福建省房屋消費者權(quán)益保護條例

(2000年11月18日福建省第九屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十二次會議通過)

　　第一條　為保護房屋消費者的合法權(quán)益，維護房地產(chǎn)市場秩序，促進房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本條例。

　　第二條　在本省行政區(qū)域內(nèi)向房屋開發(fā)者、銷售者購買房屋的消費者，因舊房被拆遷與拆遷人調(diào)換房屋產(chǎn)權(quán)的消費者，其合法權(quán)益受國家法律、法規(guī)和本條例保護。

　　房屋開發(fā)者、銷售者和拆遷人，以下統(tǒng)稱經(jīng)營者。

　　第三條　經(jīng)營者與消費者之間買賣房屋、調(diào)換房屋產(chǎn)權(quán)，應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。

　　第四條　地方各級人民政府建設(shè)、房地產(chǎn)行政主管部門、工商行政管理部門和其他有關(guān)行政管理部門應(yīng)當在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，維護房屋消費者的合法權(quán)益。

　　第五條　各級消費者委員會、大眾傳播媒介、其他組織和個人有權(quán)對損害房屋消費者合法權(quán)益的行為進行監(jiān)督。

　　第六條　消費者在獲得房屋前，有權(quán)知悉房屋及其相關(guān)物業(yè)的真實情況。

　　經(jīng)營者向消費者銷售(預(yù)售)房屋時，應(yīng)當告知消費者或者明示房屋的下列情況：

　　(一)房屋的坐落位置、設(shè)計環(huán)境、建筑結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、用地性質(zhì)及使用年限；

　　(二)期房的預(yù)售許可證明或者現(xiàn)房的合格證明，受托銷售的書面委托書；

　　(三)房屋的面積構(gòu)成、計價內(nèi)容及與房屋有關(guān)費用的承擔(dān)情況；

　　(四)房屋設(shè)定抵押或者其他使房屋權(quán)利受限制的情形；

　　(五)房屋交付使用時的裝修標準、設(shè)施配套和物業(yè)服務(wù)情況。

　　第七條　經(jīng)營者不得以售樓廣告、設(shè)計說明、實物樣樓或者其他方式對房屋質(zhì)量、售后服務(wù)、環(huán)境狀況作不實表示，不得誤導(dǎo)和欺詐消費者。

　　第八條　買賣房屋、與經(jīng)營者調(diào)換房屋產(chǎn)權(quán)應(yīng)當簽訂書面合同。房屋買賣應(yīng)當使用建設(shè)部和國家工商行政管理局制定的商品房買賣合同示范文本，并附有房屋建筑的平面圖。

　　消費者可以與經(jīng)營者約定以房屋套內(nèi)建筑面積或者以套內(nèi)使用面積作為交易計價結(jié)算的依據(jù)。

　　消費者要求在合同中明確房屋的層高、配套設(shè)施以及公共配套項目和其他事項的，合同應(yīng)當作補充約定。

　　經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、告示或者其他方式對房屋消費者作不公平、不合理的規(guī)定，或者作減輕、免除其承擔(dān)民事責(zé)任的規(guī)定。

　　第九條　經(jīng)營者應(yīng)當依法律、法規(guī)的規(guī)定和合同的約定履行合同，不得在合同簽訂前收取定金，不得在合同外收取費用；經(jīng)營者獲準變更規(guī)劃設(shè)計和建筑設(shè)計的，應(yīng)當在獲準變更之日起10日內(nèi)書面通知消費者，與消費者協(xié)商變更或者解除合同。

　　第十條　經(jīng)營者應(yīng)當保證其交付消費者使用的房屋符合安全要求和約定的質(zhì)量標準，并向消費者提供下列文件：

　　(一)房屋的質(zhì)量保證書、使用說明書；

　　(二)房屋面積測量的證明文件(附件)；

　　(三)房屋權(quán)屬登記的證明文件；

　　(四)其他與房屋有關(guān)的憑證。

　　經(jīng)營者應(yīng)當按質(zhì)量保證書列明的保修范圍、保修期和保修單位，承擔(dān)對房屋的保修責(zé)任；經(jīng)營者與消費者未約定保修期的，保修期不得低于法定年限，自房屋交付消費者使用之日起計算。因保修影響房屋使用，給消費者造成損失的，經(jīng)營者應(yīng)當依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第十一條　房屋預(yù)售合同簽訂后，應(yīng)當辦理預(yù)售合同的備案登記；房屋交付消費者使用后，應(yīng)當依法辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記手續(xù)。因房屋權(quán)利受限制或者其 他原因，致使房屋權(quán)屬在一年內(nèi)無法登記確認的，除房屋買賣合同中另有者外，消費者可以要求經(jīng)營者予以退房或者換房，并可以要求經(jīng)營者賠償損失。

