（2001年12月18日　建總發(fā)[2001]171號） 各省、自治區(qū)、直轄市分行，總行直屬分行，蘇州、三峽分行： 　　現(xiàn)將《中國建設(shè)銀行速匯通業(yè)務(wù)章程》、《中國建設(shè)銀行速匯通業(yè)務(wù)管理辦法》、《中國建設(shè)銀行速匯通業(yè)務(wù)會計核算規(guī)定》和《中國建設(shè)銀行速匯通業(yè)務(wù)操作規(guī)程》等四個文件印發(fā)給你們，并就有關(guān)事項通知如下，請一并遵照執(zhí)行： 　　一、各行要組織好對新制度的學(xué)習(xí)工作，確保業(yè)務(wù)人員及時掌握制度內(nèi)容，熟練操作，盡量減少差錯和退匯；認(rèn)真處理客戶咨詢和投訴，樹立我行速匯通良好的品牌形象。 　　二、各營業(yè)網(wǎng)點要及時將《中國建設(shè)銀行速匯通業(yè)務(wù)章程》對外進(jìn)行公告。 　　三、各分行要結(jié)合本行速匯通業(yè)務(wù)管理的具體情況，制定本行的速匯通業(yè)務(wù)制度的實施細(xì)則，特別是在差錯調(diào)賬方面，做到人員落實、責(zé)任明確、操作規(guī)范、切實有效防范風(fēng)險。 　　四、本著節(jié)約的原則，各分行在用完庫存的個人電子匯款業(yè)務(wù)憑證后，再印制并啟用新的速匯通業(yè)務(wù)憑證。 　　五、各分行個人匯款清算部機(jī)構(gòu)變動至少提前一周與總行聯(lián)系，確認(rèn)具體變更時間，以保證速匯通業(yè)務(wù)的正常開展。 　　六、總行決定在年底前統(tǒng)一全行辦理速匯通業(yè)務(wù)賬號的種類，并調(diào)整下發(fā)速匯通開辦城市表，還未統(tǒng)一１９位儲蓄賬號的分行請及時做好準(zhǔn)備。 　　七、為保證速匯通業(yè)務(wù)到賬速度，各行個人匯款清算部與清算中心每天信息交換不得少于４次。 　　八、自本文件印發(fā)之日起，原建總發(fā)〔２００１〕３號文件《關(guān)于下發(fā)個人電子匯款業(yè)務(wù)章程、管理辦法、會計核算規(guī)定、操作規(guī)程的通知》作廢。 　　各行在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問題請及時報告總行個人銀行業(yè)務(wù)部。 　　附一：中國建設(shè)銀行速匯通業(yè)務(wù)章程 　　　二：中國建設(shè)銀行速匯通業(yè)務(wù)管理辦法（略） 　　　三：中國建設(shè)銀行速匯通業(yè)務(wù)操作規(guī)程（略） 　　　四：中國建設(shè)銀行速匯通業(yè)務(wù)會計核算規(guī)定（略） 附一：　　　　　　 中國建設(shè)銀行速匯通業(yè)務(wù)章程 　　第一條　為適應(yīng)客戶異地匯款的需要，維護(hù)匯款人和中國建設(shè)銀行的合法權(quán)益，根據(jù)《儲蓄管理條例》、《支付結(jié)算辦法》等有關(guān)規(guī)章制度、制定本章程。 　　第二條　本章程所稱速匯通，是指匯款人委托中國建設(shè)銀行將人民幣現(xiàn)金或其人民幣通存通兌活期儲蓄賬戶（含存折賬戶和儲蓄卡賬戶，下同）或信用卡賬戶中的存款，匯往異地收款人通存通兌活期儲蓄賬戶或信用卡賬戶的一種匯款業(yè)務(wù)。 　　第三條　匯款人通過中國建設(shè)銀行開辦速匯通業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu)的聯(lián)網(wǎng)營業(yè)網(wǎng)點和網(wǎng)上銀行等自助服務(wù)終端辦理速匯通業(yè)務(wù)。匯款人提供的收款人的賬號也須是已開辦速匯通業(yè)務(wù)城市行通存通兌活期儲蓄存折賬號、儲蓄卡卡號或信用卡卡號。 　　第四條　匯款人辦理速匯通業(yè)務(wù)，款項可在中國建設(shè)銀行受理匯款申請后２４小時到賬。公休日正常辦理速匯通業(yè)務(wù)。 　　