隨著生活質(zhì)量的普遍提高，我們家中的電器越來越多，雖然極大的方便了我們的生活，但同時可能會因?yàn)?a href="http://m.6065bob.com/law/2566.html" target="_self">電器質(zhì)量問題產(chǎn)生一些糾紛，下面和律霸網(wǎng)小編一起來看看幾點(diǎn)要點(diǎn)：

一、怎么處理電器產(chǎn)品的質(zhì)量問題糾紛?

協(xié)商、起訴都是可以處理電器產(chǎn)品質(zhì)量問題糾紛的方式，具體的處理方式如下：

當(dāng)事人約定優(yōu)先。合同生效后，當(dāng)事人就質(zhì)量、價款或者報酬、履行地點(diǎn)等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補(bǔ)充;不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。

當(dāng)事人就有關(guān)合同標(biāo)的物的質(zhì)量要求約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行;沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)履行。

賣方在出賣標(biāo)的物時，通過產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品說明書等形式對標(biāo)的物品質(zhì)進(jìn)行的說明，如果合同中沒有明確的約定，則該說明構(gòu)成賣方對標(biāo)的物品質(zhì)的明示擔(dān)保。如果實(shí)際交付的標(biāo)的物與該說明不符，則屬于交付的標(biāo)的物質(zhì)量不符合要求。

二、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛訴訟有哪些注意事項(xiàng)？

1、注意合理確定訴訟主體。

在原告資格方面，消費(fèi)者以產(chǎn)品責(zé)任糾紛為案由起訴，原告資格不限于商品買賣合同的當(dāng)事人，產(chǎn)品的實(shí)際使用人、實(shí)際受害人均可以起訴。另外，對于明知產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷仍然購買的，即“知假買假”的當(dāng)事人，法律亦不禁止。在被告方面，消費(fèi)者既可以起訴生產(chǎn)者，也可以起訴銷售者。如果是通過商場、展銷會、交易市場等場所購買的商品，還可以起訴活動開辦者、柜臺的所有者。新消法頒布后，網(wǎng)絡(luò)購物中的網(wǎng)絡(luò)交易平臺也可能成為被告，在其不能提供生產(chǎn)者或銷售者信息的情況下，需承擔(dān)先行賠付責(zé)任。

2、注意正確選擇法律關(guān)系和法律依據(jù)。

選擇不同的法律規(guī)范主張權(quán)利，會導(dǎo)致不同的法律適用，最終的處理結(jié)果也會有所差異。在法律關(guān)系方面，如果以合同法律關(guān)系主張，則依據(jù)雙方的買賣合同約定，確定違約責(zé)任和實(shí)際損失的大小進(jìn)行賠償，若以侵權(quán)法律關(guān)系主張，則可能獲得實(shí)際損失之外的懲罰性賠償與精神損害賠償。在法律依據(jù)方面，消費(fèi)者以《侵權(quán)責(zé)任法》起訴，能獲得實(shí)際損失的賠償金額;以新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》起訴，可能獲得除實(shí)際損失以外的3倍價款的賠償。選擇不同的法律關(guān)系和法律依據(jù)主張自身權(quán)利，可能導(dǎo)致賠償數(shù)額的巨大差異，消費(fèi)者需理性慎重選擇。

3、注意對核心事實(shí)證明的程度與方式。

在產(chǎn)品責(zé)任糾紛中，消費(fèi)者需證明的事項(xiàng)一般包括4個方面：一是購買物的同一性，即消費(fèi)者所稱的瑕疵產(chǎn)品為生產(chǎn)者、銷售者所生產(chǎn)出售的產(chǎn)品;二是產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷或不符合安全標(biāo)準(zhǔn);三是產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷造成了消費(fèi)者財產(chǎn)和人身損害。四是損害和產(chǎn)品質(zhì)量缺陷存在因果關(guān)系。對第一點(diǎn)一般可以通過購買憑證、證人證言、監(jiān)控視頻等證據(jù)證明。對第二點(diǎn)的證明，只需進(jìn)行初步證明產(chǎn)品不具有使用性能、不符合安全標(biāo)準(zhǔn)等方面存在瑕疵即可。消費(fèi)者可以通過產(chǎn)品的相關(guān)證書和說明、生產(chǎn)銷售者廣告宣傳、相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及專門鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定進(jìn)行證明。

消費(fèi)者可以憑瑕疵商品本身，遭受人身損害的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等單據(jù)，遭受財產(chǎn)損害的財產(chǎn)價值憑證，相關(guān)鑒定意見等作為證據(jù)證明。對因果關(guān)系的證明，可以通過損害發(fā)生前后情況對比，專門鑒定意見以及合理推理來證明。值得注意的是，消費(fèi)者在主張懲罰性賠償時，往往還需證明經(jīng)營者的主觀惡意，即欺詐或明知，對主觀惡意可以通過交易過程中的客觀行為來證明，包括虛假宣傳、隱瞞事實(shí)、以假充真、以次充好、證書缺失、檢驗(yàn)不合格等。

4、注意正確理解損害賠償法律規(guī)定的條件和涵義。

以上內(nèi)容就是相關(guān)的回答，如果現(xiàn)實(shí)生活中您或您的家人朋友們遇到電器質(zhì)量問題產(chǎn)生糾紛，可以直接找所在地人民法院或公安機(jī)關(guān)，直接起訴或報警立案，或者在第一時間找律霸網(wǎng)律師在線圖文咨詢或電話咨詢。如果您還有其他法律問題的也可以咨詢律霸網(wǎng)相關(guān)律師。