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寧波
旅游局提示不按時歸團 游客自己承擔損失
來源:
律霸小編整理
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2021-03-25
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參團旅游是一種集體行為，6月20日，太原市旅游局質量監督檢驗所處理了一起因游客自由活動后未按時歸團的旅游糾紛案例，處理結果為游客耽誤的旅游行程由自己承擔。
本月初，太原市一家旅行社組織一泰港澳旅游團。在香港游覽的第二天上午為自由活動時間，領隊和導游強調下午按時集合進行參觀，次日去澳門。團隊內一對夫婦由于在附近商店購物，延誤了集合時間。團隊在等待半個小時后，為了不耽誤大家的游覽時間，領隊委托賓館前臺代為等候，并帶隊出發。團隊出發半個多小時后，該夫婦才趕到賓館，但已無法趕上團隊，失去了下午的參觀機會。團隊返回后，該夫婦要求退還下午未參觀的門票款和晚餐費，否則就拒絕參加下面的旅游行程。第二天，該夫婦自行購買機票返回家中。該夫婦回來后找旅行社索要未旅游部分的費用，并要求旅行社支付自行返回的機票款。遭到拒絕后，該夫婦向旅游質監部門投訴。
市旅游質監所認為，游客在自由活動時，因購物忘記按時返回集合地，耽誤了其中的一部分旅游行程，其責任應由自己承擔。按照《合同法》的規定，誰違反了合同約定，誰就應當承擔相應的責任，旅行社按合同履行了相應的義務和責任，該夫婦耽誤其中一部分旅游行程純屬自身過失所致，因此應承擔相應的過失責任。
本月初，太原市一家旅行社組織一泰港澳旅游團。在香港游覽的第二天上午為自由活動時間，領隊和導游強調下午按時集合進行參觀，次日去澳門。團隊內一對夫婦由于在附近商店購物，延誤了集合時間。團隊在等待半個小時后，為了不耽誤大家的游覽時間，領隊委托賓館前臺代為等候，并帶隊出發。團隊出發半個多小時后，該夫婦才趕到賓館，但已無法趕上團隊，失去了下午的參觀機會。團隊返回后，該夫婦要求退還下午未參觀的門票款和晚餐費，否則就拒絕參加下面的旅游行程。第二天，該夫婦自行購買機票返回家中。該夫婦回來后找旅行社索要未旅游部分的費用，并要求旅行社支付自行返回的機票款。遭到拒絕后，該夫婦向旅游質監部門投訴。
市旅游質監所認為，游客在自由活動時，因購物忘記按時返回集合地，耽誤了其中的一部分旅游行程，其責任應由自己承擔。按照《合同法》的規定，誰違反了合同約定，誰就應當承擔相應的責任，旅行社按合同履行了相應的義務和責任，該夫婦耽誤其中一部分旅游行程純屬自身過失所致，因此應承擔相應的過失責任。
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