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寧波
浙江規定專家門診必須實名掛號
為掛一個專家號，半夜排隊，這曾經是浙江各大知名醫院掛號大廳的“一道風景線”。今后，這種局面或將改觀。昨天，記者從浙江省衛生廳獲悉，浙江在國內率先制定出臺了《浙江省醫院門診管理暫行辦法》(以下簡稱《辦法》)，從6月1日起，該《辦法》在全省二級以上醫院全面實施。
專家門診必須實名掛號
掛號難，掛專家號更難。這樣的頑疾一直是百姓看病難的主要問題。究其原因，還是因為目前優質醫療資源的稀缺。而號販子的非法倒賣行為，讓本已稀缺的專家號更是“一號難求”。
為打擊號販子，這次《辦法》中規定，專家門診和專家特需門診必須實行實名掛號。也就是說，患者必須憑真實、有效的證件，在準確填寫掛號就診的有關信息后，才能掛號就診。省衛生廳有關負責人表示，“實名掛號后，醫院能保證門診病人基本信息的完整性，有助于醫生對疾病的診治。同時，也為疾控部門提供了傳染病病人的隨訪、跟蹤信息。一定程度上，也能從源頭上打擊號販子猖獗倒票的行為。”
首次對專家問診時長作出規定
記者調查發現，不少市民對專家的就診時間也頗有意見。“為掛到一家省級醫院消化內科的專家門診，我半夜就去排隊了，好不容易掛到了一個專家號，結果專家給我看病的時間還不到3分鐘。”朱女士抱怨說，有些專家看病流水線操作，實在太有“效率”了。
為保證專家門診的醫療服務質量，《辦法》特別對專家的就診時間做出規定，要求每個病人接診時間原則上不少于15分鐘。同時，醫院每個科室應安排副主任醫師以上專業技術職務任職資格的醫師從事普通門診工作，出診時間每周不少于一個工作日。
今后專家門診和專家特需門診不再是“終身制”。《辦法》規定，醫院應當根據專家的服務質量和服務態度、病人和醫院對專家的綜合滿意度等綜合因素，對專家定期進行考核，對綜合滿意度低的專家實行退出機制。
醫院須完善網上預約掛號服務
號販子倒票猖獗，其中一個重要原因就是，這些號販子在某些醫院有“內應”，甚至與醫院本身就有合作，往往可以拿到部分專家號。此次出臺的《辦法》對此作了明確規定，禁止公立醫院與其他營利性單位或個人合作提供掛號服務。
為方便普通市民掛號，《辦法》還規定，醫院應提供多種形式的掛號方式，比如，自主掛號、電話預約掛號、網上預約掛號等，并按照“公開、公平”的原則，制定掛號管理制度和流程。醫院可根據病人的就診情況，自行確定預約掛號的比例并公示。
記者了解到，目前浙江多家醫院已經在推行網上預約掛號、電話預約掛號等服務，不過并不太見效。浙醫二院門診部有關負責人表示，“通過網上預約的病人，目前每天還不到10人。而且，網上預約的失約率相對較高，現在還沒有適當的措施進行保障。”他表示，多種形式的掛號方式一并運行，確實能使醫療資源更體現公平化，不過，相應的配套措施得及時跟上。
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