一、評比條件
　?。ㄒ唬┙哟ぷ?br/>　?。?、設有專用的來訪（舉報）接待室和舉報電話。接待室內部整齊清潔并設置來訪須知、文明接待公約、法制宣傳材料以及桌、椅等便利群眾來訪的設施。
　?。病⒎?、州、市以上檢察院的接待室應有相應數量和專職檢察干部，負責來訪控告、申訴的受理；縣、區檢察院的接待室每天有人值班接待。
　　３、接待時間對外公開并嚴格遵守，接待人員堅守崗位。做到來訪或舉報電話隨時接待、受理。
　?。础⒔哟藛T應具備較強的政治素質和較高的政策法律水平，有高度負責感和工作熱情。
　　５、接待人員在接待工作中做到儀表端莊、著裝整潔，佩戴有本人照片、編號和單位名稱的胸牌標志。舉止文明，解答問題耐心細致，沒有簡單生硬和推誘現象。
　?。?、對屬于機關管轄的投訴，應及時接談登記，按分級負責原則及內部業務分工及時正確處理，做到無積壓、無差錯。對屬于檢察機關管轄的投訴，應提供法律咨詢和投訴渠道。
　?。贰⒔哟夜ぷ髯鲋贫然⒁幏痘?。主要包括：接待人員崗位職責、工作紀律、處理來訪工作程序、檢察長接待制度等。
　　８、檢察長接待日應向社會公布，每月不少于２次。并要親自處理重大、疑難來訪案件。
　?。?、認真處理好每一件矛盾可能激化的來訪，做好疏導工作，沒有發生來訪者自殺、行兇和危重病人在接待室死亡等事故。
　?。保啊⒅卦L率不高于１０％，越級上訪率低于５％，使問題解決在本級管轄的范圍內。
　　１１、積極開展法制宣傳和參與社會治安綜合治理。
　?。ǘ┺k案工作
　?。?、認真承辦來訪的各類案件，無久拖不決案件。
　?。?、經辦案件做到程序合法、事實清楚、證據充分、定性準確、法律正確、處理得當、訴訟文書齊全。
　?。场讣k結后，應按規定立卷檔。
　?。ㄈ┬畔⒐ぷ?br/>　　１、重視信息工作，對來訪中反映的重要情況和典型案件等，能及時提供信息。月、季度、年度有綜合情況分析或專題反映。
　　２、接待室提供的各類信息材料如被上級機關或報刊采用，可作為評比的重要內容。

二、評比方法
　?。?、自省（自治區、直轄區）人民檢察院可根據上述評比條件，結合本地區的實際情況，制定切實可行的評比標準和評比方法，結合年度總結工作，開展檢查評比活動。檢查評比工作由控告申訴檢察部門組織實施，政治部門審核把關并報請黨組審定。
　?。病⒃u比文明接待室分三個層次進行：
　　分、市（州、盟）人民檢察院對縣、區（市、旗）人民檢察院進行檢查評比，并對評選出的縣、區（市、旗）院文明接待室授予稱號和標牌。
　　?。ㄗ灾螀^、直轄市）人民檢察院負責對分、市（州、盟）人民檢察院進行評比工作突出的，可提請最高人民檢察院授予文明接待室稱號和標牌。對其中開展活動成績顯著、工作突出的，可提請最高人民檢察院授予稱號和標牌。
　　最高人民檢察院不定期對省（自治區、直轄市人民檢察院接待室工作進行檢查評比，對符合標準、工作特別突出、開展活動成績特別顯著的省（自治區、直轄市）人民檢察院接待室和省院提請的分、市（州、盟）院和縣、區（市、旗）院接待室，授予文明接待室稱號并頒發標牌。
　　被授獎的文明接待室，應努力保持榮譽，力爭在再次評比中保持稱號。如工作下降應限期改進，如無起色，不符合評比條件，應由原授予的上級人民檢察院撤銷標牌。
　　說明：
　　重訪是指同一來訪人因屬檢察管轄的同一案件的第二次來訪，但不包括來訪人在規定辦案限期內的第二次來訪。
　　重訪率＝重復來訪件數÷（首次來訪件數＋重復來訪件數）。
　　越級上訪是指來訪人越過應屬下級檢察院到上級檢察院的來訪。
　　越級上訪率＝越級上訪件數÷來訪總件數。