第一條　為了加強(qiáng)信訪信息工作，使信訪信息工作規(guī)范化、制度化，更好地為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)了解情況，科學(xué)決策和指導(dǎo)工作服務(wù)，根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定，制定本辦法。

　第二條　從人民群眾來信來訪中篩選和報(bào)送信息，為黨委和政府提供信息服務(wù)，是各級(jí)黨委和政府信訪部門的一項(xiàng)重要職責(zé)。

　第三條　縣級(jí)以上黨委和政府信訪部門要明確一位負(fù)責(zé)同志分管信訪信息工作，確定負(fù)責(zé)具體辦理信訪信息工作的機(jī)構(gòu)或者人員。

　第四條　信訪信息工作要堅(jiān)持黨的基本路線，緊緊圍繞黨和政府的中心工作，反映群眾信訪中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，群眾的意見、建議和要求，向黨委和政府提供有參考價(jià)值的信息。

　第五條　報(bào)送信訪信息，要實(shí)事求是，主題鮮明，重點(diǎn)突出，言簡(jiǎn)意賅。對(duì)于重要的信訪信息，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行必要的核實(shí)，以保證信息的準(zhǔn)確可靠。

　第六條　報(bào)送信訪信息應(yīng)當(dāng)快速及時(shí)，急事、要事和異常突發(fā)性群眾集體上訪應(yīng)當(dāng)迅速報(bào)送；必要時(shí)應(yīng)當(dāng)追蹤連續(xù)報(bào)送。

　第七條　信訪信息工作應(yīng)當(dāng)與調(diào)查研究工作相結(jié)合，加強(qiáng)綜合分析，力求反映的情況和問題客觀、全面，有一定的深度和廣度，努力做到有情況、有分析、有預(yù)測(cè)、有建議。

　第八條　要建立信訪信息逐級(jí)報(bào)告制度。各級(jí)黨委和政府信訪部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)向本級(jí)黨委和政府以及上級(jí)黨委和政府信訪部門報(bào)送信訪信息。對(duì)上級(jí)黨委和政府信訪部門要求報(bào)送的信訪信息，下級(jí)黨委和政府信訪部門應(yīng)當(dāng)按照要求報(bào)送。

　第九條　各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市的信訪部門，每半年（當(dāng)年的７月３０日前）和一年（次年的２月１５日前）向中辦國(guó)辦信訪局報(bào)送本地區(qū)（含省、地、縣）群眾信訪的基本情況和主要內(nèi)容，對(duì)本地區(qū)信訪形勢(shì)的分析與預(yù)測(cè)；每月２０日前綜合報(bào)送本地區(qū)（含省、地、縣）上一個(gè)月發(fā)生的重要信訪情況。省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市信訪部門受理的５０人以上且事態(tài)嚴(yán)重、影響當(dāng)?shù)厣鐣?huì)穩(wěn)定或有進(jìn)京可能的群眾集體上訪，應(yīng)當(dāng)在事發(fā)后６至１２小時(shí)以內(nèi)，向中辦國(guó)辦信訪局報(bào)送，并及時(shí)續(xù)報(bào)處理進(jìn)展情況。

　第十條　上級(jí)黨委和政府信訪部門要加強(qiáng)對(duì)下級(jí)信訪信息網(wǎng)絡(luò)的管理和指導(dǎo)，建立必要的聯(lián)系、通報(bào)、檢查制度，定期發(fā)布信息需求要點(diǎn)，通報(bào)信息采用情況，交流信息工作經(jīng)驗(yàn)，保證信息網(wǎng)絡(luò)靈敏高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　第十一條　報(bào)送信訪信息須經(jīng)信訪部門負(fù)責(zé)同志審核簽發(fā)。信訪信息要注意保密，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得向外泄露。

　第十二條　信訪信息應(yīng)當(dāng)報(bào)送的內(nèi)容：
　　（一）群眾對(duì)黨中央、國(guó)務(wù)院重要決策、政策貫徹落實(shí)情況的反映和意見；
　　（二）群眾對(duì)黨和政府工作的意見和建議。
　　（三）容易誘發(fā)群眾集體上訪，影響社會(huì)穩(wěn)定的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。
　　（四）群眾信訪反映集中、強(qiáng)烈的問題。
　　（五）傾向性、苗頭性、突發(fā)性重要信訪情況，重要社會(huì)動(dòng)態(tài)和社情民意。
　　（六）當(dāng)?shù)攸h政主要負(fù)責(zé)同志對(duì)信訪工作發(fā)表的重要講話，對(duì)重要信訪問題的批示意見；當(dāng)?shù)匦旁L工作中的新思路、新舉措、新經(jīng)驗(yàn)。