北京市旅游局關于做好2009年春節“黃金周”期間住宿接待工作的通知

來源: 律霸小編整理 · 2021-02-14 · 3213人看過
各星級飯店、社會旅館:   2009年春節即將到來,按照“安全、秩序、質量、效益”四統一的假日旅游要求,為保證各單位節慶活動安全、有序地進行,維護全市安定、祥和、喜慶的節日氣氛,做好春節“黃金周”期間的住宿接待工作,北京市旅游局特提出以下要求:   一、繁榮旅游市場,營造歡慶節日氛圍。北京市各星級飯店、社會旅館要以“北京請您來過年”為主題,積極籌辦各項活動以烘托喜慶的節日氣氛,豐富春節的旅游消費市場,吸引外地游客、城區居民和郊區群眾,促進全市的旅游消費市場。   二、防患于未然,確保安全工作萬無一失。各單位要牢固樹立安全工作“責任重于泰山”的意識,對于春節住宿接待工作要精心安排。制定防火、防盜、防搶、防不法分子破壞、防恐怖活動,特別是緊急疏散的應急預案,并進行必要演練。對閉路電視管理、計算機網絡管理、環境裝飾和電氣安裝等一定要嚴格依照有關規范和要求操作,做到工作到崗、責任到人。特別要加強食品衛生安全管理,規范操作程序。加強源頭監管,嚴把進貨關,堅持從正規渠道進貨,同時要對進貨環節實行嚴格監管,索證索票率要達到100%.堅決杜絕在飯店內發生各類食源性疾患,保證賓客和員工的身體健康。   三、各單位在春節“黃金周”期間舉辦的節慶活動,要做到手續齊全,抽獎活動的獎項設置要符合國家有關規定。活動要遵循安全、健康、文明、歡樂、祥和的宗旨,活動內容健康,堅決杜絕封建迷信和不文明的形式、內容。   四、啟動“黃金周”假日投訴處理機制。各單位要按照“黃金周”假日工作預案,由專人負責假日期間住店客人的投訴處理工作,按照投訴處理工作程序,耐心地做好投訴客人的安撫工作,積極地幫助客人解決問題,主動地維護消費者的合法權益,堅決杜絕惡性投訴。   五、加強值班和信息報送制度。各單位假日期間要堅持領導帶班制度,加強安全巡視,堅決克服麻痹大意思想,及時發現問題,及時解決。對于發生的重要情況要及時上報市旅游局及有關部門。假日期間信息報送工作要指定專人負責,按照市旅游局的要求及時報送節日期間的接待信息。   市旅游局假日值班電話:85157015、65158249   傳真:65158251   二○○九年一月十五日

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