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寧波
漢中市人民政府辦公室關于印發漢中市人民政府網站在線咨詢和在線投訴管理辦法的通知
來源:
律霸小編整理
·
2020-12-03
·
2214人看過
漢政辦發〔2007〕18號
各縣區人民政府，漢中經濟開發區管委會，市政府各工作部門、直屬機構：
《漢中市人民政府網站“在線咨詢”管理辦法（試行）》和《漢中市人民政府網站“在線投訴”管理辦法（試行）》已經市政府同意,現印發給你們，請認真貫徹執行。
二○○七年三月六日
漢中市人民政府網站在線咨詢管理辦法
（試行）
第一條 為提高政府辦事效率，增強政府服務社會的職能，通過政府網站“在線咨詢”受理、解答公民、法人及其他社會組織對相關政策、法規及辦事程序的咨詢，特制定本辦法。
第二條 咨詢人有權依法向國家機關及其工作人員提出咨詢，但應遵守法律、法規、規章以及社會公德，不得涉及國家機密方面的問題。
第三條 咨詢人來信應真實反映本人的具體聯系方式，以便于國家機關及其承辦人員及時答復。來信原則上對外公布內容，便于群眾了解對此類相似問題的相關政策和解決辦法。
第四條 “在線咨詢”由各被咨詢部門確定專人負責辦理。承辦人應及時答復群眾咨詢的問題，并將答復結果在網上回復公布，處理時間，原則上不超過7個工作日。
第五條 市信息辦不定期抽查、督促信件辦理情況。
第六條 本《辦法》由市政府辦公室負責解釋，自發布之日起實施。
漢中市人民政府網站在線投訴管理辦法
（試行）
第一條 為推進政務公開，改進工作作風，強化廉潔自律，增強服務意識，規范政府網站“在線投訴”活動，特制定本辦法。
第二條 “在線投訴”欄目由市糾風辦負責管理，并及時進行處理和答復。
第三條 投訴人應遵守法律、法規、規章和社會公德，不得蓄意捏造、歪曲事實，誹謗、誣告、陷害他人。
第四條 投訴人來信必須署真實姓名，注明本人的具體聯系方式，以便于同投訴人保持聯系，核實內容，反饋、結果，使投訴事項及時得以妥善解決。
第五條 市糾風辦應對來信人的姓名、聯系方式等予以保密。
第六條 投訴處理時間原則上不超過15個工作日。
第七條 本辦法由市政府辦公室負責解釋，自發布之日起實施。
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