售賣個人信息已成公開的秘密

　　保護個人信息 啟動立法程序

　　商品房開盤清盤信息、賣車險的、攬裝修的、推薦嬰兒用品的、提供住院陪護的……時下一些陌生的騷擾電話和短信讓人不勝其煩。記者近日對本市100名企事業機關管理人員隨訪發現，這種個人信息商品化的現象十分普遍，超過90%的人都有過類似經歷。作為某些中高端消費的目標客戶群，他們的個人資料被商家盜賣、使用、投放“點對點”的短信廣告，這在一些行業內已然是公開的秘密。

　　法律專家指出，售賣個人信息涉嫌侵犯公民隱私，但由于目前相關法律正在制定當中，受害者只能選擇無奈地對“垃圾促銷短信”不停刪除。

　　據悉，從2003年起，有關部門已組織專家起草《個人信息保護法》建議稿，并在國務院相關部門啟動了立法程序。個人的手機號碼、家庭住址、醫藥檔案、職業情況等有望都被列入法律的保護范圍。該法一旦出臺，泄露他人信息，將承擔相應的法律責任。
　　剛拿到新居鑰匙就被各類裝修公司電話騷擾，業主發出疑問——

　　誰泄露了我的資料？

　　剛剛領到新居鑰匙的李女士和鄰居們每天都被各類裝修公司的短信和電話騷擾得苦不堪言。“我只好謊稱自己已簽約了裝修公司，可一些不甘心的公司還追問到底和誰簽的……”李女士向記者表示：“這已經影響到我的正常生活，我打算用法律維權，弄清是誰泄露了我的資料！”

　　據了解，能接觸到整批客戶資料的部門都有可能成為新居業主資料外泄的源頭。開發商、物業公司、按揭銀行、辦證機關、煤水電配套公司……所有需要業主留聯系方式的環節都有可能成為這些裝修公司手中的名單。從業主購房時確定意向，交付定金，辦理銀行按揭直至最后交房，其中有好幾個環節以及相關人員都可以接觸到業主資料。業內普遍認為，政府部門有嚴格的監管機制，資料不太可能從銀行、辦證機關等政府部門或金融機構流出。因此主要的懷疑目光就集中在了開發商和物業管理公司的身上。

　　由于開發商是最早接觸業主的群體，而售樓處擁有包括聯系方式在內的全部業主資料。南開區某大型高檔樓盤銷售經理向記者介紹，對于業主資料，各家開發商都訂立了保密的相關規章制度，從售樓處流出的可能性很小。但據一業內人士分析，不能排除售樓員泄密的可能性。據悉，各樓盤售樓人員流動性很大，素質良莠不齊。大部分人員都可以輕易拿到業主的聯系方式，業主資料的保密幾乎成為空談。如果業主在交房前就接到裝修公司的騷擾電話，資料十有八九是售樓員泄露的。

　　在交房前后一段時間內，物業管理公司將會拿到該樓盤整批業主的名單及聯系方式，和開發商手中的銷售名單相比，物管公司手里擁有的客戶資料就更具有針對性。資料中可以很清楚地看出業主購買的套數、戶型、面積，哪些業主開始裝修了，哪些仍未動工。裝修公司可以針對他們主要的客戶群體發起“攻勢”。

　　成批客戶信息可倒賣至萬元

　　一家裝修公司負責人告訴記者，一旦有哪家裝修公司買到了某個樓盤的業主資料，其他裝修公司就立刻蜂擁而至。據悉，業主資料是按照每戶多少錢來計算的，價格視樓盤的大小、位置的遠近有明顯的區別，一家位置較好、規模較大的樓盤，每戶業主資料可賣到5至10元，整體業主資料的價格能夠賣到五六千元，這些資料往往可以同時賣給好幾家裝修公司，這一轉手就是上萬元。

　　另外一個容易泄露個人信息的途徑就是上網。郵箱、招聘網站、即時通訊軟件等越來越多的互聯網服務，需要用戶注冊后才能享受其提供的服務，而注冊時必須填寫真實的個人資料。由于一些互聯網服務商在保護個人資料上面的措施不得力，致使用戶個人資料泄露。#p#分頁標題#e#
　業內人士曝光

　　出賣客戶資料多是個人所為

　　“哪個樓盤什么時候交房裝修公司比房主都清楚，”某裝修公司負責人向記者透露：“在業內，買賣業主資料早已不是秘密。交房前的兩三個月，為了獲得業主資料，裝修公司都會使出渾身解數來搞“攻關”，包括請售樓員吃飯、送禮，實在不行就轉向物業管理公司“活動”。“目標投放無非就是群發短信、撥打電話，比在媒體上打廣告便宜劃算。有時我們也會舉辦樣板間展示，邀請該戶型的業主來參觀，這種廣告投放比過去精準得多！”

　　不過，業內也有人認為將資料賣出去的不太可能是公司主體，因為沒有任何一家公司會為了賺幾千元錢而砸了自己的牌子，最有可能的是售樓部或者物業公司中能接觸到業主資料的個別工作人員。

　　一位從事物業管理多年的業內人士對記者表示，一家好的物業公司是不可能為了這些小利益而出賣業主，這類現象往往有可能是個體行為。物管公司旗下的各家管理處一些能接觸到資料的工作人員，為了個人利益而把業主資料賣給裝修公司，不僅損害了業主的權益，也破壞了整個物管公司的形象。

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