（2001年12月18日　建總發[2001]171號） 各省、自治區、直轄市分行，總行直屬分行，蘇州、三峽分行： 　　現將《中國建設銀行速匯通業務章程》、《中國建設銀行速匯通業務管理辦法》、《中國建設銀行速匯通業務會計核算規定》和《中國建設銀行速匯通業務操作規程》等四個文件印發給你們，并就有關事項通知如下，請一并遵照執行： 　　一、各行要組織好對新制度的學習工作，確保業務人員及時掌握制度內容，熟練操作，盡量減少差錯和退匯；認真處理客戶咨詢和投訴，樹立我行速匯通良好的品牌形象。 　　二、各營業網點要及時將《中國建設銀行速匯通業務章程》對外進行公告。 　　三、各分行要結合本行速匯通業務管理的具體情況，制定本行的速匯通業務制度的實施細則，特別是在差錯調賬方面，做到人員落實、責任明確、操作規范、切實有效防范風險。 　　四、本著節約的原則，各分行在用完庫存的個人電子匯款業務憑證后，再印制并啟用新的速匯通業務憑證。 　　五、各分行個人匯款清算部機構變動至少提前一周與總行聯系，確認具體變更時間，以保證速匯通業務的正常開展。 　　六、總行決定在年底前統一全行辦理速匯通業務賬號的種類，并調整下發速匯通開辦城市表，還未統一１９位儲蓄賬號的分行請及時做好準備。 　　七、為保證速匯通業務到賬速度，各行個人匯款清算部與清算中心每天信息交換不得少于４次。 　　八、自本文件印發之日起，原建總發〔２００１〕３號文件《關于下發個人電子匯款業務章程、管理辦法、會計核算規定、操作規程的通知》作廢。 　　各行在執行中發現的問題請及時報告總行個人銀行業務部。 　　附一：中國建設銀行速匯通業務章程 　　　二：中國建設銀行速匯通業務管理辦法（略） 　　　三：中國建設銀行速匯通業務操作規程（略） 　　　四：中國建設銀行速匯通業務會計核算規定（略） 附一：　　　　　　 中國建設銀行速匯通業務章程 　　第一條　為適應客戶異地匯款的需要，維護匯款人和中國建設銀行的合法權益，根據《儲蓄管理條例》、《支付結算辦法》等有關規章制度、制定本章程。 　　第二條　本章程所稱速匯通，是指匯款人委托中國建設銀行將人民幣現金或其人民幣通存通兌活期儲蓄賬戶（含存折賬戶和儲蓄卡賬戶，下同）或信用卡賬戶中的存款，匯往異地收款人通存通兌活期儲蓄賬戶或信用卡賬戶的一種匯款業務。 　　第三條　匯款人通過中國建設銀行開辦速匯通業務分支機構的聯網營業網點和網上銀行等自助服務終端辦理速匯通業務。匯款人提供的收款人的賬號也須是已開辦速匯通業務城市行通存通兌活期儲蓄存折賬號、儲蓄卡卡號或信用卡卡號。 　　第四條　匯款人辦理速匯通業務，款項可在中國建設銀行受理匯款申請后２４小時到賬。公休日正常辦理速匯通業務。 　　第五條　匯款人在聯網營業網點辦理速匯通業務時，應辦理如下手續： 　　（一）提交現金或活期儲蓄存折或儲蓄卡或信用卡； 　　（二）出具本人有效身份證件（指居民身份證、軍官證、警官證、文職干部證、士兵證、戶口簿、護照、港澳臺同胞回鄉證等符合法律、行政法規以及國家有關規定的身份證件），代理他人辦理此業務的，需同時提供委托人及代理人有效身份證件； 　　（三）填寫“速匯通業務申請書”，列明匯款人姓名、地址、聯系電話、匯款賬號、匯款金額、匯入城市、收款人賬號、姓名等要素； 　　（四）按規定繳納匯款手續費。 　　第六條　匯款人應仔細核對并簽字確認匯款信息，妥善保管“速匯通業務憑證”客戶留存聯，以備辦理查詢和退匯解付手續。 　　第七條　匯款人應保證提供正確的收款人賬號、姓名、匯入城市名稱，款項一旦匯出，中國建設銀行不再受理客戶申請退匯。若匯款人提供的收款人賬號、姓名、匯入城市名稱有誤，導致款項誤入他人賬戶或退匯，由此產生的損失由匯款人承擔。 　　第八條　匯款人可選擇電子留言功能，并按規定填寫留言，留言內容最多６０個漢字。客戶電子留言信息自款項到賬之日起，銀行保留期限為一個月，收款人可憑收款存折、儲蓄卡或信用卡到中國建設銀行營業網點打印電子留言單。 　　第九條　匯款人在網上銀行等自助服務終端辦理速匯通業務時，由匯款人自行按匯款要求完成。匯款人須選擇或錄入匯款賬號、匯入城市、匯款金額、收款人賬號、收款人姓名等要素。 　　第十條　速匯通手續費的收費標準：５０００元以內（含５０００元）的匯款，按匯款金額的１％收取手續費，不足１元的收取１元；５０００元以上的匯款，收取５０元手續費。速匯通電子留言按每字０．１３元收費標準收取工本費。 　　第十一條　匯款到賬后，收款人可在匯入行任一聯網營業網點支取款項。收款人支取大額匯款時，須遵守中國人民銀行與中國建設銀行有關規定。 　　第十二條　收款人可憑其收款存折或儲蓄卡或信用卡查詢賬戶余額，確認匯款是否到賬。查詢匯款未到賬原因，只能由匯款人到原匯出網點辦理。查詢時，匯款人須出示“速匯通業務憑證”客戶留存聯和本人有效身份證件，填寫“速匯通特殊業務申請書”。代理他人辦理此業務的，需同時提供委托人及代理人有效身份證件。辦理查詢每次收費３元。 　　第十三條　如收款人賬號、姓名不對，或賬戶已掛失、銷戶，匯款將由匯入行主動退匯。 　　第十四條　退匯款項直接退回原匯款賬戶，并由中國建設銀行告知匯款人退匯原因；若原匯款賬戶已掛失、銷戶或現金匯款退匯，則通知匯款人憑原匯款時的本人有效身份證件和原“速匯通業務憑證”留存聯到原匯出營業網點辦理現金解付手續；通過網上銀行等自助服務終端辦理匯款的退匯款項無法入賬時，由中國建設銀行通知匯款人憑本人有效身份證件到開戶營業網點辦理現金解付手續。由于匯款人原因造成款項退回情況無法通知的，由此產生的損失由匯款人承擔。 　　第十五條　匯款人委托他人辦理退匯解付手續的，需同時提供代理人、匯款人有效身份證件及原“速匯通業務憑證”客戶留存聯。若原“速匯通業務憑證”客戶留存聯遺失，退匯解付手續只能由匯款人本人辦理，匯款人需先辦理掛失手續，再辦理有關退匯解付手續。 　　第十六條　由于中國建設銀行內部原因導致匯款延誤或退匯等差錯的，按中國人民銀行《支付結算辦法》、國家有關規定及建設銀行有關規章制度規定予以解決。因戰爭、地震、洪水、臺風、爆炸、火災、電力故障等不可抗力原因造成的匯款延誤或退匯等差錯，我行不承擔責任。 　　第十七條　其他未盡事宜按國家有關法律法規辦理。 　　第十八條　本章程由中國建設銀行負責解釋、修訂。 　　第十九條　本章程自公布之日起施行。