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寧波
杭州市人民政府辦公廳轉發市交通局關于杭州市客運出租汽車綜合服務區管理辦法的通知
來源:
律霸小編整理
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2021-01-20
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杭政辦函〔2008〕285號
各區、縣（市）人民政府，市政府各部門，各直屬單位：
市交通局擬訂的《杭州市客運出租汽車綜合服務區管理辦法》已經市政府同意，現轉發給你們，請遵照實施。
二○○八年八月五日
杭州市客運出租汽車綜合服務區管理辦法
（市交通局 二○○八年三月七日）
出租車綜合服務區（下稱服務區）建設是實施“公交優先”戰略，解決出租車司機停車難、吃飯難、如廁難的重要舉措。為確保服務區安全、文明、有序運行，特制定本辦法。
一、建設和營運
各服務區由業主單位按國家有關規定負責組織建設。有償服務項目按照“服務第一、保本經營”的原則開展經營。
二、基本功能
各服務區應具備停車、吃飯、如廁等基本服務功能，同時根據其規模、條件和運行情況等逐步拓展座套換洗、車輛小修、零鈔兌換、加油、洗車、加水（開水）、日用品供應、信息公告（出租車司機就業信息）等服務功能。
三、營運要求
（一）各服務區應建立專門的營運管理機構，嚴格遵守法律法規和各項規章制度的有關規定，做到依法誠信經營，為出租車司機提供方便、經濟、規范、熱情的服務。
（二）服務區推出的有償服務項目應做到明碼標價，并保持服務的連續性，嚴禁有始無終或名不符實。
（三）餐飲服務項目是服務區有償服務的主要內容，菜肴要達到品種豐富、價格低廉、干凈衛生的要求，并努力滿足出租車司機的需求。
（四）各服務區的服務項目原則上應由服務區自行經營，如確需對外招標經營，應明確經營管理要求，由經營者承擔相應責任。服務區的衛生、保安等公共服務項目，必須由服務區統一管理。
（五）服務區應規范有序地開展各項服務工作，保持服務區內良好的環境衛生和服務秩序，并做好消防、治安、區內行車等安全工作。
四、其他事項
（一）服務區的名稱、形象標志應統一按照市出租汽車管理部門規定的要求設置。
（二）服務區必須優先滿足出租車司機的各項服務需求，其他社會車輛原則上不得擠占服務資源。
（三）進入服務區的出租車司機應當自覺遵守服務區的各項規定，規范自身行為，維護公共秩序。
（四）各服務區應設置投訴箱，自覺接受出租車司機、社會各界的監督，并及時處理投訴意見。
（五）市出租汽車管理部門負責對服務區工作進行監督檢查，并建立相應的責任考核制度。
（六）本辦法由市交通局負責解釋。
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