　　第十二條　消費者以預(yù)付款方式購買房屋，或者與經(jīng)營者調(diào)換房屋產(chǎn)權(quán)的，經(jīng)營者未能按照約定期限提供房屋的，消費者可以要求經(jīng)營者限期履行約定， 并按約定支付違約金；未約定違約金的，自逾期之日起按預(yù)付款的日萬分之三至萬分之五計付違約金，并承擔(dān)消費者應(yīng)當支付的其他合理費用；逾期滿一年未能交付 使用的，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者退還預(yù)付款，并賠償消費者受到的損失。

　　第十三條　經(jīng)營者提供的房屋經(jīng)法定的工程質(zhì)量檢測機構(gòu)檢驗測定，地基基礎(chǔ)體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，消費者要求退房或者換房的，經(jīng)營者必須予以退房或者換房，并承擔(dān)消費者裝修、搬遷、檢測等費用。

　　在保修期內(nèi)，因房屋出現(xiàn)滲漏、開裂等質(zhì)量缺陷(除因消費者裝修或使用不當造成外)，或者房屋設(shè)施不符合法律法規(guī)規(guī)定、合同約定的，消費者可以要 求經(jīng)營者承擔(dān)修理、重作、更換或者賠償損失的責(zé)任；經(jīng)營者不予修理，或者連續(xù)修理、重作、更換兩次仍不合格或者不合約定的，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者退房或者 換房。

　　第十四條　消費者認為房屋面積不足、分攤的共有面積不合理時，可以委托房屋測量機構(gòu)檢驗測定；房屋面積允許誤差未約定，不足部分超過千分之六的，經(jīng)營者應(yīng)當加倍予以補償，并承擔(dān)房屋面積的測量費用和消費者因此而受到的損失。

　　第十五條　經(jīng)營者有下列欺詐行為之一的，消費者有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)變更或者撤銷合同，并可以要求經(jīng)營者加倍賠償損失：

　　(一)將違法建設(shè)的房屋銷售給不知情的消費者的；

　　(二)將同一房屋銷售給不同消費者的；

　　(三)故意隱瞞房屋權(quán)利受限制的情況，誘使消費者購買的；

　　(四)以虛假承諾誘騙消費者簽訂購房合同的；

　　(五)其他欺詐消費者的行為。

　　第十六條　消費者在購買、使用房屋時，因房屋質(zhì)量原因使其合法權(quán)益受到損害的，可以要求經(jīng)營者賠償。損害的發(fā)生是由于施工或者其他非經(jīng)營者原因造成的，經(jīng)營者與責(zé)任單位或者個人應(yīng)當承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　第十七條　房屋消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議的，可以協(xié)商和解，消費者也可以通過下列途徑解決：

　　(一)請求當?shù)氐南M者委員會調(diào)解處理；

　　(二)向工商行政管理和建設(shè)、房地產(chǎn)行政管理部門申訴；

　　(三)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

　　(四)向人民法院提起訴訟。

　　第十八條　縣級以上人民政府有關(guān)行政管理部門接到房屋消費者的投訴后，應(yīng)當在規(guī)定期限內(nèi)進行處理。不屬于本部門職責(zé)范圍的，應(yīng)當在接到投訴后7 日內(nèi)移送其他有關(guān)部門處理。行政管理部門及其工作人員對經(jīng)營者侵害房屋消費者權(quán)益的違法行為不依法予以處理的，消費者委員會可以應(yīng)消費者的書面要求質(zhì)詢該 行政管理部門。行政管理部門對消費者委員會的質(zhì)詢事項應(yīng)當組織聽證、作出處理決定。

　　第十九條　經(jīng)營者有下列情形之一的，由相關(guān)的行政管理部門依法予以處罰：

　　(一)經(jīng)營的房屋不符合質(zhì)量和安全要求的，由建設(shè)、房地產(chǎn)行政管理部門予以處罰；

　　(二)對房屋、售后服務(wù)作虛假宣傳或者不實表示的，由工商行政管理部門予以處罰；

　　(三)采用欺詐或者其他方式侵害消費者權(quán)益的，由工商行政管理部門予以處罰。

　　第二十條　國家機關(guān)工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益的，其所在單位或者上級機關(guān)應(yīng)當給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第二十一條　本條例自2001年1月1日起施行。