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寧波
未盡合理注意義務 新浪被海大訴侵權終審仍敗訴
????2005年5月6日，新浪網深圳房產裝修論壇頁面出現了一篇題為《聲討海大裝飾》，內容主要為投訴海大公司裝修存在質量問題的網文，隨后很多人在此跟帖。海大公司發現后要求新浪公司刪除上述信息，新浪公司于當年6月1日將此網文及跟帖刪除。6月10日，海大公司以新浪公司侵害其名譽權為由向法院起訴，提出了賠償102萬余元等請求。
????同年8月8日，南山區法院作出一審判決：新浪公司未能依法及時停止傳輸、刪除上述網文及跟帖中對海大公司的侮辱性語言，已構成名譽侵權，應向海大公司賠禮道歉，消除影響，并賠償海大公司經濟損失35萬余元和預期經濟損失30萬元合計近66萬元。
????一審判決后，新浪公司不服上訴，深圳市中級法院經開庭審理后，作出了駁回上訴，維持原判的終審判決。
????二審判決在評判新浪公司上訴主張和本案爭議焦點時，對網絡方面的一些熱點問題提出了明確看法：
????一是認定網絡服務者應對網民言論盡到注意義務。深圳中院認為，電子論壇服務具有不同于一般傳統意義上新聞媒體的特點，即后者對于作者提供的文章需要先經過審查，并有權決定是否刊載在載體上，而后者的提供者和管理者無法對發布的信息作事先審查。因此，電子論壇服務提供者所承擔的審查等注意義務，一般發生在相關信息發表于論壇網頁之后。根據我國信息產業部《互聯網電子公告服務管理規定》第13條規定，電子論壇服務提供者發現其服務系統中出現明顯屬于侮辱、誹謗他人，侵害他人合法權益的信息時，應當立即刪除，保存有關記錄，并向國家有關機關報告。電子論壇服務提供者是否履行上述法定義務，就是判斷其是否盡到注意義務的客觀標準。新浪公司主張其對論壇信息只是需要承擔監管和協助調查的義務，與我國法律規定不符，法院不予采納。
????二是認定網絡評價屬社會評價的一種表現形式。深圳中院認為公民、法人享有名譽權，其體現在公民、法人的人格利益受法律保護，民事主體因過錯侵害他人的名譽權造成損害的，應承擔相應的民事責任。通過網絡對一民事主體進行的評價或發表的言論，屬于社會評價的一種表現形式，相對于社會評價的其他形式并無本質的不同，同樣可能構成對他人人格利益的侵害。新浪公司主張原審判決混淆了社會評價與網絡評價的區別，網絡社區中的評價不構成現實人格利益，是誤解了網絡評價的本質，法院不予采納。
????三是認定新浪公司未盡合理的注意義務。深圳中院認為，《聲討海大裝飾》這篇文章針對海大公司使用了“欺騙”、“冒牌公司”等字樣，已超出了正常的對于商品或服務的評價范疇；尤其在該文后面的跟帖中出現了“狗崽子”“去死吧”、“遠離奸商”等明顯侮辱性的言詞。這些論壇內容從社會一般觀念上判斷即足以認定明顯屬于侮辱、誹謗他人，損害他人合法權益的不良信息。新浪主張上述言論并未嚴重失實，其未必能夠判斷這種言論是否構成誹謗或侮辱而應該立即刪除，與事實不符，法院不予采信。另外，新浪公司對于《聲討海大裝飾》文章及其跟帖，并非僅僅消極地提供信息發布條件，而是采取了積極的行為對該信息加以控制和利用。這一行為雖然沒有直接發表言論的內容，但為上網用戶發表侵權不符合常理性的言論提供了更為有利的條件。新浪最遲在2005年5月16日就已經發現《聲討海大裝飾》的文章及跟帖，卻未及時加以刪除，反而編輯建立“窗口”，與相關內容進行鏈接，為損害的進一步擴大提供便利條件。因此，新浪公司作為電子論壇服務的提供者，未盡到合理的注意義務，具有過錯，應承擔相應的侵害名譽權的民事責任。(記者李偉雄)#p#分頁標題#e#
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