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江蘇：規定多種預約掛號方式緩解看病難
x “掛個專家號，要排好長時間隊。”為了掛上一個專家號，不少病人傷透了腦筋。江蘇省衛生廳近日出臺的《關于開展門診預約掛號服務的指導意見》（文中簡稱《意見》），在全省范圍內推行多種形式的預約掛號服務，以期能改變“掛號難”的現狀。
預約掛號不額外收費
這些年來，門診掛號難、就診難的問題普遍存在，尤其是在城市大醫院。有的病人為了能掛上名醫號，竟然搬個板凳在半夜里就到醫院排隊。怎么辦？江蘇省衛生廳醫政處處長李少冬說，預約掛號就是一個有效途徑，省衛生廳總結部分醫院的經驗和做法，決定在全省推行多種形式的門診預約掛號服務。
與以往不同，此次推行的形式多樣，基本上包括了所有可能的方式：院內預約、電話、短信、網上、社區就地預約等。《意見》要求，“全省門診量較大、就診高峰明顯的二級以上醫院，年內都要結合實際，開展門診預約掛號服務。”
省衛生廳要求各醫院，實行免費預約掛號服務。同時，鼓勵病人在醫院辦理就診卡，并在卡內預存少量費用，通過任何一種方式預約成功后，按標準收取的掛號費用即從病人卡內扣除。
對于不方便辦理就診卡的，病人就診當日憑有效身份證明到醫院掛號處交費取號。對于屢次預約但不就診的，特別是惡意預約的，則要請當地公安等有關部門處理。
省衛生廳還要求，各醫院要對這項工作進行專題研究。
院內門診服務窗口提供現場預約。病人可到醫院門診掛號處或“一站式服務臺”提前預約一定時期內的門診號，包括專家門診號。同時，門診患者在診間結束診療后，可以和經治醫務人員商定預約其下次復診的門診號，由經治醫師或診間護士在電腦上完成預約掛號，下次就診前到掛號處憑就診卡到門診掛號處取號即可；而對于住院病人，可在出院時預約，住院病人出院時如需要一定時間內到院復診，可直接在病房預約，由病區責任護士或醫師在電腦上完成預約，復診時憑就診卡到門診掛號處取號即可。
形式多種多樣 院內預約
電話預約掛號服務可能是當前很多病人的首選方式。病人可通過醫院公布的門診預約掛號專用電話，完成預約掛號。除此之外，病人還可以通過12320電話預約，服務人員再將病人掛號信息傳達到相應醫院，由醫院完成預約掛號手續，病人就診時憑就診卡或有效身份證明即可取號就診。病人還可以通過醫院設立的短信預約掛號平臺或專用預約掛號手機號，使用手機短信發送完成預約掛號。
撥打醫院電話或12320 電話預約
網上預約掛號是這兩年出現的新形式。病人可以通過互聯網，登錄醫院設立的網站，在網上預約掛號平臺上完成一定時期內的預約掛號。病人也可在專題論壇預約，各醫院安排專家或其他專業人員，開設網上醫患交流平臺或專題論壇，需要預約掛號的病人可以在交流中提出預約掛號的請求，由醫院論壇負責者或交流人員負責辦理病人預約掛號手續。
網絡論壇發帖也能預約 網絡預約
經常到社區就診的病人，怎么預約大醫院的專家號？根據衛生廳要求，今后各地還要開展社區衛生服務機構就地預約掛號服務。各醫院與一定數量的社區建立對口或聯系，由相應社區記錄病人的就診需求，再由社區將預約掛號信息送達醫院。病人到醫院就診時憑就診卡或有效身份證件即可取號就診。此外，還要開展農村醫療機構就地預約掛號服務，這種方式適合于農村患者。省衛生廳還要求，各地醫院要探索其他預約掛號方式，比如，外省市病人由當地醫療機構代表預約掛號的方式、醫院內簡易門診拓展預約掛號功能等。
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