法院向民航總局發出司法建議:規范機票告知內容

來源: 律霸小編整理 · 2020-12-03 · 129人看過
新華網北京9月14日電(曹英、李煦)乘客吳海濤誤機后,因所購打折機票背面提示乘客何時到達機場一欄內容空白,因而認為出票者北京市華蒙航空服務有限責任公司未履行告知義務,將華蒙公司告上法庭。記者從北京市東城區人民法院獲悉,這家法院在一審支持了吳海濤的相關請求后,已向民航總局發出司法建議:提示其應注意規范機票上對乘客的告知內容的填寫。

  據了解,在吳海濤訴華蒙公司一案中,東城法院一審認為華蒙公司未在其出售的機票上注明提前到機場的時間等相關內容,工作存在瑕疵,對吳海濤誤機負有責任,因此判決華蒙公司退賠原告機票款590元,賠償交通費42元、檔案查詢費3元,以上共計人民幣635元,同時駁回了吳海濤的其他訴訟請求。這一審理結果引來了社會各界的廣泛關注。

  此案審理過程中,東城法院經了解發現,目前機票代理公司在所售機票上通常并不填寫乘客到達機場的時間,部分代理公司僅在出售特價機票時口頭告知購票人此類機票“不得簽轉更改退票”等特殊性和到達機場的時間要求,而國內各地機場對乘客提前辦理登機手續的時間要求并不相同。

  為防止此類因告知事項不周全而引發的糾紛,進一步規范民用航空服務行為,法院于宣判后向中國民用航空總局發出司法建議,提示其出售機票是航空公司與旅客之間的運輸合同行為,建議航空管理部門進一步規范機票銷售工作,特別應注意所售機票中旅客應知內容等格式條款的填寫,以避免因旅客對有關內容不解或誤解而產生糾紛。

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