第一章　總則

　　第一條　為加強乘務員公寓（以下簡稱公寓）的管理，促進運輸生產的發展，特制定本辦法。

　　第二條　公寓是專為執行運輸任務的乘務人員提供食宿的生產性設施，是運輸生產的重要組成部分，是組織乘務員學習和進行思想教育的陣地。

　　第三條　公寓要堅持為運輸生產、為乘務員服務的宗旨；努力為乘務員創造和提供安靜、舒適、清潔、方便的食宿條件，使乘務員精力充沛地投入安全運輸生產。

　　第二章　接待范圍

　　第四條　接待執行行車任務的定點交路的機車乘務員、客運乘務員（乘警、檢車員）、運轉車長、列車貨運員。

　　在滿足正常交路乘務員食宿的情況下，接待機械保溫車乘務員、出入廠架修過路機車乘務員。

　　在富余能力的可接待隨同列車執行行車任務的行車安全監察、客運監察、列車收入稽查、衛生防疫監察、公安貨物押運人員和在指定區段內隨同列車執行任務的添乘干部。

　　第三章　組織領導

　　第五條　鐵道部、鐵路局〔包括廣州鐵路（集團）公司，下同〕，鐵路分局〔包括廣鐵（集團）公司廣州、長沙、懷化、廣深鐵路總公司，下同〕的主管部門按分級管理的原則，分別制定公寓的規章制度和辦法，對公寓實施監督、協調、檢查、指導。

　　第六條　跨局公寓的設立和撤銷由鐵道部批準；跨分局公寓的設立和撤銷由鐵路局批準；分局管內公寓的設立和撤銷由分局決定，逐級上報備案。

　　第七條　公寓實行專業化管理。

　　第八條　公寓的定員編制，由各鐵路局依據公寓類型、崗位、勞動定額和實際工作量核定。

　　第四章　加強管理

　　第九條　基礎管理

　　1．加強隊伍建設，搞好技術、業務培訓，提高職工素質和服務質量。

　　2．建立健全保證飯菜、服務、衛生、叫班質量和安全生產、機械設備管理的基本制度和崗位責任制，做到管理有規定、作業有程序、工作有標準、質量有考核。

　　3．完善設施設備

　　（1）保證足夠床位，滿足正常運輸交路乘務員的需要，切實解決排隊等床和住雙層鋪。

　　（2）按乘務員公寓設施設備標準抓好公寓建設。使公寓逐步達到標準化、規范化要求。

　　第十條　提高工作質量

　　1．服務工作

　　（1）工作人員上崗應著裝整潔，態度誠懇和藹，服務主動，熱情周到，文明禮貌，工作時做“四輕。保持公寓肅靜。

　　（2）熟知本崗位作業標準和作業程序，嚴格執行工作程序和崗位責任制，做到上標準崗，干標準活。

　　（3）設備、備品齊全，擺放有序。

　　（4）公寓實行晝夜不間斷服務，晝夜供應開水、熱水、開放浴室。

　　（5）電視（學習）室、文娛室、閱覽室有專人管理，制度健全，定時開放。

　　2．飯菜供應

　　（1）結合季節和地區特點，調劑飯菜品種，以單炒菜為主，現吃現炒，提高飯菜質量，做到不間斷供應。

　　（2）要經常變換花樣品種，每日供應要有稀有干，葷素搭配，做到品種多，數量準，衛生好。

　　（3）售飯做到迅速、準確，優先供應出乘乘務員。

　　（4）加強成本核算，做到價格合理。

　　3．衛生工作

　　（1）工作人員必須持健康合格證上崗。

　　（2）嚴格執行《食品衛生法》、《食品加工、銷售、飲食衛生“五四制”》和《公共場所衛生管理條例》，消滅食物中毒。

　　（3）餐具用后及時清洗、消毒、炊具、灶具、容器達到無油垢，保持清潔，餐具未經消毒不得使用。

　　（4）所有房間、走廊、樓梯保持清潔，做到無積塵、痰跡、垃圾、蛛網、灰吊、粘滑、無鼠、蟑螂、蚊蠅、虱子、臭蟲、跳蚤。

　　（5）臥具定期洗滌。被褥定期彈網、更換。枕巾、床單、被罩實行一人一換，毛巾被10天洗消一次，保持清潔、舒適。

　　（6）廁所、浴室、盥洗室每日定時洗刷，達到無積水、無異味、無污垢。

　　（7）室外地面平整清潔，無坑洼、積水、廢料、垃圾、無污染源。

　　（8）因地制宜，植樹、栽花、種草、綠化和美化環境。

　　4．叫班工作

　　（1）值班室要準確接受派班計劃，作好記錄，及時輸入微機聯網叫班機，遇有情況及時主要聯系。機務段、高度所或車站負責派班計劃的調度員，應及時準確地將派班計劃通知公寓值班室（一車次一通知）。

　　（2）值班室應有不同方向、不同性質的入寓登記簿，嚴格乘務員入寓登記制度，各種登記齊全，準確清楚。

　　（3）值班員根據派班通知（一車次一通知），實行一派一叫和執行一叫、二簽、三催、四復查的叫班工作制度，做到準確叫班。

　　（4）嚴格對口交接，做到交接清楚，記錄準確，互相簽字。

　　5．安全工作

　　（1）嚴格落實治安保衛、安全生產制度，消滅人身、設備、火災、盜竊等事故發生。

　　（2）有健全的設備保養、維修、操作制度，并按規定對設備進行保養維修，建立相應的設備臺帳。使各種機械設備，保持良好狀態。

　　（3）消防器材配備齊全，按期檢驗。

　　（4）現金、有價證券、貴重物品存放地、庫房，應有安全防范措施。

　　（5）高空作業要有安全防護措施。

　　第十一條　住寓管理

　　1．住寓乘務員憑乘務報單或乘務證件，監察人員、添乘干部憑分局以上機關簽發的監察（查）證和添乘證辦理住寓手續，在值班室進行登記后方可住宿。

　　2．公寓不接待所在地的乘務員、候班乘務員和駐站的調車機乘務員。

　　3．乘務單位的待班、候班室不準設在公寓。

　　4．不屬于公寓接待范圍的人員，嚴禁到公寓吃飯、住宿、洗浴。

　　5．公寓嚴禁飲酒，任何人一律不得在公寓賭博、吸毒和從事非法活動。

　　6．住寓人員要自覺遵守公寓的各項制度，愛護公共財物。如有損壞或丟失，應按規定照價賠償。

　　第十二條　財務管理

　　認真執行財務制度，遵守財經紀律，搞好成本核算，降低消耗。

　　第十三條　共管共建

　　共管共建是搞好公寓管理的有效途徑，共管共建各有關部門、單位既行使對公寓工作的監督、指導權力，又要承擔各自業務范圍內保證公寓建設的義務。各級組織要加強對共管共建工作的領導，定期召集各有關部門研究共管共建工作，及時解決問題。

　　第五章　附則

　　第十四條　各單位可根據本辦法制訂實施細則。

　　第十五條　本辦法自發布之日起實行。

　　第十六條　本辦法由部勞資司負責解釋。