第五條　匯款人在聯(lián)網(wǎng)營業(yè)網(wǎng)點辦理速匯通業(yè)務(wù)時，應(yīng)辦理如下手續(xù)： 　　（一）提交現(xiàn)金或活期儲蓄存折或儲蓄卡或信用卡； 　　（二）出具本人有效身份證件（指居民身份證、軍官證、警官證、文職干部證、士兵證、戶口簿、護(hù)照、港澳臺同胞回鄉(xiāng)證等符合法律、行政法規(guī)以及國家有關(guān)規(guī)定的身份證件），代理他人辦理此業(yè)務(wù)的，需同時提供委托人及代理人有效身份證件； 　　（三）填寫“速匯通業(yè)務(wù)申請書”，列明匯款人姓名、地址、聯(lián)系電話、匯款賬號、匯款金額、匯入城市、收款人賬號、姓名等要素； 　　（四）按規(guī)定繳納匯款手續(xù)費。 　　第六條　匯款人應(yīng)仔細(xì)核對并簽字確認(rèn)匯款信息，妥善保管“速匯通業(yè)務(wù)憑證”客戶留存聯(lián)，以備辦理查詢和退匯解付手續(xù)。 　　第七條　匯款人應(yīng)保證提供正確的收款人賬號、姓名、匯入城市名稱，款項一旦匯出，中國建設(shè)銀行不再受理客戶申請退匯。若匯款人提供的收款人賬號、姓名、匯入城市名稱有誤，導(dǎo)致款項誤入他人賬戶或退匯，由此產(chǎn)生的損失由匯款人承擔(dān)。 　　第八條　匯款人可選擇電子留言功能，并按規(guī)定填寫留言，留言內(nèi)容最多６０個漢字。客戶電子留言信息自款項到賬之日起，銀行保留期限為一個月，收款人可憑收款存折、儲蓄卡或信用卡到中國建設(shè)銀行營業(yè)網(wǎng)點打印電子留言單。 　　第九條　匯款人在網(wǎng)上銀行等自助服務(wù)終端辦理速匯通業(yè)務(wù)時，由匯款人自行按匯款要求完成。匯款人須選擇或錄入?yún)R款賬號、匯入城市、匯款金額、收款人賬號、收款人姓名等要素。 　　第十條　速匯通手續(xù)費的收費標(biāo)準(zhǔn)：５０００元以內(nèi)（含５０００元）的匯款，按匯款金額的１％收取手續(xù)費，不足１元的收取１元；５０００元以上的匯款，收取５０元手續(xù)費。速匯通電子留言按每字０．１３元收費標(biāo)準(zhǔn)收取工本費。 　　第十一條　匯款到賬后，收款人可在匯入行任一聯(lián)網(wǎng)營業(yè)網(wǎng)點支取款項。收款人支取大額匯款時，須遵守中國人民銀行與中國建設(shè)銀行有關(guān)規(guī)定。 　　第十二條　收款人可憑其收款存折或儲蓄卡或信用卡查詢賬戶余額，確認(rèn)匯款是否到賬。查詢匯款未到賬原因，只能由匯款人到原匯出網(wǎng)點辦理。查詢時，匯款人須出示“速匯通業(yè)務(wù)憑證”客戶留存聯(lián)和本人有效身份證件，填寫“速匯通特殊業(yè)務(wù)申請書”。代理他人辦理此業(yè)務(wù)的，需同時提供委托人及代理人有效身份證件。辦理查詢每次收費３元。 　　第十三條　如收款人賬號、姓名不對，或賬戶已掛失、銷戶，匯款將由匯入行主動退匯。 　　第十四條　退匯款項直接退回原匯款賬戶，并由中國建設(shè)銀行告知匯款人退匯原因；若原匯款賬戶已掛失、銷戶或現(xiàn)金匯款退匯，則通知匯款人憑原匯款時的本人有效身份證件和原“速匯通業(yè)務(wù)憑證”留存聯(lián)到原匯出營業(yè)網(wǎng)點辦理現(xiàn)金解付手續(xù)；通過網(wǎng)上銀行等自助服務(wù)終端辦理匯款的退匯款項無法入賬時，由中國建設(shè)銀行通知匯款人憑本人有效身份證件到開戶營業(yè)網(wǎng)點辦理現(xiàn)金解付手續(xù)。由于匯款人原因造成款項退回情況無法通知的，由此產(chǎn)生的損失由匯款人承擔(dān)。 　　第十五條　匯款人委托他人辦理退匯解付手續(xù)的，需同時提供代理人、匯款人有效身份證件及原“速匯通業(yè)務(wù)憑證”客戶留存聯(lián)。若原“速匯通業(yè)務(wù)憑證”客戶留存聯(lián)遺失，退匯解付手續(xù)只能由匯款人本人辦理，匯款人需先辦理掛失手續(xù)，再辦理有關(guān)退匯解付手續(xù)。 　　第十六條　由于中國建設(shè)銀行內(nèi)部原因?qū)е聟R款延誤或退匯等差錯的，按中國人民銀行《支付結(jié)算辦法》、國家有關(guān)規(guī)定及建設(shè)銀行有關(guān)規(guī)章制度規(guī)定予以解決。因戰(zhàn)爭、地震、洪水、臺風(fēng)、爆炸、火災(zāi)、電力故障等不可抗力原因造成的匯款延誤或退匯等差錯，我行不承擔(dān)責(zé)任。 　　第十七條　其他未盡事宜按國家有關(guān)法律法規(guī)辦理。 　　第十八條　本章程由中國建設(shè)銀行負(fù)責(zé)解釋、修訂。 　　第十九條　本章程自公布之日起施行。