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寧波
損害消費者購車合同十大霸王條款
損害消費者購車合同十大霸王條款
買車就要簽定汽車合同，而現今在形形色色的汽車合同中，存在著許多不符合《產品質量法》、《消費者權益保護法》等條例法規的“霸王”條款，直接損害著汽車消費者的合法權益，下面陳列下來，希望引起有關部門重視，并予以規范。
1廠家的極限責任是修理產品
《產品質量法》和《消費者權益保護法》規定，消費者在商品不合格時有要求更換和退貨的權利，因此，經營者的義務不僅僅是修理，同時還包括換貨、退貨，直至賠償損失。《消法》第24條還規定：“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。”因此，廠家聲明其“極限責任是修理產品”是無效的。
2任何情況下不得以說明書的數據、
插圖及說明為法律依據向本公司提出任何要求
《工業產品使用說明書總則》和《消費品使用說明總則》中明確規定：使用說明書是所交付產品的組成部分。因此，說明書作為合同的標的物，廠家應當對其承擔信息瑕疵擔保責任，消費者有權信賴廠商提供的說明。《消法》對此也有規定。因此，如果說明書中的數據、插圖及說明中存在錯誤，給消費者造成了損失，消費者完全可以以說明書中的內容為法律依據向廠商提出其要求。
3最終解釋權歸廠家產品說明書
作為產品的一部分，必須符合《工業產品使用說明書總則》和《消費產品說明書總則》的規范。企業自行解釋不符合法律規定，最終解釋權應歸司法機關或行政主管部門。《合同法》第41條規定：“對格式條款的理解發生爭議的，應當做出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款與非格式條款不一致的，應當采用非格式條款。”據此規定，當消費者對廠家指定的格式條款理解發生爭議時，該條款的解釋權歸廠家就會做出有利于廠家的解釋，從而損害消費者的合法權益。
4廠商對易損件不承擔質量擔保責任
根據《產品質量法》的規定，如果易損件本身存在材料質量或工藝缺陷，就應該由生產者負責更換或修理，不能以這是易損件為由拒絕質量擔保。汽車作為高速移動產品，其特殊性要求其產品質量必須具備相應的安全性，任何一個零部件都應嚴格執行國家標準，企業降低產品質量保證的規定不具有法律效力。
5進行質量擔保而發生的間接損失，生產者不承擔責任
生產者進行質量擔保是消費者在購買或使用汽車產品這一消費活動中不可分割的組成部分，由此給消費者造成的損失，消費者有權獲得賠償。如果確因汽車的質量問題而給消費者造成間接損失，廠商亦應承擔賠償責任。
6只能在廠家指定點維修，不在指定點維修廠家不承擔質量擔保責任
《消法》第九條規定：“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。”汽車的特殊性使其一旦成為消費品，其流動性是難以預料的。如果汽車在高速公路等遠離廠家指定維修點的地方出現質量問題，仍要到指定點維修，這明顯是不合理的。因此，如果是汽車本身的質量問題，在某些特定情況下，不管在指定點還是在指定點以外的地方修理，只要修理廠具備相應資質且沒有使原問題擴大，廠家都應承擔質量擔保責任。因此，應當取消指定維修的條款，或將其改為“可以到符合國家規定標準的任一汽車修理企業維修”。
7提供的使用說明書與汽車配備不符
汽車商提供的使用說明書與汽車型號必須相對應，使用說明書按系列、成套編制時，其內容和參數不同的部分必須明顯區分，否則就違反了《工業產品說明書總則》、《消法》規定，侵犯了消費者的知情權。
8消費者擅自進行任何改裝，廠家將不承擔質量擔保
消費者如果因為違反國家強制性規定改裝汽車并造成損壞，廠家可以不承擔由此引發的責任。但如果汽車的損壞與改裝無關，廠家依然應承擔質量保修責任。如果自行改裝與汽車的損壞不具有直接的因果關系，生產者也無權將自身法定義務轉嫁給消費者。
9零部件保修期不順延
零部件的更換緣于原配件的損壞，對于更換的零部件應該與原配件的規定相一致，不應因為是零部件而逃避相關的法律責任。發生質量問題，經營者拒絕零部件保修期的順延對消費者明顯不公平。零部件作為產品的一部分，其保修期必須按國家有關規定執行。在保修期內更換的零部件保修期相應順延。
10指定銷售零部件
《消法》第9條規定：“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。”廠商指定銷售零部件的做法違反了以上法律條款，侵犯了消費者的自主選擇權。在實際生活中指定銷售常常成為了生產廠家利用壟斷經營增加利潤的手段。零部件作為一般商品，只要符合國家標準或企業標準，消費者可以自由選購。
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