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寧波
《天津消費者權(quán)益保護條例9月1日起正式實施》
今年7月15日頒布的《天津市消費者權(quán)益保護條例》規(guī)定從9月1日起正式實施。今后在商品房交易，問題產(chǎn)品的召回，合同格式條款以及購物中對消費者人格權(quán)的維護等環(huán)節(jié)中，消費者將切實得到保護，而新實施的《條例》也將成為消費者維護自身權(quán)益的新武器。
??? 全面保護消費者人格權(quán)
??? 新《條例》特別強調(diào)了經(jīng)營者對消費者人格權(quán)的尊重。要求經(jīng)營者不得對消費者侮辱、誹謗、毆打、當(dāng)眾盤問、搜查身體及所攜帶的物品。目前，一些大型超市仍然保留著對出門消費者查小票的制度，這實際上是變相檢查消費者。
??? 在天津家世界超市十一經(jīng)路店，在超市出口，記者看到，兩個工作人員正在要求消費者出示購物小票并在上面打“√”。當(dāng)記者詢問其中一位工作人員9月1日后該超市是否還會保留此制度時，此人回答：“到時將會取消。”此外，記者還在世紀(jì)聯(lián)華廣東路店也發(fā)現(xiàn)檢查消費者購物小票的情況。
??? 那么9月1日后，如果超市再出現(xiàn)上述情況應(yīng)如何處理呢？有關(guān)人士認為，消費者購物后，商品的物權(quán)已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)移，超市無權(quán)檢查。消費者購物后丟失小票后，如果商家向其索要小票檢查時，消費者可以其侵害其人格權(quán)要求商家賠償精神損失，還可向司法部門提出訴訟。
不合格產(chǎn)品召回制度升級
??? 《條例》的第二章第九條規(guī)定，商品或服務(wù)如對消費者人身和財產(chǎn)安全產(chǎn)生危害，經(jīng)營者應(yīng)立即停止銷售并將已售出的產(chǎn)品召回。這種對不合格產(chǎn)品的召回措施從9月1日起將由企業(yè)的行為升級到國家和地方工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等行政管理部門的行政行為。若召回措施不力，企業(yè)和工商、行政部門都應(yīng)對此負相應(yīng)的法律責(zé)任。
??? 9月1日后，如果產(chǎn)品召回情況發(fā)生，工商、技監(jiān)等行政部門將在接受企業(yè)報告的同時，直接參與問題商品的召回過程，“對可能危害消費者人身、財產(chǎn)安全的違法物品可以采取查封或者扣押措施。”
店堂告示有了法律效力
??? 《條例》規(guī)定：“符合合同要約條件的商業(yè)廣告、通知、店堂告示屬于合同格式條款”。9月1日以后，商家的店堂告示不能再亂貼了，是要負法律責(zé)任的，工商行政部門將會按照法律對其監(jiān)管。比如，在“買一贈一”的問題上，商家應(yīng)特別注意要注明買什么贈什么；商場要進行促銷活動，就要慎重了，如果“全場打折”的字樣張貼出來，而出現(xiàn)所謂“不參加活動”的商家，就要負法律責(zé)任，消費者有權(quán)要求所有商家按告示內(nèi)容出售商品或服務(wù)。
圈定商品房經(jīng)營欺詐行為
??? 據(jù)和平消協(xié)負責(zé)投訴的任德平先生介紹，新《條例》將三種情況認定為欺詐行為，消費者可以要求雙倍賠償：未取得商品房銷售許可證或者預(yù)售許可證，將房屋作為商品房出售；將已經(jīng)售出的商品房又銷售給其他消費者；銷售被依法查封﹑限制轉(zhuǎn)移的商品房。
??? 9月1日以后，消協(xié)、工商行政部門將會針對以上三種欺詐行為，對商品房經(jīng)營進行有效監(jiān)管，消費者也可以根據(jù)有關(guān)規(guī)定衡量商家的服務(wù)，更好地維護自身的合法權(quán)益。（文章原載城市快報）
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