勞動監(jiān)察大隊投訴流程

一、接受舉報投訴：對于舉報投訴的來信或者上級部門及其他部門交辦、轉(zhuǎn)送的來信統(tǒng)一由投訴處理人員拆封、登記；對于上訪的投訴人或咨詢?nèi)藛T，先填寫《投訴舉報登記表》或《咨詢登記表》。如果因同一事由引起的5人以上集體投訴的，應(yīng)當(dāng)推選代表1至5名，并填寫《委托書》，所有人員均在委托書中簽名。接待人員對于投訴人提供的資料不符合要求的，告知投訴人補(bǔ)正；對于不屬于勞動保障監(jiān)察職權(quán)范圍的投訴，告知投訴人向有關(guān)部門反映；對屬于勞動保障監(jiān)察職權(quán)范圍但不屬于勞動監(jiān)察機(jī)構(gòu)管轄的投訴，告知投訴人向有管轄權(quán)的勞動監(jiān)察機(jī)構(gòu)提出。

二、審查受理或立案登記：對于舉報投訴信件，在拆封、登記時予以審查，符合立案條件的，在收到信件之日起5個工作日內(nèi)依法受理。對于符合立案條件的上訪投訴，在接到投訴文書之日起5個工作日內(nèi)依法受理。對于不符合立案條件的投訴，在接到投訴之日起5個工作日內(nèi)決定不予受理，并書面通知投訴人(姓名、地址不清的除外)。

三、分流：接待人員根據(jù)舉報投訴反映的情況，對案件進(jìn)行歸類，并作相應(yīng)的分流處理：

1、屬舉報類案件(如拖欠工資、未辦用工手續(xù)、未簽勞動合同、超時加班加點、工資低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)、收取押金、非法使用童工、侵害女職工或未成工特殊勞動保護(hù)權(quán)益等)，填寫《群眾來信來訪處理表》并報批受理后由勞動監(jiān)察大隊查處。

2、屬勞動爭議類案件(如因工資支付爭議、勞動合同爭議、離職或辭退或除名或開除爭議、工傷待遇爭議以及因經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、賠償金、違約金發(fā)生爭議等)，可以進(jìn)行行政調(diào)解。若事實不清或無法調(diào)解或當(dāng)事人不愿調(diào)解的，告知投訴人應(yīng)自知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起60日內(nèi)向勞動仲裁機(jī)構(gòu)提出仲裁申請。

3、屬于綜合類案件(既有勞動爭議，又有違法舉報)，分別按爭議類和舉報類案件處理方式進(jìn)行處理。

4、屬咨詢有關(guān)勞動法律、法規(guī)及政策性質(zhì)的，依相關(guān)法律、法規(guī)及政策講解或答復(fù)當(dāng)事人或者引導(dǎo)其向相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)咨詢。

四、調(diào)查處理：對違反勞動保障法律、法規(guī)或規(guī)章的行為的調(diào)查，從立案之日起60個工作日內(nèi)完成；情況復(fù)雜的，經(jīng)批準(zhǔn)，可以延長30個工作日。案件調(diào)查完成后根據(jù)事實和法律在15個工作日內(nèi)作出行政處罰、行政處理或者責(zé)令改正的決定。

五、跟蹤答復(fù)：接待人員對直接調(diào)解處理的案件及時答復(fù)當(dāng)事人；對需要答復(fù)的分流案件，及時跟蹤處理結(jié)果，在規(guī)定的期限內(nèi)答復(fù)當(dāng)事人。

六、結(jié)案歸檔：舉報投訴接待人員對在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)的案件整理歸檔，并輸入電腦。

由此可見，勞動者向勞動監(jiān)察大隊投訴用人單位的，流程并不復(fù)雜，勞動者在實踐中如果有需要，可以直接電話向勞動監(jiān)察大隊投訴用人單位。投訴后耐心等待處理結(jié)果。如果對投訴處理結(jié)果不滿，還可以提起勞動爭議仲裁及訴訟。過錯中需要律師服務(wù)的，可在律霸網(wǎng)上聯(lián)系相關(guān)律師。