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分析消費(fèi)者的自主選擇權(quán)
分析消費(fèi)者的自主選擇權(quán)
消費(fèi)者的選擇權(quán)是指消費(fèi)者根據(jù)自己的意愿自主地選擇其購買的商品及接受服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者的自由選擇是消費(fèi)者獲得滿意的商品和服務(wù)的基本保證,也是民法中平等自愿原則在消費(fèi)交易中的具體表現(xiàn)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定:“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時,有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。”
消費(fèi)者購買商品和接受服務(wù)是在不同的動機(jī)驅(qū)動下進(jìn)行的,或者是為了滿足自己的生活消費(fèi)需要,或為滿足他人的需要。因此,必須讓消費(fèi)者根據(jù)需要對其打算購買的商品或接受的服務(wù)作出選擇。同時,每一個消費(fèi)者都具有自己的品位、愛好和特殊的要求,如果他不能自主地選擇,那么,購買的商品或接受的服務(wù)就不能充分地滿足消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者選購商品或接受服務(wù)的行為必須是自愿的,不必以經(jīng)營者的意愿為自己的意志,主動權(quán)在自己手中。但是,侵犯消費(fèi)者選擇權(quán)的現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn),例如有些地方政府與經(jīng)營單位聯(lián)合濫發(fā)購物票證、強(qiáng)迫消費(fèi)者購買某一商店的商品;有些地方的電信部門安裝電話必須買自己指定的電話機(jī)等等,這些行為都是對消費(fèi)者自主選擇權(quán)的嚴(yán)重侵犯。我國《反不正當(dāng)競爭法》第六條規(guī)定:“公用企業(yè)或者其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營者,不得限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品,以排擠其他經(jīng)營者的公平競爭。”第十二條規(guī)定:“經(jīng)營者銷售商品,不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。”這些規(guī)定都是對消費(fèi)者選擇權(quán)的有力保護(hù)。
應(yīng)當(dāng)注意,消費(fèi)者選購商品或接受服務(wù)的行為必須合法,不能把自主選擇權(quán)建立在侵害國家、集體和他人合法權(quán)益之上,此外自主選擇權(quán)通常只能限定在購買商品或接受服務(wù)的范圍內(nèi),不能擴(kuò)大到使用商品上。
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