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寧波
信息產業部出新規 短信投訴將實行舉證責任倒置
????這份剛剛下發給我國各地通信管理局、運營商和SP的《細則》，明確規定了手機用戶的投訴受理程序和退賠原則，明確基礎運營商對于用戶短信投訴負有舉證責任；用戶投訴短信欺詐和亂收費，需由相關運營商和SP共同舉證，若不能提供用戶自主定制證據，將被判為違規定制，并向用戶作出賠償。
????值得一提的是，用戶所申訴事項如果為《關于規范短信息服務有關問題的通知》發布之前，但延續至今一直收費的，若用戶否認有自主訂制關系，SP又不能提供用戶自主訂制記錄，必須退還所收取用戶被申訴業務兩年的直接費用。
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????“舉證責任倒置之后將會極大提高不法SP的違規成本。”金暉認為，以往用戶投訴屢屢受阻，是因為所有證據保存在SP或運營商那里，用戶要舉報投訴，得自己搜集證據，這給用戶的維權行動造成了相當大的困難；而實行舉證責任倒置制度就很好地解決了這個問題，用戶從此可以理直氣壯地維護自身的權益，而不必再受違規SP的惡意刁難。
????“《細則》共傳遞出三個信號：明確基礎運營商對短信服務負責的原則；明確了退賠原則；明確用戶提出申訴的條件，即只有用戶本人和直接利益相關者有資格提出申訴。”信產部電信研究院有關人士認為，《細則》將運營商推到了維護用戶利益的最前沿，這對凈化增值電信業務市場環境是非常必要的。
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簡介:
顏恩超律師，1976年生，浙江寧波人。法學、經濟學雙學士學位。副主任律師，高級合伙人，刑事事務部主任，婚姻家庭事務部主任。 從事法律行業多年，法學理論功底深厚，辦案實踐經驗豐富，熟悉寧波本地司法環境，同時與社會各界有著廣泛的交往和聯系。顏恩超律師具備超強的思維能力、盡心盡責的辦案態度，在多年辦案實踐中形成了自己獨特辦案風格。并深知“金杯銀杯不如百姓口碑”的道理，視“誠信、責任、聲譽”為生命，接待咨詢客觀坦誠，分析案情鞭辟入里，多年來一直深得當事人的信任。 工作作風：認真、負責、扎實、嚴謹，待人熱情誠懇，平易近人，全心全意維護被代理人的合法權益。以“受人之托，忠人之事”為執業信條。 辦案特色：顏恩超律師擅長辦理重大、疑難、復雜的各類案件，辦案思路清晰、應變敏捷，善于捕捉證據細節，綜合分析案件事實，法庭辯論攻防兼備，辯護意見有破有立，語言表達言簡意賅、不冗不漏。無論是作為原告方的律師還是作為被告方的律師，均以“當事人權益至上”為原則，全力維護當事人利益，深受廣大當事人及其親友的交口贊譽。 突出優勢：深厚扎實的法律功底，勤勉盡責的工作態度，細致務實的工作作風，靈活創新的工作方法，誠信
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