、城市公園、森林公園、游樂(lè)園、動(dòng)物園、植物園等各類(lèi)旅游景區(qū),將于廣州亞運(yùn)會(huì)和亞殘運(yùn)會(huì)結(jié)束時(shí)自動(dòng)廢止。《規(guī)范》規(guī)定:售票處應(yīng)在顯要位置,以中外文明示景區(qū)的開(kāi)放時(shí)間、售票時(shí)間、淡旺季門(mén)票價(jià)格等信息。出入口、開(kāi)放時(shí)間等景區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)應(yīng)用明顯中外文標(biāo)志。
信息服務(wù)上,應(yīng)提供覆蓋景區(qū)的中外文廣播服務(wù),電話服務(wù)人員保證普通話標(biāo)準(zhǔn)外,還要能熟練使用一門(mén)外語(yǔ)進(jìn)行答疑服務(wù);游客中心等窗口崗位的服務(wù)人員應(yīng)掌握簡(jiǎn)單手語(yǔ)和至少一門(mén)外語(yǔ)的日常用語(yǔ)。
《規(guī)范》指出,景區(qū)應(yīng)提供Pose機(jī)刷卡服務(wù)、ATM取款等自助銀行服務(wù);接待海外游客比例達(dá)到20%的,提供外幣兌換服務(wù)。保障手機(jī)信號(hào)接收良好,入口、出口及游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話,并具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能。此外,旅游商品經(jīng)營(yíng)者不得尾隨兜售。景區(qū)內(nèi)餐廳、茶樓、小吃店等餐飲服務(wù)設(shè)施布局合理,明碼標(biāo)價(jià)、出具服務(wù)憑證或相應(yīng)稅票。餐具、飲具、臺(tái)布、餐巾、面巾等則每日清洗、消毒,禁止使用不可降解的、對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐飲具。
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張婧楠，廈門(mén)大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)碩士，具有多年大中型企業(yè)法務(wù)及律師執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)處理婚姻家庭、債權(quán)債務(wù)、公司法務(wù)、勞動(dòng)工傷、經(jīng)濟(jì)糾紛等，具有非常豐富的訴訟經(jīng)驗(yàn)和操作技巧，受到當(dāng)事人一致好評(píng)。
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