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鐵道部關(guān)于整頓貨場和行包房管理改善服務(wù)的幾項規(guī)定

來源: 律霸小編整理 · 2020-12-11 · 7960人看過

　　近幾年鐵路多種經(jīng)營和集體經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，為方便貨主、旅客運(yùn)輸貨物、行包提供了服務(wù)，但是也出現(xiàn)了多頭經(jīng)營、亂收費(fèi)等問題，群眾意見很大，必須認(rèn)真整頓，以適應(yīng)改革開放的需要，更好地為旅客、貨主服務(wù)。為此，特作如下規(guī)定。

　一、鐵路貨場和行包房是組織鐵路貨物運(yùn)輸、為廣大貨主和旅客服務(wù)的重要場所，必須由運(yùn)輸主業(yè)經(jīng)營和管理。
　　不允許將鐵路貨場內(nèi)的線路、倉庫、站臺、機(jī)械和鐵路行包倉庫、設(shè)備出租或無償交給其他單位經(jīng)營使用；已經(jīng)出租或無償交出去的必須收回。
　　不允許運(yùn)輸主業(yè)以外的任何單位在貨場和行包房內(nèi)（包括在原范圍內(nèi)劃出一塊）建設(shè)和安裝經(jīng)營性的設(shè)施。現(xiàn)已在貨場或行包房內(nèi)投資建設(shè)的倉庫、站臺和其他經(jīng)營性設(shè)備，一律由運(yùn)輸主業(yè)管理，在另有規(guī)定前暫由投資單位運(yùn)用，但不再擴(kuò)大規(guī)模。
　　集資、合資修建的有裝卸作業(yè)線的獨(dú)立貨場比照專用線共用辦理。在鐵路貨場和行包倉庫從事委外裝卸工作的人員按鐵道部有關(guān)規(guī)定辦理。

　二、各貨運(yùn)站開展專用線共用、設(shè)置站外倉庫（簡稱二線倉庫）和集資、合資修建貨場，必須在鐵路貨場確實不能滿足運(yùn)量需要的情況下，由鐵路局審查批準(zhǔn)。

　三、組織專用線共用必須堅持鐵路、專用線產(chǎn)權(quán)單位、貨主三方共同受益的原則，由鐵路、專用線產(chǎn)權(quán)單位、貨主三方共同簽訂協(xié)議，并嚴(yán)格按協(xié)議辦理。車站不得將應(yīng)在貨場作業(yè)的貨車送往專用線。

　四、在鐵道部規(guī)定的免費(fèi)保管期間內(nèi)的貨物和包裹、一批重量在一噸以下的貨物和旅客托運(yùn)的行李，不得轉(zhuǎn)移到二線倉庫。
　　轉(zhuǎn)移到二線倉庫的貨物和包裹，必須嚴(yán)格辦理貨物交接手續(xù)，劃清責(zé)任，并及時通知貨主和旅客。

　五、統(tǒng)一管理，不同費(fèi)率。與鐵路貨物、行包運(yùn)輸有關(guān)的收費(fèi)，鐵路運(yùn)輸主業(yè)按鐵道部規(guī)定的收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)核收；其他單位和部門按省（市）一級物價部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)核收，不準(zhǔn)不服務(wù)也收費(fèi)或少服務(wù)多收費(fèi)。

　六、各車站要努力提高貨運(yùn)質(zhì)量，增加服務(wù)項目，提高服務(wù)水平，以方便貨主。
　　１．較大貨場要設(shè)置零星物品受理點(diǎn)，使貨主可在一處辦理所有貨物托運(yùn)手續(xù)，為貨主提供方便。
　　２．貨場內(nèi)要設(shè)置明顯的導(dǎo)向標(biāo)志，使貨主容易找到辦理各種業(yè)務(wù)手續(xù)的地點(diǎn)。
　　３．各鐵路局應(yīng)根據(jù)實際需要，在業(yè)務(wù)比較繁忙的車站貨運(yùn)營業(yè)廳安裝公用電話，以方便貨主。
　　４．車站主管貨運(yùn)工作的干部要定期走訪企業(yè)，征求企業(yè)對車站貨運(yùn)工作的意見，并及時向企業(yè)反饋車站研究的結(jié)果和采取的辦法，不斷提高服務(wù)水平。
　　車站要公開主管貨運(yùn)工作站長的電話，隨時接待貨主來訪，及時解決貨主提出的問題。
　　各級貨運(yùn)管理部門要加強(qiáng)對貨運(yùn)工作的監(jiān)督檢查，及時解決出現(xiàn)的問題，力爭在短期內(nèi)使鐵路貨運(yùn)服務(wù)水平有較大提高，讓貨主滿意。