????《管理辦法》稱,因電子銀行系統存在安全隱患、金融機構內部違規操作和其他非客戶原因等造成損失的,金融機構應承擔相應責任。金融機構未經批準擅自開辦電子銀行業務,或者未經批準增加或變更需要審批的電子銀行業務類型,造成客戶損失的,金融機構應承擔全部責任。如果金融機構已經按照有關法律法規和行政規章的要求,盡到了職責,但因為其他金融機構或其他金融機構的外包服務商失職等原因,造成客戶損失的,由其他金融機構承擔相應責任,但提供電子銀行服務的金融機構有義務協助其客戶處理有關事宜。
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