三包政策規(guī)定有哪些

一、三包責(zé)任范圍規(guī)定

消費者購買的產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況，有權(quán)要求經(jīng)銷者承擔(dān)三包責(zé)任。

1.不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，而事先沒有說明的;

2.不符合明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求;

3.不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況;

4.產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗不合格;

5.產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。

二、三包責(zé)任時間規(guī)定

1.“7日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

2.“15日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。

3.“三包有效期”規(guī)定：“三包”有效期自提貨之日起計算。在國家發(fā)布的第一批實施“三包”的18種商品中，如彩電、手表等的“三包”有效期，整機分別為半年至一年，主要部件為一年至三年。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，消費者可憑修理記錄和證明，調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或按有關(guān)規(guī)定退貨，“三包”有效期應(yīng)扣除因修理占用和無零配件待修的時間。換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計算。

4.“90日”規(guī)定和“30日”規(guī)定：在“三包”有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷售者憑此據(jù)免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。

5.30日”和“5年”的規(guī)定：修理者應(yīng)保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上，生產(chǎn)者應(yīng)保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)供符合技術(shù)要求的零配件。

6.新三包規(guī)定從1995年8月25日起實施，凡在該日以后購買列入三包目錄的產(chǎn)品，消費者有權(quán)要求銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔(dān)三包責(zé)任。對1995年8月25日以前購買的產(chǎn)品，只能繼續(xù)按照1986年發(fā)布的《部分國產(chǎn)家用電器三包規(guī)定》執(zhí)行。

最后，提醒廣大消費者，在三包有效期內(nèi)，消費者依法辦理修理、換貨、退貨時，要以購貨發(fā)票及三包憑證作為依據(jù)。因此，在購買產(chǎn)品時，一定要銷售者出具發(fā)票，檢查是否附有三包憑證;二是辦理修理、換貨、退貨時，要帶上三包憑證和有效發(fā)票;三是在日常生活中要妥善保管好上述證明。

對于已經(jīng)使用過的產(chǎn)品，符合三包規(guī)定換貨條件，而消費者不愿調(diào)換同型號、同規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應(yīng)予退貨，但要向消費者收取折舊費。

折舊費=折舊率(每日)×產(chǎn)品使用日期(日)×產(chǎn)品價格折舊率可查閱實施三包的部分商品目錄中所作的規(guī)定。

產(chǎn)品使用日期應(yīng)當(dāng)自購買產(chǎn)品開具發(fā)票之日起至退貨之日止，扣除修理占用時間和無零配件等待維修的時間。

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