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買到假貨怎么辦？如何維權(quán)？

來源: 律霸網(wǎng)整理張覓綠 · 2020-06-04 · 1441人看過

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速普及，網(wǎng)上購物越發(fā)方便，但是鋪天蓋地的假貨也迎面而來！那么網(wǎng)上買到假貨怎么辦？如何維權(quán)？

1.收集證據(jù)

如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機拍下商品各個角度的照片，保存商家的聊天記錄。

2.與商家協(xié)商

收集證據(jù)后便可與商家協(xié)商解決方案，溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱。

3.向第三方交易平臺投訴

如消費者的要求與商家未達成一致，可立即向第三方交易平臺投訴。投訴時需提供證據(jù)，第三方平臺的服務(wù)人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)做最后裁定。

例如淘寶網(wǎng)就有服務(wù)中心，專門有投訴維權(quán)通道。依據(jù)是《淘寶網(wǎng)出售假冒商品認定和處罰規(guī)則與實施細則》第四十八條。

4.向工商部門或消協(xié)投訴

如消費者對第三方平臺服務(wù)人員的裁定結(jié)果不滿，可向工商部門或消協(xié)投訴。

依據(jù)是《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》（2014年2月14日國家工商行政管理總局令第62號公布）以及《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十六條。

此法買家不會得到任何額外賠償，只是賣家可能會受到處罰。如果不清楚誰有管轄權(quán)，可以直接撥打12315咨詢

5.向人民法院起訴

如以上方式都沒能解決問題，那么當(dāng)事人可通過提起民事訴訟的方式維權(quán)，請求法院判令對方承擔(dān)相應(yīng)的給付責(zé)任。

流程如下：

一、當(dāng)事人起訴，首先應(yīng)提交起訴書，并按對方當(dāng)事人人數(shù)提交相應(yīng)份數(shù)的副本。當(dāng)事人是公民的，應(yīng)寫明雙方當(dāng)事人的姓名、性別、年齡、籍貫、住址；當(dāng)事人是單位的，應(yīng)寫明單位名稱、地址、法定代表人或負責(zé)人姓名。起訴書正文應(yīng)寫明請求事項和起訴事實、理由，尾部須署名或蓋公章。

二、根據(jù)＂誰主張誰舉證＂原則，原告向法院起訴應(yīng)提交下列材料：

１、原告主體資格的材料。如居民身份證、戶口本、護照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、結(jié)婚證等證據(jù)的原件和復(fù)印件；企業(yè)單位作為原告的應(yīng)提交營業(yè)執(zhí)照、商業(yè)登記證明等材料的復(fù)印件。

２、證明原告訴訟主張的證據(jù)。如合同、協(xié)議、債權(quán)文書（借條、欠條等）、收發(fā)貨憑證、往來信函等。

三、當(dāng)事人向法院提交書證，應(yīng)填寫一式兩份證據(jù)清單，詳細列明提交證據(jù)的名稱、頁數(shù)。證據(jù)經(jīng)法院承辦人核對后，由承辦人在證據(jù)清單上簽字蓋章，一份交當(dāng)事人，一份備案。

四、立案庭在當(dāng)事人履行必須的手續(xù)和交齊有關(guān)證據(jù)材料之后，在七天內(nèi)，對符合立案條件的，辦理立案手續(xù)；對不符合立案條件的，依法裁定不予受理。

五、當(dāng)事人應(yīng)在收到受理通知書之日起七天內(nèi)預(yù)交案件受理費和其他訴訟費用，如確有困難，可在預(yù)交期內(nèi)向本院提出減、緩、免交的書面申請，逾期不交或者書面申請緩、減、免交未獲批準而仍不預(yù)交的，本院將裁定按自動撤訴處理。

六、立案手續(xù)后，案件由法院排期開庭，當(dāng)事人應(yīng)服從法院的各項工作安排，并于結(jié)案后到財務(wù)室結(jié)算訴訟費用，多退少補。

好了，今天這個假貨維權(quán)就說到這里了。關(guān)于消費者維權(quán)的更多途徑，歡迎咨詢我律霸網(wǎng)專業(yè)律師！

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