? 中新山東網棗莊8月5日消息 據新華網山東頻道報道(記者王志)山東省人大常委會近日審議通過《山東省消費者權益保護條例》,明確規定:未經法定程序,供熱、供水等公共服務企業不得提高收費標準、增加收費項目;公共服務企業收取費用后因自身原因未提供正常服務的,應當向消費者返還收取的費用。
??? 剛剛閉會的山東省十一屆人大常委會第五次會議審議通過的《山東省消費者權益保護條例》,將于10月1日起正式施行。
??? 根據條例,供水、供電、供熱、供氣、郵政、通信、金融以及殯葬等公共服務企業,應當將服務項目、服務規范、收費標準等向消費者明示,不得限定消費者向其指定的經營者購買商品或接受服務。非因消費者原因造成計量增加的,公共服務企業不得要求消費者承擔由此產生的費用。
??? 條例明確規定,公共服務企業收取費用后因自身原因未提供正常服務的,應當向消費者返還收取的費用;因計量不準多收取的費用,應當退還消費者并支付利息;沒有合法依據收取費用或違反規定收取押金、保證金的,應當向消費者返還,并承擔消費者因此所支付的合理費用。(完)
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